“動(dòng)動(dòng)手指，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，家用裝電和報(bào)修、用電安全檢查、新能源政策查詢(xún)等，一鍵即可搞定！”日前，遠(yuǎn)在西班牙經(jīng)商的浙江青田人徐岳雄，不用回國(guó)，便輕易完成了國(guó)內(nèi)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的辦理。

　　之所以如此便捷又省心，主要得益于一個(gè)名叫“僑幫主”的微信公眾服務(wù)平臺(tái)。

　　去年9月，國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司以構(gòu)建“智能互動(dòng)服務(wù)體系”為抓手，巧借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，創(chuàng)新推出“僑幫主”微信公眾號(hào)，將電力服務(wù)延伸到海外青田華僑，搭建了全國(guó)首個(gè)“海外華僑辦網(wǎng)上辦電”服務(wù)平臺(tái)。

　　通過(guò)“僑幫主”，海外青田華僑不僅可辦理裝電手續(xù)、停電報(bào)修、用電巡視、停電信息查詢(xún)、新能源查詢(xún)、充電樁查詢(xún)等國(guó)內(nèi)用電業(yè)務(wù)，了解國(guó)內(nèi)清潔能源發(fā)展最新動(dòng)態(tài)、新政策，還可申請(qǐng)國(guó)外電費(fèi)單翻譯、電價(jià)政策咨詢(xún)、公司合作等業(yè)務(wù)幫助。

　　為212戶(hù)留守老人小孩建立用電檔案

　　解決海外創(chuàng)業(yè)華僑后顧之憂(yōu)

　　“青田是著名僑鄉(xiāng)，全縣52余萬(wàn)人口中，約有25萬(wàn)人常年居住世界各地。受時(shí)空限制，他們的用電需求，一直成了服務(wù)的盲區(qū)。”國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司客服中心主任季迎春說(shuō)，“僑幫主”的推出，有效拓寬了服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了“國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)國(guó)外辦，國(guó)外業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)幫”的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　創(chuàng)辦以來(lái)，該平臺(tái)累計(jì)為400余位海外青田華僑提供了辦電服務(wù)，為8名海外青田華僑回鄉(xiāng)投資新能源提供了政策解答，為3名海外青田華僑實(shí)施了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)氣改電。

　　同時(shí)，通過(guò)“僑幫主”微信服務(wù)平臺(tái)，國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司還為212戶(hù)留守老人小孩建立了用電檔案，定期上門(mén)開(kāi)展用電安全檢查，解決了在海外創(chuàng)業(yè)華僑的后顧之憂(yōu)。

　　以電為“橋”，助力發(fā)展。在做好電力服務(wù)、優(yōu)化地方發(fā)展環(huán)境、提升地方軟實(shí)力的同時(shí)，“僑幫主”還以海外各地青田同鄉(xiāng)會(huì)為紐帶，加強(qiáng)對(duì)招商引資政策的宣傳，助推華僑要素回流，先后吸引了500余名華僑回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)，引進(jìn)僑商資金2億余元。

　　一鍵解決私人充電樁問(wèn)題

　　“僑幫主”貼身服務(wù)歸國(guó)華僑“最后一公里”

　　近年來(lái)，隨著新能源汽車(chē)不斷深入人心，以及國(guó)家有關(guān)電動(dòng)汽車(chē)扶持政策的出臺(tái)，以純電動(dòng)車(chē)為代表的新能源汽車(chē)，正迎來(lái)私人購(gòu)買(mǎi)的“春天”。

　　在浙江青田，籌劃購(gòu)買(mǎi)一輛電動(dòng)汽車(chē)的華僑也越來(lái)越多，尤其一些在國(guó)外經(jīng)商的華僑，更希望回鄉(xiāng)后可以開(kāi)上電動(dòng)車(chē)?？扇绾谓鉀Q私人充電樁，依然是個(gè)比較棘手的問(wèn)題。

　　為了給電動(dòng)汽車(chē)進(jìn)家庭“開(kāi)綠燈”，國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司積極響應(yīng)，在前期做了大量調(diào)研后，摸索出了一條結(jié)合僑鄉(xiāng)實(shí)際情況的“青田模式”。

　　“只要打開(kāi)僑幫主公眾號(hào)，點(diǎn)開(kāi)國(guó)內(nèi)辦電子欄目，里面有很多選項(xiàng)，在裝電用途內(nèi)就有一項(xiàng)是充電樁，只要用戶(hù)留下姓名和聯(lián)系方式，我們工作人員會(huì)馬上跟他們?nèi)〉寐?lián)系。”國(guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司總經(jīng)理徐巍峰介紹，通過(guò)簡(jiǎn)化報(bào)裝程序和落實(shí)供電設(shè)施，解決他們出行最后一公里。

　　在意大利經(jīng)商的袁先生，得知可以通過(guò)“僑幫主”快速辦理充電樁后，異常興奮。他一邊選購(gòu)心儀已久的電動(dòng)汽車(chē)，一邊抱著試試看的心態(tài)在“僑幫主”上留下信息，想為自己的電動(dòng)汽車(chē)安裝一個(gè)私人充電樁。

　　讓他意外的是，作為青田個(gè)人申請(qǐng)安裝充電樁的“第一人”，他的申請(qǐng)不僅沒(méi)有被忽視，還立馬享受到了“私人定制”服務(wù)——

　　從與小區(qū)物業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，到接入充電專(zhuān)線，安裝大容量電能表，再到將充電樁進(jìn)行安裝調(diào)試，短短幾天時(shí)間，袁先生家的專(zhuān)用充電樁就能通電運(yùn)行了。

　　如今，已經(jīng)有越來(lái)越多的電動(dòng)汽車(chē)車(chē)主通過(guò)僑幫主申請(qǐng)私人充電樁。

　　“接下來(lái)，還將加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的密切合作，進(jìn)一步整合資源，形成以‘僑幫主’為主的微信服務(wù)聯(lián)盟，更好地服務(wù)海外華僑辦電，服務(wù)‘浙商回歸’工程和‘兩富’‘兩美’浙江建設(shè)，為青田經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力?！眹?guó)網(wǎng)浙江青田縣供電公司總經(jīng)理徐巍峰說(shuō)。(通訊員：郭妍 羅榮)