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瀘州僑務(wù)部門積極探索信訪工作新路子
華聲報(bào)訊：據(jù)四川僑報(bào)報(bào)道，近年來(lái)，瀘州市各級(jí)僑務(wù)部門堅(jiān)持以人為本，始終把信訪工作作為為僑服務(wù)的突破口和切入點(diǎn)，不斷探索新形勢(shì)下僑務(wù)信訪工作的新路子，努力構(gòu)建溫馨僑家，深受全市廣大歸僑僑眷和海外僑胞的好評(píng)，取得了明顯成效。
切實(shí)維護(hù)歸僑僑眷和海外僑胞在境內(nèi)的合法權(quán)益，是信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中，瀘州市各級(jí)僑務(wù)部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家僑務(wù)方針、政策和相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法行政，針對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映的問題，區(qū)別不同情況及時(shí)采取相應(yīng)的辦法予以解決。屬于合理合法的信訪件，依照《中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施辦法和相關(guān)法律法規(guī)，積極會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真辦理，努力做到件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。屬于既不合法又不合理的要求，及時(shí)做好耐心細(xì)致的政策、法律解釋，進(jìn)行思想疏導(dǎo)和說服教育工作。
瀘州市各級(jí)僑務(wù)部門還不斷解放思想，建立健全相關(guān)工作制度，從制度建設(shè)上確保信訪工作服務(wù)質(zhì)量和水平的提高：一是對(duì)歸僑僑眷和海外僑胞的來(lái)信來(lái)訪，形成逐件逐次登記制度。二是針對(duì)全市歸僑僑眷和海外僑胞中的重點(diǎn)人士來(lái)訪，建立領(lǐng)導(dǎo)親自接訪制度。三是根據(jù)歸僑僑眷和海外僑胞來(lái)信來(lái)訪中反映的問題，及時(shí)進(jìn)行分類，按照輕重緩急程度，建立了重大來(lái)信來(lái)訪追蹤督辦制度。四是對(duì)歸僑僑眷和海外僑胞來(lái)信來(lái)訪中反映問題不能直接答復(fù)，需要其它部門配合、支持或直接處理的，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或發(fā)出工作函件，限時(shí)辦結(jié)，建立了轉(zhuǎn)辦登記制度。五是采取電話或走訪的方式，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪，隨時(shí)掌握信訪工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，及時(shí)了解僑情民意，建立了信訪工作定期或不定期走訪和回訪制度。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)瀘州市共接待歸僑僑眷和海外僑胞來(lái)信來(lái)訪5613人次，主動(dòng)走訪歸僑僑眷1950人次，看望生病、病逝的歸僑僑眷454人次，代寫書信177封，幫助解決歸僑僑眷及其子女升學(xué)、就業(yè)和再就業(yè)、參軍、招干、工作調(diào)動(dòng)、出國(guó)留學(xué)和定居、出境探親訪友、住房分配、落實(shí)生活待遇及相關(guān)政策等問題563人次，協(xié)助處理各種糾紛296件次。
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