原標題 青田鶴城街道多元化解基層涉僑糾紛矛盾

　　“非常感謝鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心，在你單位季炳民、林愛新等同志多次耐心溝通和勸導下，被征收戶胡某某(旅歐華僑)夫婦與我單位達成一致意見，順利完成征收工作?！鼻安痪?，鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心工作人員林愛新收到了縣房征辦的感謝信，感謝他們?yōu)轫樌七M縣城酒廠區(qū)塊一期舊城改造項目中起到的積極作用。

　　林愛新是歸國華僑，在中歐闖蕩的經歷以及歸僑的身份讓他在基層涉僑矛盾糾紛化解中起到了特殊的作用。“在外的華僑知道我們歸僑身份，化解涉僑矛盾糾紛時，更容易對我們敞開心扉。”林愛新說，鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心共有10名工作人員，其中4名是歸國華僑，相較于其他調解機構，專門成立的街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心有著豐富的華僑資源，在調解涉僑糾紛矛盾方面，更加游刃有余。

　　成立僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心是鶴城街道分類施策、多元化解各類矛盾糾紛的舉措之一。一直以來，該街道積極探索新形勢下“鶴城特色”的專群結合、群防群治的新路子。在人民調解這一架構體系的基礎上，街道聯(lián)合行政調解、警調銜接調解、婦調、僑調、勞動仲裁等，形成聯(lián)調機制，成立鶴城街道僑聯(lián)涉僑糾紛化解中心。自今年6月成立以來，中心已幫助化解縣城酒廠區(qū)塊一期舊城改造、社區(qū)六亂整治等多起糾紛，為依法維護僑界群眾的合法權益提供了保障。

　　同時，在村社層面上，鶴城街道以提升基層綜治工作合力為出發(fā)點，積極引導村社結合實際，在已有的村社人民調解委員會的基礎上，通過創(chuàng)新設置平臺和調解模式，化解基層矛盾糾紛。清溪門社區(qū)結合“一區(qū)一品”社區(qū)建設，成立了睦鄰調解工作室，建立了以社區(qū)干部為骨干，離退休黨員、志愿者、社區(qū)居民等參加的調解員隊伍，今年成立以來，共調處了32件矛盾糾紛，其中近百分之九十涉及華僑、歸僑和僑眷。

　　前段時間，清溪門社區(qū)睦鄰調解工作室接到居民吳大爺?shù)碾娫?，稱因女兒過世就外孫女的撫養(yǎng)問題與前女婿產生糾紛。吳大爺?shù)钠渌麅号Ｄ暝趪?，身邊沒有合適的矛盾調解者，因此老人家第一時間想到了睦鄰調解工作室。在調解員的反復溝通下，最終調解方案被雙方接受，吳大爺和前女婿化干戈為玉帛，坐在一起討論外孫女今后的生活。吳大爺告訴記者，睦鄰工作室用周到細致的服務溫暖了他們居民的心?！跋裎覀冞@種家庭糾紛，調解不好可能要上法庭了。如今，在調解工作室?guī)孜还ぷ魅藛T的共同努力下，問題得到了解決。”吳大爺說。

　　此外，根據(jù)鶴城街道實際，合理劃分網格，由原來86個網格調整為51個網格，在配強51名專職全科網格員的基礎上，把村社24支志愿者服務隊、24支人民調解員隊伍整合到網格中，組織網格員和志愿者積極參與村社日常管理和服務工作，收集本網格內社情民意和影響穩(wěn)定的苗頭、動態(tài)，及時化解矛盾糾紛和處置突發(fā)事件。

　　“我們始終堅持以人民調解為主陣地，不斷完善街道、村社調解體系建設，優(yōu)化‘網格化管理，組團式服務’，多元化解基層涉僑糾紛矛盾，扎實推進新時代‘楓橋經驗’在鶴城落地發(fā)展?！柄Q城街道相關負責人表示。據(jù)統(tǒng)計，今年1月至8月，鶴城街道共受理群眾來信來訪來電網上投訴153件，報結率達99.35%，排查調處各類矛盾糾紛160件，調處率100%。