歐洲河輪游走俏

　　新玩法打造沉浸式旅游體驗(yàn)

　　在旅游市場日趨火爆、消費(fèi)需求不斷升級(jí)的背景下，內(nèi)河游輪成為一種新的出境旅行方式。對(duì)比海洋郵輪，河輪游在節(jié)約大量路程時(shí)間的同時(shí)，還能提供更多新奇的文化體驗(yàn)。為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，近日維京游輪推出了2019年歐洲內(nèi)河游輪新航線，面向中國游客打造深度體驗(yàn)行程，解決了語言不通、需頻繁更換酒店等多個(gè)痛點(diǎn)，并融入更多新玩法。

　　河輪為境外游提供新選擇

　　在出境游中，傳統(tǒng)的跟團(tuán)游較為省心但容易“走馬觀花”，自由行則面臨語言壁壘和繁瑣的出行準(zhǔn)備，讓不少中國消費(fèi)者望而卻步。在這種困境之下，內(nèi)河游輪為出境游提供了新選擇。相比于萬噸載量起步的海輪，河輪雖然體量較小，卻能提供另一種精品和私密的旅游方式，并且能夠進(jìn)駐更多港口，方便游客探索特色小鎮(zhèn)。

　　面對(duì)中國游客個(gè)性化體驗(yàn)需求的提升，最近，來自挪威的維京游輪就表示，將于2019年推出9條歐洲內(nèi)河航線、新增3條航線，同時(shí)提供17種行程，航次將會(huì)達(dá)到150次，旅行目的地也將由30個(gè)擴(kuò)展到37個(gè)，包括巴黎、米蘭及布拉格等。在保留目前8天、11天、15天線路的同時(shí)，維京游輪還將新增10天、12天及14天的行程供消費(fèi)者選擇?！澳壳?，境外內(nèi)河游輪市場增長迅速，但90%的客人都來自歐美國家。作為新興經(jīng)濟(jì)體的中國，在內(nèi)河游輪市場還有很大的拓展空間?！本S京游輪執(zhí)行副總裁杰夫·戴什表示。

　　跳出同質(zhì)化陷阱

　　伴隨游輪巨大的市場潛力出現(xiàn)的，是激烈的市場競爭。如何規(guī)避同質(zhì)化，是眾多游輪企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵問題。目前市場上，不少游輪產(chǎn)品的賣點(diǎn)聚焦在船上的娛樂活動(dòng)、硬件配備等等，但缺乏與旅游目的地結(jié)合的特色項(xiàng)目，容易讓游客感到枯燥。

　　為解決這一痛點(diǎn)，維京為船上旅客提供豐富的歐洲文化體驗(yàn)活動(dòng)，例如人文鑒賞課堂、主題音樂會(huì)等，真正打造浸入式旅行體驗(yàn)。而岸上行程方面，大多數(shù)游輪產(chǎn)品存在著上岸時(shí)間短的問題，游客因此無法深入探索目的地。據(jù)了解，明年3月起，維京游輪將會(huì)把中國游客帶上歐洲的4大名河(萊茵河、多瑙河、美河因及摩澤爾河)，每條航線平均經(jīng)過4至8個(gè)世界自然或文化遺產(chǎn)，并讓游客有充裕時(shí)間體驗(yàn)岸上住宿及升級(jí)行程。

　　從早前攜程發(fā)布的海外景點(diǎn)門票銷量數(shù)據(jù)看，歐洲的古典藝術(shù)、博物館珍藏與特色建筑對(duì)于中國游客最有吸引力。維京抓住了這項(xiàng)需求，專門為游客安排當(dāng)?shù)氐南驅(qū)Ш头?wù)禮賓，服務(wù)涵蓋水上和陸地。

　　輕奢定位瞄準(zhǔn)中高端消費(fèi)人群

　　隨著中國出境旅游市場的日趨成熟，中高端旅游消費(fèi)群體已經(jīng)形成一定規(guī)模。相對(duì)于其他消費(fèi)群體，他們對(duì)旅游產(chǎn)品的“軟件”更加關(guān)注——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、悠閑的節(jié)奏和較深度的文化體驗(yàn)已成為他們的旅途必需品。維京瞄準(zhǔn)的正是中國這一新興消費(fèi)群體。維京游輪亞洲營運(yùn)副總裁羅慕睿表示，維京游輪所倡導(dǎo)的是一種奢而不豪的“雅奢”旅游方式，他認(rèn)為這與目前中國中高端旅游消費(fèi)者的需求不謀而合。

　　這種定位投射在產(chǎn)品上，是維京為航線配備的全方位服務(wù)。據(jù)了解，維京為中國客戶量身打造全中文服務(wù)及中西餐飲，以解決中國旅客游歐洲的主要痛點(diǎn)。旅途中全程陪伴游客的中國籍旅游禮賓——維京“小紅人”，也力求讓游客賓至如歸。此外，維京還提供“一價(jià)全包”的旅游服務(wù)，讓客人免受隱性消費(fèi)煩擾。

　　除了中高端市場，年輕消費(fèi)者的潛力也不容小覷。據(jù)《2018上半年中歐旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國赴歐洲游客中，30至40歲人群占比24.2%，比例最高，其次是以50、60后為主的中老年人群。對(duì)于游輪市場而言，消費(fèi)群體還是以中老年人為主，但年輕人對(duì)新型游輪旅游的認(rèn)知程度在不斷加深。據(jù)維京游輪中國區(qū)品牌營銷副總裁陳煒蕓介紹，維京的用戶中有大約四成是中老年退休人士，四成是中年消費(fèi)者攜家?guī)Э诔鲂?，還有兩成左右是熱愛新鮮事物的年輕消費(fèi)者，其中不乏很多九零后。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 鄭潔琳 實(shí)習(xí)生 覃思