中新網溫州8月26日電(奚金燕 林夕榆 陳怡寧)8月26日9時58分，浙江交通集團運營的溫州軌道交通S1線亞運主題列車從桐嶺車輛段緩緩開出，正式搭載乘客開行。

　　據悉，溫州S1線全長53.5公里，貫穿城市東西，直達溫州的龍舟、足球亞運比賽場館，一路串聯(lián)起機場、溫州南高鐵站兩大城市交通樞紐，賽時將承擔重要交通保障功能。

　　在保障服務亞運賽事軌道交通出行中，浙江交通集團在溫州S1線投入了4輛主題列車，列車車身以本屆亞運會主形象色“虹韻紫”為主色調，以映日紅、水墨白、月桂黃、水光藍、湖山綠為輔色，在車內玻璃隔斷、窗戶、車門等位置，處處融入了賽事標語、吉祥物等亞運元素。

　　“我們致力于把每節(jié)車廂都打造為流動的亞運課堂，車廂內張貼了吉祥物簡介、體育項目簡介等亞運小知識。讓市民與游客在短暫旅途中感受亞運的魅力與城市的熱情?！闭憬煌瘓F旗下幸福軌道公司相關負責人介紹，每列列車共設有4節(jié)車廂，分別以亞運、足球和龍舟為主題。

　　在亞運主題車廂，以“虹韻紫”與“月桂黃”為主題色，車廂不同區(qū)域可以看見亞運會火炬設計、獎牌介紹等小知識；走進足球主題車廂，仿佛置身綠茵競技場，車廂墻面繪滿了激情澎湃的足球競技畫面，“競技綠茵閃亮人生”等標語則燃動著體育精神，車窗旁還懸掛著一幅畫框，將足球運動的歷史娓娓道來；在龍舟主題車廂，車窗、玻璃等處的龍舟元素，則充分展現(xiàn)了溫州地區(qū)源遠流長、底蘊深厚的龍舟競渡文化，讓乘客在出行途中感受“同舟共濟、奮勇爭先”的精神。

　　在溫州S1線奧體中心站，足球主題館的打卡點吸引了不少乘客拍照留念。大學生球迷小陳和同學周五晚上從杭州來到溫州，來了一場“特種兵”式旅游。“我們發(fā)現(xiàn)，在溫州動車南站下車后，乘坐S1線只要30分鐘就能直達足球場館——奧體中心站，這趟也算是提前來踩點了。”小陳說道。

　　在溫州S1線上，一系列人性化、國際化的特色服務贏得乘客稱贊。“我們完成了全線18座車站標識標牌的雙語優(yōu)化，針對站務人員開展外語、禮儀培訓?！睖刂軸1線客運中心相關負責人介紹，各車站聚焦打造可視化、可聽化的微笑服務，開展服務禮儀與溝通、亞運英語口語等專項培訓26期，并對工作人員提出“5米關注、3米微笑、2米問候、1米服務”的要求，確保乘客一進入車站就能感受到貼心服務。圍繞“兩個賽事同樣精彩”的理念，該線路通過改造無障礙設施、優(yōu)化“甌運+”一站式乘客轉運服務等近40項服務舉措，全力做好亞殘運會交通服務保障工作。

　　智慧元素在溫州S1線也隨處可見。走進溫州S1線惠民路站，一個極具科技感造型的“票亭”展現(xiàn)在乘客眼前，全國首個全開放、自助式的智慧客服中心代替了原本的人工客服，將以數(shù)字技術賦能亞運會、亞殘運會期間的美好出行。

　　市民吳先生來到智慧客服中心，輸入手機號碼、驗證碼，30秒就順利完成共享雨傘的借用流程?！靶碌目头行纳暇€后，即使沒有工作人員值守，我們只需要輕點屏幕就能自助完成便民物品的借用和歸還?！笔忻駞窍壬f。

　　據悉，這臺集人臉識別、語音交互、智能知識庫等技術于一體的機器，還支持信息問詢、便民物品借還、票卡查詢處理、自助購票等10余項自助服務功能，如果遇到系統(tǒng)無法查詢的情況，乘客還可通過點擊屏幕上方的“人工求助”按鈕，一鍵連線人工客服尋求幫助。后續(xù)，智慧客服中心還將在溫州S1線奧體中心站和動車南站進一步推廣。

　　亞運會腳步漸近，作為浙江綜合交通投資建設運營主平臺主力軍，浙江交通集團聚焦民眾對美好出行的新期待、新需求，強功能、優(yōu)服務、惠民生，高質量、高標準、高要求全面做好杭州亞運會交通服務保障工作，持續(xù)推進軌道交通服務提質升級、高速公路通行環(huán)境美化改造等一系列扎實舉措，努力為亞運會、亞殘運會營造“暢通、安全、舒適、優(yōu)美”的交通出行環(huán)境，向全球呈現(xiàn)“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育盛會。(完)