在全國率先推出旅游服務(wù)承諾品牌“放心游福建”

　　福建旅游打造產(chǎn)業(yè)升級版

　　記者 郭斌

　　本報訊 (記者 郭斌) 5月28日，由(福建)省文化和旅游廳主辦的“放心游福建、助力全福游”宣傳活動在福州啟動，將“放心游福建”服務(wù)承諾近距離傳遞給廣大游客，讓福建成為全國人民向往的旅游目的地。

　　“放心游福建”是我省(福建)在全國率先推出的旅游服務(wù)承諾品牌，實行旅游投訴“一口受理”“限時辦結(jié)”“先行賠付”，創(chuàng)新推出常態(tài)化市場檢查和調(diào)研、省直相關(guān)部門綜合監(jiān)管機(jī)制、“雙隨機(jī)一公開”抽查等保障措施，建立了橫向省直17個部門、縱向省市縣三級聯(lián)動聯(lián)辦的涉旅投訴處理機(jī)制，實現(xiàn)游客“有地投訴”“有人受理”“有人賠償”，得到文旅部領(lǐng)導(dǎo)及來閩游客的充分肯定。

　　“十三五”開局以來，全省各級文旅部門以打造“福建旅游產(chǎn)業(yè)升級版”為主題，推進(jìn)旅游改革創(chuàng)新，著力推動全省旅游品牌、產(chǎn)業(yè)效益、產(chǎn)品體系、區(qū)域協(xié)作、服務(wù)品質(zhì)的全面升級，旅游業(yè)逐步成長為國民經(jīng)濟(jì)新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　我省持續(xù)發(fā)力構(gòu)建“清新福建”多元立體推廣體系，“清新福建”品牌成為全國第6個成功注冊國家商標(biāo)和全國唯一“商標(biāo)全要素組合45個全類別”注冊成功的省級旅游品牌，覆蓋面及數(shù)量為全國之最?！扒逍赂＝ā逼放茽I銷連續(xù)兩年榮獲“中國旅游營銷十大創(chuàng)新項目”。2018年底，我省又創(chuàng)意推出“全福游、有全?！甭糜纹放?，深入挖掘“清新福建最自然、最傳統(tǒng)、最進(jìn)取”的品牌內(nèi)涵，促進(jìn)文旅深度融合。

　　福建擁有9個全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，涵蓋紅色旅游景點46個。近年來，我省安排紅色旅游專項資金1500萬元，用于補(bǔ)助全省50個紅色旅游項目創(chuàng)建提升；開展紅色故事講解業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展全省紅色旅游景區(qū)講解員導(dǎo)游員培訓(xùn)班，提高紅色旅游接待和服務(wù)水平；開展“紅色傳承·福建如你”研學(xué)專項行動，推動紅色旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　著名革命老區(qū)龍巖共有紅色革命舊址657處。為加強(qiáng)紅色資源保護(hù)利用，龍巖在全國地級市中率先制定紅色文化遺存保護(hù)條例及紅軍標(biāo)語保護(hù)管理辦法，構(gòu)建紅色文化遺存保護(hù)利用體系；在全國首創(chuàng)“市帶縣”全域旅游PPP投融資模式，爭取國開行授信200億元，打造了古田會議舊址、中央蘇區(qū)紅色交通線、中央紅軍長征出發(fā)地、長汀紅色舊址群等精品景區(qū)。龍巖紅色旅游系列景點被列入全國100個紅色經(jīng)典旅游景區(qū)，百里紅色朝圣之旅被納入建黨百年全國紅色旅游百條精品線路名錄。

　　我省在全國創(chuàng)新提出“全域生態(tài)旅游省”發(fā)展思路。以國家全域旅游示范區(qū)、省級文明風(fēng)景區(qū)、省內(nèi)全域生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，推進(jìn)全域生態(tài)旅游省建設(shè)?！笆濉币詠恚⌒略鍪〖壣鷳B(tài)旅游示范區(qū)36家，7家創(chuàng)建單位成功通過國家全域旅游示范區(qū)驗收認(rèn)定工作。

　　三明市大力發(fā)展森林康養(yǎng)業(yè)態(tài)，形成清流富鍺溫泉、明溪生態(tài)觀鳥、大田睡眠小鎮(zhèn)等特色康養(yǎng)產(chǎn)品；發(fā)展休閑康養(yǎng)業(yè)態(tài)，打造“慢游”產(chǎn)品，泰寧縣九龍?zhí)毒皡^(qū)開發(fā)全省首個水上峽谷夜游項目；發(fā)展體育康養(yǎng)業(yè)態(tài)，培育騎行、馬拉松、水上運動等精品賽事。

　　全省文旅系統(tǒng)把項目建設(shè)擺在突出位置，積極引進(jìn)中國旅游集團(tuán)、華僑城等全國知名旅游企業(yè)，“十三五”以來，全省建成總投資10億元以上的文旅項目26個，在建總投資10億元以上的文旅項目63個，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。實施“重點A級旅游景區(qū)提升工程”，實現(xiàn)A級景區(qū)數(shù)量翻番的目標(biāo)，鼓嶺成功創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，湄洲島成功晉級國家5A級景區(qū)，我省成為全國第二個“市市有5A”的省份。