足不出戶就可以簽訂旅游合同，行程中隨時可以用手機(jī)翻閱，歸來還可以對旅行社的線路進(jìn)行評價！記者從佛山市內(nèi)各大旅行社獲悉，由佛山市旅行社協(xié)會推動的旅游電子合同系統(tǒng)正在調(diào)試階段，預(yù)計本月下旬就能投入使用，屆時市民到旅行社報團(tuán)使用電子合同，不但可以直接在手機(jī)上簽字，還受到旅游主管部門提前監(jiān)管保障。

　　新鮮：旅游合同無紙化

　　近日，記者走訪南海中旅、禪之旅、佛山國旅等市內(nèi)各大旅行社發(fā)現(xiàn)，各營業(yè)廳的電子旅游合同系統(tǒng)正在緊鑼密鼓地安裝中，部分旅行社已經(jīng)進(jìn)入了測試運(yùn)行階段。

　　“這套系統(tǒng)是根據(jù)國家旅游局下發(fā)的《關(guān)于做好全國旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用的通知》要求，推廣旅游團(tuán)隊電子行程單信息化管理?！狈鹕绞新眯猩鐓f(xié)會秘書長黃湛波表示，早在去年年底，佛山市旅行社協(xié)會已組織各大旅行社代表前往上海等地對旅游電子合同系統(tǒng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，隨后進(jìn)行了包括咨詢法律界專業(yè)意見、以及組織應(yīng)用培訓(xùn)等工作，推進(jìn)此系統(tǒng)更好地實現(xiàn)“本土化”、落地生根。

　　“電子平臺系統(tǒng)經(jīng)安裝、調(diào)試完畢后，市旅游局、市旅行社協(xié)會將組建專員隊伍，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺的管理。爭取在五一市民大量出游前，開始運(yùn)行旅游電子合同?！秉S湛波說，試行期間市民可以自由選擇簽訂紙質(zhì)合同或者電子合同，系統(tǒng)也將從旅行社協(xié)會的會員單位向非會員單位推廣。

　　到底什么是旅游電子合同？據(jù)黃湛波透露，目前各大旅行社使用不同的合同系統(tǒng)，安裝了統(tǒng)一的電子合同系統(tǒng)后，旅行社與客人擬出的旅游合同，將上傳到統(tǒng)一的后臺，游客拿著手機(jī)就可以手寫簽約并隨時翻閱。從簽合同，到開展行程，整個旅游服務(wù)內(nèi)容將更加透明化?！奥糜坞娮雍贤到y(tǒng)，能建立旅行社、游客、主管部門三位一體的綜合性平臺?！?黃湛波表示。

　　便利：行程歸來可評價

　　此次佛山市旅行社協(xié)會統(tǒng)一推廣的電子合同，到底會給市民帶來什么好處呢？

　　“首先是出于環(huán)保的初衷，一份紙質(zhì)版的旅游合同成本價大約是5角以上，而一份電子版的合同，系統(tǒng)運(yùn)營的成本可以控制在3角左右，佛山是全國有名的客源地，推廣電子旅游合同可以節(jié)約不少成本?！?黃湛波分析說，以前旅客拿著紙質(zhì)版合同出行，不但翻閱不方便，遺失后若需要維權(quán)也困難，簽訂電子合同后旅客不但在途中可以隨時通過手機(jī)翻閱，旅游歸來后，還可以通過平臺進(jìn)行評價和投訴?！叭绻粭l線路旅客回來的‘差評’率高，將會引起監(jiān)管部門的注意?！?/p>

　　放心：監(jiān)管部門出團(tuán)前檢閱合同

　　除了節(jié)約資源和方便游客，在市旅游局和市旅行社協(xié)會看來，實行旅游電子合同的重要作用，更在于能規(guī)范合同管理、杜絕合同糾紛。

　　“電子合同上傳到后臺，我們監(jiān)管部門可以在團(tuán)隊出發(fā)前就檢閱這個合同的全部內(nèi)容，如果有問題可以在團(tuán)隊出發(fā)前就及時制止。而游客回來后的評價，以及旅游合同簽署的數(shù)量，也可以形成大數(shù)據(jù)，對全市旅游情況有一個更清晰的掌控?！秉S湛波說，電子旅游合同將要求對整個旅游的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定，并簽訂詳細(xì)的附加服務(wù)，明確服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)。過往存在于紙質(zhì)版旅游合同的“槽點”，例如只是在游客的合同上協(xié)商的條款，這回就再也不能瞞天過海了。

　　“特別是對于一些低價團(tuán)，我們后臺管理的都是資深業(yè)內(nèi)人士，一些明顯不符合實際情況的團(tuán)隊將無處遁形，而一些新的線路也將是抽查的重點?！?黃湛波說。

　　市民：長途旅行白紙黑字更靠譜

　　“需要觀察一下試行的情況，估計有利有弊。有利的方面是方便了客人，特別是一些年輕人，足不出戶就可以簽合同了；但網(wǎng)絡(luò)安全還是要當(dāng)心，統(tǒng)一平臺上若資料泄露就麻煩了?！币晃毁Y深旅行社負(fù)責(zé)人表示，目前系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，營業(yè)廳的客服也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，至于客人是否接受，就看實際運(yùn)作之后的情況。

　　“如果短途一天游，或者泡個溫泉訂個房間，當(dāng)然手機(jī)操作更方便；但如果是長途旅行，例如一家大小到國外去度假的，因為涉及到例如小孩占不占床等不同的條款細(xì)節(jié)，還是到營業(yè)廳跟客服白紙黑字寫清楚更靠譜?！笔忻裥づ勘硎?。

　　文/圖廣州日報全媒體記者高敏華