中國僑網(wǎng)12月5日電 據(jù)江門市網(wǎng)站消息，12月3日，由國務院僑務辦公室國內司處長孫彥濤、廣東省僑辦華僑華人港澳同胞服務中心主任鐘綱、江門市外事僑務局僑政科領導及有關工作人員一行6人組成的僑務信訪調研組到恩平實地調研，召開僑務信訪情況座談會。

　　會上，恩平市外僑局局長吳炎稂向調研組匯報了近年來恩平僑務信訪工作的主要情況，并詳細介紹了恩平市外僑局接訪處理僑務信訪的相關具體做法。

　　孫彥濤強調，僑務工作部門在處理僑務信訪時，要堅持良好服務態(tài)度，清晰梳理相關信訪內容，掌握信訪戶實際情況和需求，做好信訪戶的思想工作和穩(wěn)定工作；在處理信訪問題時，要尊重歷史、照顧現(xiàn)實，盡心協(xié)助信訪戶積極協(xié)調相關職能部門，依法依規(guī)處理問題。

　　據(jù)悉，為進一步加強僑務信訪工作，恩平市外事僑務局早于2010年對外開放僑務服務中心并設置專門的僑務信訪室，為海內外僑胞及市民群眾提供優(yōu)質的僑務信訪服務。信訪戶除了親臨服務中心進行僑務信訪登記外，還可以在“恩平外事僑務網(wǎng)”查詢相關僑務信訪流程及方法。

　　另外，為適應新時期網(wǎng)絡信訪工作，恩平市外僑局結合僑務信訪工作特點，于今年11月開通“僑鄉(xiāng)恩平”微信公眾號，海內外僑胞及市民群眾只需關注該微信公眾號，點擊“僑務信訪”欄目即可在線查詢關僑務信訪相關指引及服務。