北京經(jīng)開區(qū)打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”

　　建成北京首個(gè)“對(duì)企服務(wù)三級(jí)體系”，已啟用6個(gè)政務(wù)服務(wù)站及2個(gè)園區(qū)服務(wù)點(diǎn)

　　新京報(bào)訊 (記者吳婷婷)事兒還沒辦完，腿已先跑“斷”，這是讓很多辦事人員很苦惱的事情。如今在北京經(jīng)開區(qū)，“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”正在形成，不論是辦理企業(yè)還是個(gè)人業(yè)務(wù)，甚至是外籍人士辦理相關(guān)證件，在這里都可以既方便、又快捷地完成。

　　外籍人士辦兩證可“一窗受理、同時(shí)取證”

　　外籍人士在中國(guó)工作需要辦理外國(guó)人來(lái)華工作許可和工作類居留許可證件，以往需要跑兩個(gè)部門、兩個(gè)地點(diǎn)。如今在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國(guó)際人才服務(wù)廳，兩個(gè)業(yè)務(wù)均可辦理，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)證件“一窗受理、同時(shí)取證”，兩證累計(jì)辦理的時(shí)間由原來(lái)的17個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日，不僅辦理時(shí)限縮短了近2/3，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)也減少了一半。

　　今年4月，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“兩區(qū)”建設(shè)服務(wù)窗口，提供金融、稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)及外資企業(yè)問(wèn)題咨詢和受理反饋等多元化涉外服務(wù)。截至目前，僅國(guó)際人才服務(wù)廳的業(yè)務(wù)辦理總量就達(dá)2378件次，其中提供咨詢服務(wù)1491次，已受理業(yè)務(wù)355件，全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)148次，已辦結(jié)業(yè)務(wù)384件；其中10名外籍高端人才享受了兩證聯(lián)辦服務(wù)。

　　此外，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在北京市建成首個(gè)“對(duì)企服務(wù)三級(jí)體系”，建立區(qū)級(jí)辦事大廳事項(xiàng)通辦、“亦企”服務(wù)站遠(yuǎn)程自助能辦、園區(qū)服務(wù)點(diǎn)引導(dǎo)咨詢幫辦的利企便民服務(wù)模式。

　　遠(yuǎn)程交互中心位于政務(wù)服務(wù)中心，交互中心坐席上擺放著“遠(yuǎn)程幫辦組”的工牌，工作人員坐在電腦前通過(guò)視頻電話幫企業(yè)和市民解決問(wèn)題。工作人員介紹，視頻電話聯(lián)通的是位于經(jīng)開區(qū)的一個(gè)“亦企服務(wù)港”點(diǎn)位，市民在服務(wù)港咨詢問(wèn)題，可以通過(guò)自助服務(wù)設(shè)備一鍵聯(lián)通遠(yuǎn)程交互中心的政務(wù)服務(wù)專員，通過(guò)視頻幫辦、實(shí)時(shí)交互，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)問(wèn)題咨詢、材料預(yù)審。

　　為將政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)身邊，打通服務(wù)企業(yè)最后一米，截至目前，經(jīng)開區(qū)已建成啟用6個(gè)政務(wù)服務(wù)站及2個(gè)園區(qū)服務(wù)點(diǎn)，可為近萬(wàn)家企業(yè)提供遠(yuǎn)程咨詢幫辦、事項(xiàng)自助辦理、材料智能流轉(zhuǎn)等“一站式”服務(wù)，最大程度滿足企業(yè)“就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦”需求。

　　“亦企服務(wù)港”已解決企業(yè)1317項(xiàng)難題

　　為更好地幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，2020年7月，經(jīng)開區(qū)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)亦企服務(wù)港建設(shè)的實(shí)施意見》，將亦莊新城劃分11個(gè)區(qū)塊，在每個(gè)區(qū)塊建設(shè)“亦企服務(wù)港”，確?！捌髽I(yè)在哪里，服務(wù)就覆蓋到哪里”。截至目前已完成8個(gè)亦企服務(wù)港建設(shè)，服務(wù)涉及11077家企業(yè)，累計(jì)為企業(yè)解決了1317項(xiàng)實(shí)際難題。

　　除此之外，北京經(jīng)開區(qū)還推出了“管家式”服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。2020年5月，經(jīng)開區(qū)正式印發(fā)《開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)保障工作方案》，建立常態(tài)化的企業(yè)服務(wù)機(jī)制，確保重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)、重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，為企業(yè)提供人才引進(jìn)、應(yīng)屆畢業(yè)生落戶、子女入學(xué)、工作居住證、保障性住房等實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，化解企業(yè)難題，累計(jì)支持資金2500萬(wàn)元。