浙江文成：成立“一中心六專區(qū)”只進一扇門 最多跑一地

　　近日，溫州市文成縣玉壺鎮(zhèn)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。該中心創(chuàng)新實施一中心六專區(qū)建設，可實現(xiàn)多部門集中辦公，讓基層社會問題矛盾糾紛化解只進一扇門、最多跑一地。

　　據(jù)介紹，一中心六專區(qū)是指，在一家社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心內(nèi)，集納一個綜治中心和信訪、調(diào)解、關愛、指揮、速裁、海外等6個專區(qū)，整合法院、司法、綜治、綜合執(zhí)法、市監(jiān)、應急管理、公安、消防等8個部門和職能的資源，以破解各條線受理分散、職能不清、溝通不暢等問題，致力解決群眾反映情況摸不到門找不到人的困擾。

　　據(jù)了解，玉壺是百年僑鄉(xiāng)，有近6.8萬華僑分布在50多個國家和地區(qū)，僑情復雜成為玉壺鎮(zhèn)最顯著的特點。華僑旅居海外，受歐美主流思想文化影響較大，維權(quán)意識比較強，常常會把一些小事放大。玉壺鎮(zhèn)積極貫徹落實黨中央和省委決策部署，啟動文成縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解玉壺分中心，進一步整合力量資源、集成多元手段、大膽實踐創(chuàng)新，把華僑資源轉(zhuǎn)化為當?shù)匕l(fā)展優(yōu)勢，走出一條黨建帶僑建、僑建促黨建的基層治理之路。

　　在充分考慮鎮(zhèn)情、僑情的基礎上，玉壺鎮(zhèn)選聘44名代理代跑員，打造了一支有能力、負責任、講服務的專業(yè)代跑隊伍，將服務送上門，打通基層治理“最后一公里”。隊伍以群眾認可度高、有威望、辦事公道的“和事佬”為主，村干部和網(wǎng)格員為輔。代理代跑員通過網(wǎng)格巡查、電話預約、上門攬件、信訪信箱等方式，排查、登記、梳理、匯總本轄區(qū)矛盾糾紛和群眾訴求，對各類矛盾糾紛進行研判，對疑難事件實行共同“會診”，增強了工作的主動性。同時，在各村設立便民代理服務點，推動基層治理重心下沉、關口前移，打通“群眾張嘴、干部跑腿”的新型基層治理通道。自推行代理代跑機制以來，共計為群眾代理代辦1140余件事項。(王琪）