秘魯華商“拉群”尋商機(jī)

　　孟可心

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，秘魯政府多次宣布全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)，當(dāng)?shù)卦S多中餐廳、中國(guó)超市經(jīng)歷了一場(chǎng)嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。如今，秘魯疫情仍然未見(jiàn)曙光，但是人們的生活還要繼續(xù)。當(dāng)?shù)厝A商開(kāi)動(dòng)腦筋，尋找商機(jī)，積極破解難題。

　　身處信息化社會(huì)，許多秘魯華商將微信朋友圈作為首選的促銷手段，眾多微信商業(yè)群如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。這些微信商業(yè)群服務(wù)門類繁多，有提供中餐外賣的，有代購(gòu)肉、蛋、海鮮、蔬菜等日用必需品的，也有賣裝飾材料的，不僅使華商增加了一條促銷之路，也大大方便了華僑華人的日常生活，在買賣雙方之間搭建起一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)。

　　秘魯華商圈的微信商業(yè)群，最早出現(xiàn)于2020年秘魯政府宣布全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)初期。當(dāng)時(shí)，政府發(fā)布堂食禁令，商鋪關(guān)門，大型商業(yè)中心紛紛停業(yè)。由于當(dāng)?shù)厝A僑華人迫切需要代購(gòu)和送貨上門服務(wù)，部分華商率先建了幾個(gè)代購(gòu)群，有的提供自家超市的商品，有的幫助代購(gòu)食物及生活日用品，并送貨上門，為隔離在家的消費(fèi)者解決燃眉之急。此后，類似的商業(yè)群越來(lái)越多，讓消費(fèi)者有了更多選擇。

　　同時(shí)，一些規(guī)模較大的中餐館將目光瞄準(zhǔn)老顧客，找尋兩全其美之道。當(dāng)時(shí)的防疫形勢(shì)不允許堂食，中餐館的老板們就把熟悉的老顧客拉到一個(gè)微信群里，定期發(fā)布食譜圖片和價(jià)格，用這種直觀的形式推介自家菜品，并為點(diǎn)餐的顧客提供外賣配送服務(wù)，讓他們足不出戶也能品嘗美味佳肴。很快，這種“在線點(diǎn)單”的方式吸引不少新顧客加入，微信群規(guī)模不斷擴(kuò)大，達(dá)到幾百人。

　　近日，筆者詢問(wèn)一名中餐館老板，建立客戶微信群效果如何。這名老板表示，他既能在群里推介自家的外賣訂餐服務(wù)和新菜品，又能和顧客及時(shí)互動(dòng)，效果很好。

　　筆者還加入了幾個(gè)代購(gòu)商品的微信群。在一個(gè)專門經(jīng)營(yíng)小商品的群中，商家每天都會(huì)展示各式各樣的商品，方便顧客們各取所需。疫情稍有緩解時(shí)，顧客還可以在看到有購(gòu)買意向的商品后，與商家在線預(yù)約時(shí)間，抽空到線下實(shí)體店中確認(rèn)實(shí)物質(zhì)量，使采購(gòu)更加高效。

　　有一名華商告訴筆者，自2020年4月以來(lái)，她已建立3個(gè)微信商業(yè)群，“入群”的顧客達(dá)到1300多人。為何能吸引這么多人“入群”？這名華商分享了自己的經(jīng)驗(yàn)：“只有把銷售和售后服務(wù)都做到位，并且保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能留住客人。”她介紹說(shuō)，要掌握每個(gè)季節(jié)蔬菜、水果、肉類的收貨時(shí)間，搶先拿到第一手貨源，并花心思去找新貨源。同時(shí)，使用配送軟件，將商品包裝好后，安排司機(jī)取貨、送貨。顧客收到商品后，通過(guò)轉(zhuǎn)賬支付，基本不用面對(duì)面交易，減少感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

　　疫情持續(xù)蔓延的背景下，秘魯華商在逆境中求生存，克服重重困難。相信他們憑借這份韌性與努力，一定能挺過(guò)難關(guān)。