江門作為“中國僑都”，扶貧濟(jì)困、熱心公益的社會氛圍由來已久。目前，全市共有注冊志愿者36萬，其中黨員志愿者約3.6萬人，黨員基層志愿服務(wù)隊(duì)907支，每年參與志愿服務(wù)活動時長接近10萬小時。為便于對志愿者服務(wù)進(jìn)行管理，江門今年在全國率先使用個人社?？〝?shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)注冊志愿者實(shí)名制，并做到個人身份信息與社保卡數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

　　集四大模塊于一體與社?？▽?shí)名對接

　　“與早期的發(fā)動階段不同，我們現(xiàn)在的志愿者服務(wù)已進(jìn)入了管理提升階段?！苯T市五邑義工聯(lián)合會主席司徒捷告訴筆者，江門早在2007年就開始將信息化技術(shù)融入志愿者服務(wù)管理中。為了更好地對志愿服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，今年4月23日，江門志愿服務(wù)綜合信息管理平臺正式完成優(yōu)化升級。這個歷時一年半開發(fā)完善的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在全國率先使用個人社?？〝?shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)注冊志愿者個人身份信息與社?？〝?shù)據(jù)互聯(lián)互通，并做到集電子義工證、義工信息管理、義工APP、義工微信端等四大模塊一體，電腦PC端、手機(jī)客戶端等應(yīng)用平臺全覆蓋。

　　“考慮到手機(jī)終端的應(yīng)用越來越多，我們開發(fā)了手機(jī)APP、微信平臺，做到和PC端功能一樣。”負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的五邑義工聯(lián)合會專職秘書劉超說，平臺增加了很多功能，從活動的申請到組織，都大大提升了便捷程度。

　　原系統(tǒng)上的一些不足，此次也得以改進(jìn)?！耙郧拔覀兘M織活動最怕的就是錄入服務(wù)時間?！币幻h員志愿者說，因?yàn)檫@些信息都需要手工錄入，要花費(fèi)很長時間。新系統(tǒng)上線之后，每個申請成功的志愿活動都會自動生成兩個二維碼，志愿者用手機(jī)掃一下就可簽到和簽退，中間的時間差為服務(wù)時長。“此外，組織活動的管理者用手機(jī)掃該名義工卡上的二維碼也可為其簽到、簽退?！眲⒊硎荆F(xiàn)在志愿者服務(wù)活動都會結(jié)合兩種方式，簽到時由管理者掃碼，以便核對義工人員信息，簽退時讓志愿者聚在一起掃二維碼，順便進(jìn)行活動總結(jié)等，增進(jìn)志愿者之間的交流。

　　發(fā)揮先鋒帶頭作用引導(dǎo)黨員志愿者服務(wù)社區(qū)

　　完善社區(qū)志愿服務(wù)是江門打造“愛心之城”的重點(diǎn)，為切實(shí)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化，江門注重發(fā)揮黨員志愿者的先鋒帶頭作用。去年江門出臺了《加強(qiáng)黨員帶頭開展志愿服務(wù)實(shí)施意見》，要求在職黨員都要登記注冊，每年服務(wù)時數(shù)不少于20小時，并納入民主評議、評先評優(yōu)內(nèi)容。今年，江門市又將黨員志愿服務(wù)納入“兩學(xué)一做”活動內(nèi)容，點(diǎn)燃了眾多黨員干部參與志愿服務(wù)的熱情。

　　為推進(jìn)志愿者與項(xiàng)目活動匹配，新平臺專門設(shè)置了“志愿地圖”，提供搜索“附近活動”“附近組織”的功能，接下來還將推出根據(jù)活動類別搜索的功能，為志愿者選擇適合自己的活動提供便利。劉超向筆者展示了義工APP上的地圖，在密密麻麻標(biāo)識著的紅色小氣球中，隨便點(diǎn)開一個都有相應(yīng)的活動信息介紹，志愿者可以根據(jù)自身需求選擇想要參加的組織或活動。

　　據(jù)悉，從5月份開始，江門就利用“江門義工”“文明江門”等微信公眾號，江門義工網(wǎng)、義工APP作為發(fā)布活動信息的主要渠道，引導(dǎo)黨員志愿者使用電子義工卡，實(shí)現(xiàn)黨員參與社區(qū)活動由被動接受向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　計(jì)劃與銀聯(lián)攜手探索星級義工回饋模式

　　“志愿者服務(wù)要做到信息化、制度化、常態(tài)化，其中信息化是基礎(chǔ)，制度化是保障，常態(tài)化是目標(biāo)?！彼就浇菡J(rèn)為，借助電子義工卡這個工具，江門的信息化與制度化緊密結(jié)合，已達(dá)到了實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的最高層次。

　　“有了義工卡這個身份標(biāo)志之后，志愿者的自我榮譽(yù)感、責(zé)任心都會加強(qiáng)?！苯T市五邑義工聯(lián)合會秘書長李昆韶介紹，個人志愿服務(wù)信息可通過全市范圍內(nèi)的社保終端設(shè)備進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)時數(shù)記錄的真實(shí)可靠，保證每名志愿者的服務(wù)行為都得到如實(shí)證明。目前，電子義工卡已發(fā)卡超過2萬張，都已與社保卡實(shí)名對接。

　　事實(shí)上，有了便捷的系統(tǒng)支持，江門地區(qū)“零服務(wù)”“零培訓(xùn)”的“僵尸”義工和組織已經(jīng)逐步減少。接下來，江門還將進(jìn)一步探索志愿者回饋計(jì)劃，在全社會層面營造崇尚公益的氛圍。

　　目前，市義工聯(lián)已計(jì)劃與銀聯(lián)合作，發(fā)動愛心商家建立公益聯(lián)盟，通過提供特殊消費(fèi)折扣等方式，回饋星級義工?！拔覀儗l(fā)出倡議書，號召有心參與慈善公益活動的商家參加。”李昆韶表示，因?yàn)樯绫？ㄓ兄Ц豆δ?，又可讀取出志愿者的服務(wù)信息，可以很便捷地識別出星級義工，并對其提供消費(fèi)折扣。下一步，江門還計(jì)劃在平臺上開拓即時通信功能，讓志愿者借此組建“朋友圈”，展示自身風(fēng)采，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流展示，傳遞正能量。(撰文：陶然 統(tǒng)籌：詹雨鑫)