海外網(wǎng)8月4日電 近日，中國(guó)國(guó)際旅游研究院的專(zhuān)家指出，因?yàn)槿狈χ焙胶吐糜瓮茝V，西班牙進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)較晚，但現(xiàn)在希望通過(guò)開(kāi)設(shè)新航線(xiàn)和市場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)失去的時(shí)間，吸引中國(guó)游客。

　　報(bào)道稱(chēng)，為了迎合中國(guó)游客的喜好，西班牙的旅行社精心安排酒店、餐館和就餐時(shí)間。雖然中國(guó)并非西班牙旅游市場(chǎng)的主要游客來(lái)源，但因?yàn)橹袊?guó)游客的消費(fèi)潛力，他們受到旅游業(yè)的歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)游客在西班牙旅游時(shí)平均消費(fèi)金額為2593歐元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于英、法、德游客的消費(fèi)額。

　　西媒稱(chēng)，一個(gè)中國(guó)的歐洲旅行團(tuán)需要在12天內(nèi)游覽將近12個(gè)葡萄牙和西班牙城市，時(shí)間很短，但是中國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速且喜歡消費(fèi)，因此西班牙旅游部門(mén)加快了吸引中國(guó)游客的步伐。

　　據(jù)僑聲報(bào)道，西班牙國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2004年中國(guó)將西班牙定為旅游目的地，方便了簽證發(fā)放，至今赴西的中國(guó)游客數(shù)量已從2.6萬(wàn)人次增加至2016年的37.4萬(wàn)人次，而旅西華僑也自然成為當(dāng)?shù)厥軞g迎的導(dǎo)游或旅行社。

　　中國(guó)游客喜歡購(gòu)買(mǎi)歐洲時(shí)尚產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)格比國(guó)內(nèi)低，同時(shí)也是為了帶回家作為送給親朋好友的禮物。西班牙商家深諳此行情，為此配備了足量的會(huì)講漢語(yǔ)的店員。過(guò)去中國(guó)游客習(xí)慣由導(dǎo)游帶著跟大團(tuán)出行，但是旅行社和業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在他們的旅游方式發(fā)生了一些變化，越來(lái)越多會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的中國(guó)年輕游客選擇來(lái)西班牙自助游，旅游地點(diǎn)和內(nèi)容也越來(lái)越個(gè)性化和深入。

　　報(bào)道稱(chēng)，爭(zhēng)取中國(guó)游客已經(jīng)成為一種國(guó)際現(xiàn)象。旅游直到上世紀(jì)90年代才在中國(guó)市民中興起，但是此后得到了迅猛發(fā)展。中國(guó)在2012年成為世界主要出境旅游國(guó)家，去年中國(guó)出境游游客達(dá)到1.35億人次，大部分人的目的地在亞洲。

　　“說(shuō)來(lái)奇怪，雖然西班牙是僅次于法國(guó)以及美國(guó)之后的第三大旅游目的地，但在中國(guó)幾乎默默無(wú)聞?！庇押弥袊?guó)協(xié)會(huì)主席庫(kù)爾特·格勒奇表示，這一組織的認(rèn)證獲得28個(gè)歐盟成員國(guó)的認(rèn)可。世界旅游組織估計(jì)，今年中國(guó)會(huì)有1億人出境度假。

　　酒店需要做出的調(diào)整包括絕不要給中國(guó)游客安排房號(hào)帶數(shù)字4的房間，也不要安排在第4層。因?yàn)槠胀ㄔ?huà)里4的發(fā)音聽(tīng)上去像是“死”，所以盡量避免分配給中國(guó)游客。

　　迎接來(lái)賓時(shí)不應(yīng)有肢體接觸，酒店名片應(yīng)雙手呈上。餐廳菜單以及酒店其他信息應(yīng)有中文。水果需切開(kāi)，而不是整個(gè)的。餐廳需有熱水供應(yīng)，特別是如果客人點(diǎn)了肉食的話(huà)。每個(gè)房間應(yīng)有熱水壺，盡管客人經(jīng)常用熱水來(lái)煮面。

　　此外，服務(wù)員應(yīng)記得先給最年長(zhǎng)的或受教育水平最高的人服務(wù)。服務(wù)員避免采用手指指他人，而是用手掌召喚。

　　“在中國(guó)，口碑很重要?！备窭掌嬲f(shuō)，“如果這批中國(guó)游客玩開(kāi)心了，以后會(huì)有更多的游客過(guò)來(lái)。如果持續(xù)這么做的話(huà)，成為中國(guó)友好型酒店也不需要特別多的投資?！?/p>

　　他建議服務(wù)員學(xué)習(xí)一些基本的中文短語(yǔ)，比如問(wèn)顧客是否喜歡他們做的食物。

　　目前，西班牙有14家“中國(guó)友好型”酒店。芬奇酒店連鎖市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)亞歷克斯·羅德里格斯說(shuō)：“被一家知名協(xié)會(huì)評(píng)為‘友好中國(guó)’酒店，對(duì)接待中國(guó)公司和參與新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常有幫助?！痹摴驹隈R拉加的五星級(jí)酒店也被評(píng)為了中國(guó)友好型酒店，在巴塞羅那的三家也將很快被批準(zhǔn)。

　　格勒奇承認(rèn)也有小部分中國(guó)游客的行為并不受歡迎，尤其當(dāng)他們第一次出國(guó)旅行時(shí)?！坝行┯慰驼f(shuō)話(huà)大聲并且經(jīng)常在非吸煙區(qū)噴云吐霧?！?/p>

　　巴塞羅那的一家中國(guó)友好型酒店自2013年以來(lái)不再希望接待這類(lèi)“行為不當(dāng)”的游客，因?yàn)檫@些游客影響了其他游客。一位發(fā)言人說(shuō)，尤其在德國(guó)，他們傾向于取消行為不當(dāng)?shù)闹袊?guó)游客的酒店預(yù)訂。但大部分中國(guó)游客在國(guó)際上還是建立了良好的印象。