“我聽說今天消委會會舉行這樣的活動，就專門來咨詢網購產品消費問題。許曉雄副市長耐心做了解答，我覺得以后自己網上消費出問題，會知道要怎么維權了?！奔易〗T的周小姐在現(xiàn)場對記者如是說。

　　3月15日，2017年江門市“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動在江門萬達廣場舉行。江門市副市長許曉雄與市公安、商務、工商、質監(jiān)、物價等13個行政機關職能部門一起參與活動，接受消費者有關消費維權的咨詢、投訴。

　　活動接受咨詢1917多人次

　　本次活動由市工商局、消委會牽頭舉辦，現(xiàn)場參加活動的除了相關單位，還有江門市獲得中國馳名商標、廣東馳名商標、中華老字號、廣東老字號等稱號的11家企業(yè)，以及三大運營商、江門市金融消費權益保護聯(lián)合會和江門市保險行業(yè)協(xié)會的部分成員單位。

　　許曉雄帶頭接待了多位反映訴求的民眾。他認真聽取和記錄每位群眾的訴求，向來訪群眾詳細講解相關政策法規(guī)，并現(xiàn)場批示各相關職能部門認真了解情況，按照法律法規(guī)盡早核查落實、認真辦理，給群眾一個滿意的答復。

　　活動中，相關職能部門、有關企業(yè)和行業(yè)協(xié)會共向群眾發(fā)放有關宣傳資料12417多份，接受咨詢1917多人次。

　　去年解決消費糾紛投訴5240件

　　據(jù)悉，隨著市民消費維權意識越來越強，江門市消費者權益保護工作近年也在逐步發(fā)展，為促進消費和諧和社會穩(wěn)定，發(fā)揮了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年，全市工商、市場監(jiān)管部門共查處各類經濟違法案件1565宗，解決消費糾紛投訴5240件，為消費者挽回經濟損失2240多萬元。

　　但是，要打造“消費無憂”的環(huán)境，不僅需要政府相關職能部門持續(xù)強化消費環(huán)境治理，關鍵在于全面提升行業(yè)自律水平，讓廣大經營者自覺做到誠實守信，依法經營。為此，活動安排了江門市消費者委員會秘書長何達民上臺宣讀誠信倡議書，并邀請了眾多企業(yè)代表現(xiàn)場簽署誠信倡議書。

　　法律維權深入民心 律師團受熱捧

　　13個部門一起接受咨詢，吸引了眾多市民前來?！拔业谝淮蝸憩F(xiàn)場接受咨詢，沒想到有這么多市民。桌子前還一度出現(xiàn)排隊的情況?！苯T市人大代表、廣東江達律師事務所主任張中強在現(xiàn)場作為江門市消委會律師團的代表接受了多名市民的咨詢。張中強向南方日報介紹說，市民現(xiàn)場反映的問題多數(shù)都是以房屋、車輛、食品消費等方面為主，牽涉的金額并不算太大，甚至有些只是幾元錢的糾紛?！拔覀円话愣紩ㄗh市民先跟商家協(xié)商，協(xié)商不了再找消委會調解，如果還是不能解決問題，再循法律途徑維權?！彼缡钦f。

　　購買藥品需去正規(guī)藥店

　　“我買到的這些保健品不知是真是假，特地拿來，請你們鑒別一下?！币晃徊辉竿嘎缎彰睦掀牌乓贿呎f，一邊拿出一個小袋塑料袋裝著的冬蟲夏草和松露?，F(xiàn)場接受咨詢的江門市藥品檢驗所李姓工作人員仔細觀察了兩樣藥品的外觀后表示，冬蟲夏草品種很多，大部分很難用肉眼看出，需要送檢用顯微鏡等儀器，才能給確定的答復。老婆婆留下了樣品，匆匆離開了。

　　“購買藥材一定要去正規(guī)藥店購買?！崩钚展ぷ魅藛T表示，目前一些藥材并不能簡單的以真假進行鑒別，因為有一些不良商家為了讓中藥材以更好的品相、更高的價格賣出，會進行一些非法加工，對藥材質量造成影響，但基本都可以通過儀器檢測出相關問題。

　　玉石類別多 購買時需問清商家并注明

　　江門市質監(jiān)局的咨詢位置前圍了好幾名鑒定珠寶玉器的市民。該局李工在便攜式珠寶檢定箱前，一邊仔細鑒定、觀察，一邊對記者說，每年“3.15”活動都有很多市民來做珠寶鑒定，還會咨詢如何鑒別真假。

　　“一般來說，拿來鑒別的玉石都是真的，只是有檔次之分。檔次，我們只是可以做個大概的區(qū)分，因為玉石無價，具體分檔就比較復雜了。”李工表示，有些人不知道到底什么是玉石，玉石本身是一個很大的概念，所有漂亮的石頭都能統(tǒng)稱為“玉”，和田玉、翡翠只是玉里面的一種。

　　“翡翠的染色、漂白、注膠都是非常普遍的現(xiàn)象，因為充膠之后改變了透明度，看起來非常潤?！崩罟け硎荆@種情況就需要非常專業(yè)的檢測手段進行鑒別了。所以消費者購買的時候就要問清楚商家，索取檢驗證書，或者在發(fā)票、收據(jù)上注明具體類別(A類就是天然玉石，B、C類就是經過人工處理的玉石)，以便后期維權。