原標(biāo)題：溫州出臺辦法為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)

　　溫州網(wǎng)訊 溫州市進(jìn)一步簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)又出新舉措。日前，溫州市政府出臺《溫州市企業(yè)投資項(xiàng)目政府代辦服務(wù)工作實(shí)施辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，只要符合條件的企業(yè)投資項(xiàng)目有需要，就能享受政府提供的代辦服務(wù)。

　　這不僅讓“投資者跑審批”變?yōu)椤按k專班跑審批”，還可以對代辦項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤反饋、督辦落實(shí)，對提高項(xiàng)目審批申報(bào)時效、縮短項(xiàng)目建設(shè)周期、減輕企業(yè)辦事難等具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

　　明確重點(diǎn)代辦范圍

　　《辦法》明確了重點(diǎn)代辦范圍為三大類：“大建大美”建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)平臺投資項(xiàng)目、招商引資(溫商回歸)項(xiàng)目。

　　其中，對“大建大美”建設(shè)項(xiàng)目，尤其是“兩線三片”開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目所在地的政府代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)主動對接項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的推進(jìn)、管理和實(shí)施單位，及時掌握項(xiàng)目推進(jìn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以上級交辦承接、企業(yè)(業(yè)主)委托代辦、部門協(xié)調(diào)配合等形式切實(shí)做好政府代辦服務(wù)。

　　對投資項(xiàng)目集中的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和特色小鎮(zhèn)、工業(yè)(小微)園區(qū)等，園區(qū)管理機(jī)構(gòu)要建立健全政府代辦機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職代辦員，提倡代辦員駐點(diǎn)或上門主動對接。除法律法規(guī)規(guī)定必須本人到場辦理外的事項(xiàng)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的運(yùn)行方式，由代辦機(jī)構(gòu)確定專人負(fù)責(zé)全程免費(fèi)代辦相關(guān)審批手續(xù)，為企業(yè)提供“一對一”“店小二”式代辦服務(wù)。

　　對招商引資(溫商回歸)項(xiàng)目，對投資5000萬元以上的工業(yè)項(xiàng)目，由屬地縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)代辦，投資1億元以上的工業(yè)項(xiàng)目，由相關(guān)市直部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)督辦。

　　建立“四大員”服務(wù)體系

　　與此同時，溫州市還將建立項(xiàng)目代辦“四大員”服務(wù)體系。提供各類投資政策和有關(guān)審批的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)了解、掌握和正確運(yùn)用各類政策，指導(dǎo)企業(yè)按照有關(guān)要求做好前期準(zhǔn)備工作，當(dāng)好項(xiàng)目推進(jìn)的輔導(dǎo)員；全程介入企業(yè)投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工階段的代辦服務(wù)，加強(qiáng)對代辦項(xiàng)目的動態(tài)管理，當(dāng)好項(xiàng)目代辦的服務(wù)員；充分利用微信、QQ等載體，建立“一對一”式互動交流，做好工作日志，及時反饋進(jìn)度，當(dāng)好項(xiàng)目進(jìn)度的信息員；主動公開項(xiàng)目代辦全過程，接受社會各界監(jiān)督和項(xiàng)目業(yè)主評價，實(shí)行動態(tài)管理和實(shí)時監(jiān)督，當(dāng)好項(xiàng)目落實(shí)的監(jiān)督員。

　　另外，凡是政府重大項(xiàng)目和招商引資(溫商回歸)項(xiàng)目需要代辦服務(wù)的，由政府投資項(xiàng)目平臺、招商、商務(wù)等部門向企業(yè)(業(yè)主)發(fā)放代辦聯(lián)系卡，企業(yè)(業(yè)主)憑代辦聯(lián)系卡便可享受全程免費(fèi)代辦服務(wù)或要求代辦機(jī)構(gòu)提供協(xié)調(diào)督辦服務(wù)。

　　實(shí)行全程免費(fèi)代辦服務(wù)

　　代辦過程實(shí)行“預(yù)約上門、一窗受理、一人領(lǐng)辦、一次性告知、一單辦結(jié)”全程免費(fèi)代辦服務(wù)。政府代辦流程主要為提前介入、委托受理、制訂方案、組織落實(shí)、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、督辦落實(shí)、項(xiàng)目終止、評價歸檔等九個環(huán)節(jié)。

　　符合條件的業(yè)主只需登陸網(wǎng)站或者關(guān)注“溫州行政審批與公共資源交易服務(wù)”微信訂閱號(“網(wǎng)上審批”菜單)選擇“代辦服務(wù)”，按要求輸入信息，代辦員便會第一時間主動聯(lián)系、提供服務(wù)。業(yè)主也可以通過撥打代辦咨詢電話或到項(xiàng)目所在地行政審批中心代辦窗口，將代辦項(xiàng)目情況與中心代辦員進(jìn)行溝通并做好代辦登記，即可享受代辦服務(wù)。

　　整個代辦過程還將納入浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺，流程進(jìn)行到哪了，什么環(huán)節(jié)出了問題將一目了然。

　　記者胡晚露