中新網(wǎng)溫州8月26日電(奚金燕 林夕榆 陳怡寧)8月26日9時(shí)58分，浙江交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的溫州軌道交通S1線亞運(yùn)主題列車從桐嶺車輛段緩緩開(kāi)出，正式搭載乘客開(kāi)行。

　　據(jù)悉，溫州S1線全長(zhǎng)53.5公里，貫穿城市東西，直達(dá)溫州的龍舟、足球亞運(yùn)比賽場(chǎng)館，一路串聯(lián)起機(jī)場(chǎng)、溫州南高鐵站兩大城市交通樞紐，賽時(shí)將承擔(dān)重要交通保障功能。

　　在保障服務(wù)亞運(yùn)賽事軌道交通出行中，浙江交通集團(tuán)在溫州S1線投入了4輛主題列車，列車車身以本屆亞運(yùn)會(huì)主形象色“虹韻紫”為主色調(diào)，以映日紅、水墨白、月桂黃、水光藍(lán)、湖山綠為輔色，在車內(nèi)玻璃隔斷、窗戶、車門等位置，處處融入了賽事標(biāo)語(yǔ)、吉祥物等亞運(yùn)元素。

　　“我們致力于把每節(jié)車廂都打造為流動(dòng)的亞運(yùn)課堂，車廂內(nèi)張貼了吉祥物簡(jiǎn)介、體育項(xiàng)目簡(jiǎn)介等亞運(yùn)小知識(shí)。讓市民與游客在短暫旅途中感受亞運(yùn)的魅力與城市的熱情?！闭憬煌瘓F(tuán)旗下幸福軌道公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每列列車共設(shè)有4節(jié)車廂，分別以亞運(yùn)、足球和龍舟為主題。

　　在亞運(yùn)主題車廂，以“虹韻紫”與“月桂黃”為主題色，車廂不同區(qū)域可以看見(jiàn)亞運(yùn)會(huì)火炬設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)牌介紹等小知識(shí)；走進(jìn)足球主題車廂，仿佛置身綠茵競(jìng)技場(chǎng)，車廂墻面繪滿了激情澎湃的足球競(jìng)技畫面，“競(jìng)技綠茵閃亮人生”等標(biāo)語(yǔ)則燃動(dòng)著體育精神，車窗旁還懸掛著一幅畫框，將足球運(yùn)動(dòng)的歷史娓娓道來(lái)；在龍舟主題車廂，車窗、玻璃等處的龍舟元素，則充分展現(xiàn)了溫州地區(qū)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、底蘊(yùn)深厚的龍舟競(jìng)渡文化，讓乘客在出行途中感受“同舟共濟(jì)、奮勇?tīng)?zhēng)先”的精神。

　　在溫州S1線奧體中心站，足球主題館的打卡點(diǎn)吸引了不少乘客拍照留念。大學(xué)生球迷小陳和同學(xué)周五晚上從杭州來(lái)到溫州，來(lái)了一場(chǎng)“特種兵”式旅游。“我們發(fā)現(xiàn)，在溫州動(dòng)車南站下車后，乘坐S1線只要30分鐘就能直達(dá)足球場(chǎng)館——奧體中心站，這趟也算是提前來(lái)踩點(diǎn)了。”小陳說(shuō)道。

　　在溫州S1線上，一系列人性化、國(guó)際化的特色服務(wù)贏得乘客稱贊?！拔覀兺瓿闪巳€18座車站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的雙語(yǔ)優(yōu)化，針對(duì)站務(wù)人員開(kāi)展外語(yǔ)、禮儀培訓(xùn)?！睖刂軸1線客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各車站聚焦打造可視化、可聽(tīng)化的微笑服務(wù)，開(kāi)展服務(wù)禮儀與溝通、亞運(yùn)英語(yǔ)口語(yǔ)等專項(xiàng)培訓(xùn)26期，并對(duì)工作人員提出“5米關(guān)注、3米微笑、2米問(wèn)候、1米服務(wù)”的要求，確保乘客一進(jìn)入車站就能感受到貼心服務(wù)。圍繞“兩個(gè)賽事同樣精彩”的理念，該線路通過(guò)改造無(wú)障礙設(shè)施、優(yōu)化“甌運(yùn)+”一站式乘客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)等近40項(xiàng)服務(wù)舉措，全力做好亞殘運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障工作。

　　智慧元素在溫州S1線也隨處可見(jiàn)。走進(jìn)溫州S1線惠民路站，一個(gè)極具科技感造型的“票亭”展現(xiàn)在乘客眼前，全國(guó)首個(gè)全開(kāi)放、自助式的智慧客服中心代替了原本的人工客服，將以數(shù)字技術(shù)賦能亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間的美好出行。

　　市民吳先生來(lái)到智慧客服中心，輸入手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼，30秒就順利完成共享雨傘的借用流程?！靶碌目头行纳暇€后，即使沒(méi)有工作人員值守，我們只需要輕點(diǎn)屏幕就能自助完成便民物品的借用和歸還。”市民吳先生說(shuō)。

　　據(jù)悉，這臺(tái)集人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互、智能知識(shí)庫(kù)等技術(shù)于一體的機(jī)器，還支持信息問(wèn)詢、便民物品借還、票卡查詢處理、自助購(gòu)票等10余項(xiàng)自助服務(wù)功能，如果遇到系統(tǒng)無(wú)法查詢的情況，乘客還可通過(guò)點(diǎn)擊屏幕上方的“人工求助”按鈕，一鍵連線人工客服尋求幫助。后續(xù)，智慧客服中心還將在溫州S1線奧體中心站和動(dòng)車南站進(jìn)一步推廣。

　　亞運(yùn)會(huì)腳步漸近，作為浙江綜合交通投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)主平臺(tái)主力軍，浙江交通集團(tuán)聚焦民眾對(duì)美好出行的新期待、新需求，強(qiáng)功能、優(yōu)服務(wù)、惠民生，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求全面做好杭州亞運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障工作，持續(xù)推進(jìn)軌道交通服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、高速公路通行環(huán)境美化改造等一系列扎實(shí)舉措，努力為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)營(yíng)造“暢通、安全、舒適、優(yōu)美”的交通出行環(huán)境，向全球呈現(xiàn)“中國(guó)特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的體育盛會(huì)。(完)