原標(biāo)題：自助辦理出入境 取證不到1分鐘

　　(北京市)通州公安分局出入境管理部門，作為“小時(shí)自助服務(wù)廳”、“下放受理權(quán)限”全市(北京)首家試點(diǎn)，已有半年時(shí)間。昨天(3月15日)，北京晨報(bào)記者對(duì)這里進(jìn)行探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，通州出入境管理大隊(duì)制作了整套業(yè)務(wù)流程的操作指引牌，同時(shí)安排工作人員在自助服務(wù)廳為辦理取證和簽注業(yè)務(wù)的群眾解答問(wèn)題，晚上還會(huì)安排民警隨時(shí)為在自助服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年(2017年)9月出入境自助服務(wù)廳開(kāi)通以來(lái)，通過(guò)自助服務(wù)廳辦理發(fā)證、簽注業(yè)務(wù)4.25萬(wàn)余件次。

　　自助服務(wù)廳 服務(wù)到午夜

　　昨天下午，剛進(jìn)入通州公安分局出入境辦證大廳，記者就遇到一位女士前來(lái)領(lǐng)取證件，因大廳窗口有人正在辦理業(yè)務(wù)，為了節(jié)省其時(shí)間，民警張旭指引她來(lái)到了自助服務(wù)廳。通過(guò)識(shí)別身份證，該女士不到1分鐘就順利拿到了證件。張旭對(duì)記者說(shuō)，現(xiàn)在領(lǐng)取證件非常方便，只需符合通州公安分局出入境接待大廳受理申請(qǐng)且非速遞類型的護(hù)照、電子港澳通行證、電子臺(tái)灣通行證取證業(yè)務(wù)，即可通過(guò)自助服務(wù)設(shè)備辦理，便捷、高效。

　　實(shí)際上，從去年9月開(kāi)始，通州公安分局出入境管理大隊(duì)，就成為了市局下放赴香港探親簽注等共12項(xiàng)業(yè)務(wù)受理權(quán)限和開(kāi)通出入境自助服務(wù)廳的首家試點(diǎn)。通州出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)郎釩向記者介紹說(shuō)，“因?yàn)樽灾?wù)廳從8時(shí)開(kāi)放到24時(shí)，來(lái)自助服務(wù)廳取證的大都是上班族，他們完全可以在下班后過(guò)來(lái)自助取證，不必再向單位請(qǐng)假或等到周末再來(lái)”。

　　備應(yīng)急藥箱 送病患回家

　　記者了解到，前不久，兩位老人來(lái)到出入境接待大廳辦理護(hù)照。老太太在等待辦理期間感覺(jué)不適，差點(diǎn)暈倒在地，被老伴及時(shí)扶住，這一幕被細(xì)心的民警張旭看見(jiàn)。考慮到兩位老人活動(dòng)不便，且對(duì)很多環(huán)節(jié)不熟悉，張旭立即安排工作人員協(xié)助并陪同老人辦理預(yù)約、照相等環(huán)節(jié)。受理時(shí)，工作人員細(xì)心地向老人詢問(wèn)身份信息、辦證種類，沒(méi)想到就在簽名時(shí)，老人感覺(jué)更加不適。

　　張旭見(jiàn)狀急忙迎上前去，將兩位老人攙扶至群眾接待室休息，給老人們倒熱水。在向老先生詢問(wèn)老太太的身體情況后，他使用便民小藥箱對(duì)老太太進(jìn)行了救助。據(jù)了解，80歲的老太太患有嚴(yán)重的高血壓，孩子常居國(guó)外，當(dāng)天來(lái)辦理護(hù)照是想跟老伴一起去國(guó)外探親。張旭第一時(shí)間跟大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩位領(lǐng)導(dǎo)立刻到大廳詢問(wèn)老太太病情，并安排張旭護(hù)送兩位老人回家?？紤]到近年來(lái)辦理業(yè)務(wù)的中老年人慢慢增多，大隊(duì)此前特意在咨詢臺(tái)增設(shè)了應(yīng)急醫(yī)藥箱，別看這個(gè)箱子不大，里面的急救藥品可是一應(yīng)俱全。

　　半年超四萬(wàn) 配備流程圖

　　此外，為了市民能順利辦理業(yè)務(wù)，通州出入境管理大隊(duì)還制作了整套業(yè)務(wù)流程的操作指引牌，同時(shí)安排一名業(yè)務(wù)熟練的工作人員在自助服務(wù)廳為群眾解答問(wèn)題，到了晚上也會(huì)安排民警隨時(shí)為在自助服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供幫助。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年9月出入境自助服務(wù)廳開(kāi)通以來(lái)，經(jīng)此辦理發(fā)證、簽注業(yè)務(wù)達(dá)4.25萬(wàn)余件次。

　　北京晨報(bào)首席記者 張靜雅