在昨日（4月18日）舉行的政務新媒體聯(lián)盟成立大會上，我市（江門）發(fā)布了《2016江門市政務新媒體發(fā)展報告》。該報告是為促進和引導全市政務微信健康發(fā)展，江門日報社與國內權威的新媒體大數據平臺——中國清博新媒體管理中心(清博指數)合作，對江門政務微信進行的追蹤分析。針對市內已認證的政務微信，建立基于活躍度、可讀性和服務性排名的政務微信榜單，并在此基礎上針對政務微信優(yōu)秀案例進行分析，為政務微信的發(fā)展提出建議。

　　深入研究政務微信發(fā)展態(tài)勢

　　據統(tǒng)計，截至2016年底，我市開通政務微信賬號達到351個，涉及各級黨政部門、公檢法、社會團體等，實現市縣鎮(zhèn)三級全覆蓋。同時，各市(區(qū))政府、各部門基本能利用政務微信公眾號及時發(fā)布信息，提供辦事指南和查詢方式等政務信息，不斷提高綜合服務水平，將“微”力轉變?yōu)椤巴绷Α?/p>

　　為進一步研究江門政務微信的發(fā)展態(tài)勢并總結傳播規(guī)律，江門日報社政務微信研究團隊與僑都輿情工作室，以我市所有納入統(tǒng)計的政務微信作為評估對象，采用傳播指數分析法、專家評審法和案例分析法相結合的方式，從活躍度、可讀性和服務性等維度開展研究，通過統(tǒng)計分析發(fā)布量、總閱讀數、頭條閱讀量、平均閱讀量、總點贊數等數據，構建完善、科學的政務微信傳播力指標評價體系。

　　報告的研究樣本共收集了351個政務微信公眾號(含訂閱號和服務號)，基本包含了市內各主要單位的微信號，并從公眾號類型(服務號/訂閱號)、行政類別(市級/區(qū)市級/鎮(zhèn)街級)、部門分布(公檢法/文化旅游/政府辦事部門等)等方面對這些政務微信進行了分類。

　　此外，為了增加榜單的科學性，研究團隊在對全部樣本按統(tǒng)計數據進行排序后，邀請了3位來自騰訊大粵網的專家，對指標排名前100位的政務微信號進行抽樣閱覽、評價，各自從中挑選出原創(chuàng)內容最佳的優(yōu)秀政務微信號。研究團隊依據公眾號被專家提名的頻次，再結合前述數據，最終評定出江門各級別的十大優(yōu)秀政務微信。

　　江門發(fā)布“獨占鰲頭”

　　據了解，結合可統(tǒng)計的相關指標，通過對公眾號(訂閱號、服務號)的活躍度、可讀性的分值計算，對全市共351個微信公眾號進行了分析，最后采用分值排行加專家評審的方式，形成了市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級的政務微信排行榜。

　　從可讀性上看，江門發(fā)布“獨占鰲頭”。從閱讀數據來看，各公眾號全年共推送文章近10萬篇，閱讀總量超過10166萬，平均每個公眾號全年閱讀量約28萬。從單項榜單看，閱讀量得分最高的是江門發(fā)布，全年閱讀量3184萬，平均每篇閱讀量為11393。相對突出的微信號還有江門交、平安江門、五邑人社、青春江門等。

　　從點贊數據看，各微信公眾號全年點贊量總和超過50萬，平均每個公眾號的全年點贊量是1424次。在點贊的單項排名中，江門發(fā)布全年點贊量32萬次，平均每篇文章被點贊115次。

　　從WCI(微信傳播指數)來看，江門發(fā)布為994，與其他公眾號拉開較大差距。江門交警、青春江門、五邑人社等訂閱號均在600以上。

　　要強化“用戶”思維

　　據了解，自2014年起，江門政務微信一直保持快速發(fā)展，在省內占據領先優(yōu)勢，越來越多的江門網民關注政務微信，并使用其服務功能。2016年以來，江門政務微信繼續(xù)深耕民生服務，影響力進一步擴大，樹立了以民生為本的良好網絡形象，形成了“數量穩(wěn)步增長，多層級、多區(qū)鎮(zhèn)、多部門格局；政務微信活躍度和可讀性持續(xù)攀升；政務微信服務意識增強，辦事功能多樣化”的特點。

　　通過對351個政務微信的數據分析，報告認為江門政務微信還存在一些缺點，政務微信的相關管理機構和人員，在面對政務微信運營中的種種困境和挑戰(zhàn)時還準備不足，沒有充分認識和把握政務微信的客觀發(fā)展規(guī)律。

　　報告建議，政務微信運營要對政務微信準確定位，把握政務微信能做什么，需要做什么。要從“用戶”視角出發(fā)，強化“用戶”思維，從服務的易用性、公眾參與度等方面完善政務微信的各種功能。此外，報告還建議讓發(fā)布內容實用便民，發(fā)布頻率要適當穩(wěn)定；重視新聞發(fā)布功能，提升政務微信對輿情的應對能力；加強網絡問政，培育發(fā)展參與型政務微信；著力機制體制建設及完善考核體系，實現規(guī)范化、長效化的管理方式，確保政務微信的運營質量等。

　　數讀政務新媒體

　　目前全市共有政務微信公眾號351個，其中市級有59個，蓬江區(qū)有30個，高新區(qū)(江海區(qū))有17個，新會區(qū)有46個，臺山市有54個，開平市有56個，鶴山市有44個，恩平市有45個。部門分布上，黨政新聞宣傳系統(tǒng)的微信號最多(83個)，其次分別是文化旅游系統(tǒng)(29個)和公檢法系統(tǒng)(25個)。

　　2016年全市政務微信公眾號的發(fā)布條數，比2015年激增4倍，總數達90906條，日均249條。去年11月8日發(fā)布的2016年度廣東21市政務新媒體榜顯示，江門發(fā)布名列榜單第四名。

　　江門日報見習記者 胡濤

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　　政務新媒體聯(lián)盟將在共享、合作上發(fā)力

　　江門日報社總編輯鐘筱村在政務新媒體聯(lián)盟成立儀式上介紹籌備情況時表示，政務新媒體聯(lián)盟的成立是推動我市政務媒體發(fā)展、加強合作聯(lián)系、促進政務宣傳的一項具有針對性和長遠性的重要舉措。據悉，聯(lián)盟成立后將重點在共享、合作上發(fā)力，包括內容互推、輿情互動、培訓互助、資源共享等，并建立工作微信群，聽取聯(lián)盟成員意見，改進完善相關工作。

　　記者了解到，政務新媒體聯(lián)盟以“共享、合作、培訓、交流”為宗旨，通過信息資源共享，實現信息內容互推互換，發(fā)揮集群效應，對重大主題宣傳共同發(fā)聲，同時建立相互推廣合作機制，開展政務“雙微”培訓，并開展業(yè)務交流、評比表彰先進，強化人才隊伍建設，提升傳播效果和影響力，實現互惠互利，共同提高。其中，活動內容主要包括：舉辦聯(lián)盟年會、發(fā)布月度和年度江門政務新媒體榜單、組織優(yōu)秀網絡作品評選活動，制訂政務新媒體聯(lián)盟標識、宣傳語和鏈接方式，開展交流訪學與聯(lián)合培訓，聯(lián)合投資進行技術開發(fā)，以及每年組織一次大型網絡文化活動，舉辦“江門網絡文化節(jié)”等。此外，聯(lián)盟設有理事會員、普通會員和特邀單位會員，理事會員實行動態(tài)管理。 (唐達)