雖然年紀(jì)尚輕，但在日本銀行界華人圈里，陸世穎卻是一位翹楚了。名校畢業(yè)后曾就職于不同國家三個(gè)大銀行，業(yè)績優(yōu)異的經(jīng)歷，優(yōu)雅的舉止間干練利落的行事風(fēng)格，都顯示著這位華人女白領(lǐng)的睿智和聰慧。
陸世穎并不承認(rèn)自己是成功女性，她稱自己只是一位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行員。1998年陸世穎從上智大學(xué)碩士畢業(yè)后，進(jìn)入了一家日本大手銀行就職，3年后轉(zhuǎn)職到一家外國銀行工作，今年初進(jìn)入英國老牌銀行渣打銀行在東京新開設(shè)的面向富裕層客戶提供金融服務(wù)的支行——丸之內(nèi)支行工作。
在保守傳統(tǒng)觀念盛行的日本銀行業(yè)，一個(gè)外國女子要想站住腳并打開工作局面實(shí)屬不易。陸世穎介紹了她的工作體會(huì)。她認(rèn)為，作為外國人在日本工作，一個(gè)重要的概念就是要學(xué)會(huì)求同存異，求同就是要自己先適應(yīng)工作環(huán)境，不能因自己是外國人就可以與眾不同。如剛剛工作時(shí)，銀行對(duì)剛?cè)肷绲哪贻p人進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)、接人待物有嚴(yán)格的具體的要求，她也同樣嚴(yán)格要求自己，并不因?yàn)槭峭鈬嗽谡f敬語時(shí)就可以有一點(diǎn)馬虎，這樣漸漸融入了系統(tǒng)運(yùn)作，自己的工作業(yè)績也得到了承認(rèn)。但隨著工作的展開，陸世穎又開始挖掘自己的優(yōu)勢(shì)長處，一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)就是自己是華人，會(huì)講中文，這樣在接待華人客戶時(shí)就很方便，但僅有中文優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，陸世穎就苦練業(yè)務(wù)，使自己在業(yè)務(wù)上有過人之處，終于在業(yè)內(nèi)受到一致好評(píng)，這也是陸世穎所講的存異之處。其次就是要注意細(xì)節(jié)。陸世穎介紹了她剛剛工作不久時(shí)的一件小事。一次她與一位日本先輩騎自行車去拜訪客人，路上很擠，她就按了一下車鈴。先輩馬上告訴她，作為銀行員穿著銀行制服上街代表銀行形象，是不可按鈴的，因?yàn)檐団忢懥�，就意味著告訴路人：“你擋路了，請(qǐng)讓開！”而這不符合銀行對(duì)客人的態(tài)度。從這一件小事上，陸世穎體會(huì)到了日本人對(duì)工作上的用心和細(xì)致，從此她也時(shí)刻注意，從小事上、細(xì)節(jié)上著手，如與客人約會(huì)，必須守時(shí)，與客人相談要傾心傾聽，從客人的角度考慮問題，以誠相待，對(duì)客人兼朋友的，一定公私分明等等，這樣不管是中國客人還是日本客人，漸漸也都對(duì)她敞開了心扉。而與客戶間的高度信賴又帶來了業(yè)務(wù)上的成績，她的業(yè)績一直在同行中名列前茅。
鑒于近一段時(shí)間以來，華人社會(huì)金融詐騙事件不斷曝光，作為資深業(yè)者，陸世穎提醒華人投資金融商品時(shí)一定注意幾點(diǎn)：一要確認(rèn)金融機(jī)關(guān)的安全性。通常大家會(huì)憑直覺將錢存在規(guī)模大，知名度高的金融機(jī)關(guān)里，這其實(shí)是很有道理的做法。因?yàn)椤叭罕姷难劬κ茄┝恋摹薄Ｔ绞谴蟮墓�，因�(yàn)闃I(yè)務(wù)量大，金融廳和各種檢查機(jī)關(guān)審查的機(jī)會(huì)也較多，對(duì)各方面業(yè)務(wù)程序的要求也比較嚴(yán)格。萬一發(fā)生交易上的問題，一般都設(shè)有專門對(duì)應(yīng)客戶投訴的部門或熱線電話。其次是確認(rèn)金融商品的安全性�，F(xiàn)在日本的金融市場(chǎng)上個(gè)人投資的商品越來越多，傳統(tǒng)的商品是銀行存款，包括外匯存款，一般來說是保本商品。債券、股票和各種基金商品，原則上都不是保本的。要掌握商品真正的風(fēng)險(xiǎn)度，不能道聽途說，一定要仔細(xì)確認(rèn)商品內(nèi)容和契約內(nèi)容，還有對(duì)自己的適合程度。還有就是投資者要有一定的金融常識(shí)，如要投資自己比較熟悉的市場(chǎng)，不要在沒有得到充分說明的情況下，莫名其妙地簽署任何文件和契約。同時(shí)隨時(shí)考慮到分散投資，盡可能做到分散幣種、投資商品種類。(來源：日本《中文導(dǎo)報(bào)》，記者：李春雁)
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