中新網(wǎng)7月20日電 “重慶女游客巴厘島突發(fā)急癥，60萬(wàn)包機(jī)回國(guó)”的新聞在國(guó)內(nèi)熱傳，事實(shí)上，中國(guó)游客在海外醫(yī)療遇到的費(fèi)用高昂?jiǎn)栴}，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)人的想象。

　　近日，我國(guó)最大的在線出境游服務(wù)商攜程旅游發(fā)布的報(bào)告顯示，從出境游旅游意外險(xiǎn)的理賠統(tǒng)計(jì)看，中國(guó)游客在海外的醫(yī)療價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)，美國(guó)、歐洲、澳洲、日本最貴，醫(yī)療費(fèi)用通常達(dá)到國(guó)內(nèi)的10倍以上，最高超過(guò)30倍。幾十萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)用賬單屢見(jiàn)不鮮。有中國(guó)游客無(wú)法支付巨額醫(yī)療費(fèi)用，只能通過(guò)旅游保險(xiǎn)墊付和理賠。

　　在國(guó)外生病太可怕了，如何避免收到天價(jià)賬單？只有一個(gè)辦法：提前買(mǎi)好高額旅游保險(xiǎn)。

　　一位攜程跟團(tuán)游客張小姐在美國(guó)麥哈頓突然感到肚子疼，就醫(yī)后診斷為突發(fā)腸套疊，需要進(jìn)行手術(shù)治療，最終醫(yī)療費(fèi)用竟達(dá)47000多美元。而類(lèi)似手術(shù)，在國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院大概的費(fèi)用在10000元。由于身邊未帶足夠現(xiàn)金和信用卡，無(wú)法支付巨大醫(yī)療費(fèi)用。由于她在攜程報(bào)名時(shí)購(gòu)買(mǎi)了出境游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司立即安排了醫(yī)療處理方案，并按照最高保額承擔(dān)了30萬(wàn)元的費(fèi)用。

　　《2017中國(guó)游客海外醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)告》顯示，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為中國(guó)游客出境旅游的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。攜程旅游與國(guó)內(nèi)外專業(yè)保險(xiǎn)與救援公司合作，為數(shù)百萬(wàn)跟團(tuán)游、自由行游客提供了投保、協(xié)助理賠服務(wù)。從統(tǒng)計(jì)看，在旅游意外險(xiǎn)的理賠金額中，醫(yī)療費(fèi)用占比達(dá)13%，僅次于旅程取消、延誤。

　　哪些目的地更容易發(fā)生醫(yī)療問(wèn)題？從醫(yī)療理賠案例的數(shù)量看，泰國(guó)、日本、印度尼西亞、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、美國(guó)、菲律賓、新加坡、柬埔寨、埃及排名前十，是中國(guó)大陸游客的醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)目的地。其中，泰國(guó)、日本由于中國(guó)游客規(guī)模巨大，醫(yī)療事件的數(shù)量相對(duì)更多。這兩個(gè)國(guó)家也是攜程組織游客最多的。印尼巴厘島等海島由于水上運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)也比較多。

　　哪些目的地中國(guó)大陸游客醫(yī)療費(fèi)用支出最高？攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)、美國(guó)、日本、希臘、芬蘭、新加坡、法國(guó)、意大利、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)，是醫(yī)療花費(fèi)最多的目的地。其中大部分是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　特別是從人均醫(yī)療費(fèi)用支出看，北美(美國(guó)、加拿大)、歐洲申根國(guó)家、澳大利亞、日本、泰國(guó)，是中國(guó)游客醫(yī)療費(fèi)用最昂貴的前五名，尤其是歐、美兩大區(qū)域，人均支出醫(yī)療費(fèi)用都超過(guò)了10000元。泰國(guó)主要發(fā)生骨折摔傷、意外傷亡、轉(zhuǎn)運(yùn)等情況比較多，故醫(yī)療費(fèi)用支出高。

　　最常見(jiàn)的醫(yī)療事故有摔傷、感冒發(fā)燒、腸胃問(wèn)題。在很多國(guó)家感冒發(fā)燒等常見(jiàn)病，醫(yī)療費(fèi)用少則一兩千，多則上萬(wàn)塊。一位游客李女士一家三口到美國(guó)旅游，期間小朋友發(fā)燒咳嗽需要就醫(yī)。隨即李女士向保險(xiǎn)公司報(bào)案并尋求電話翻譯服務(wù)，最后小朋友在醫(yī)院診斷治療，總計(jì)花費(fèi)17000多人民幣。

　　楊女士前往澳大利亞旅游，在旅行途中摔了一跤，造成股骨頸骨折。當(dāng)?shù)亟邮芰酥委?，總?jì)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用12萬(wàn)左右。

　　有中國(guó)游客被狗咬傷的處理費(fèi)用也要數(shù)萬(wàn)元。一位游客張先生在國(guó)外紐約旅游期間，被狗咬傷，處理傷口發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元(3300多美元)，保險(xiǎn)公司審核后全額賠償。類(lèi)似情況在國(guó)內(nèi)的處理費(fèi)用只要幾百元。

　　中國(guó)游客在海外，醫(yī)療費(fèi)用最貴、最難以承擔(dān)的是醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)，至少需要幾十萬(wàn)元。攜程旅游的用戶每年都有不少案例。近期，陳女士去澳大利亞凱恩斯旅游，在浮潛的時(shí)候發(fā)生溺水，最終產(chǎn)生救援轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用近21萬(wàn)元，醫(yī)療費(fèi)用20萬(wàn)元。由于投保了旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司提供了醫(yī)療費(fèi)用墊付、轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)(醫(yī)生隨同)、回國(guó)后就醫(yī)安排等服務(wù)。還有一位游客在新西蘭皇后鎮(zhèn)自駕翻車(chē)，全身多處骨折，產(chǎn)生的救援轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)費(fèi)用達(dá)27萬(wàn)多元。

　　如何避免天價(jià)醫(yī)療賬單？

　　報(bào)告對(duì)中國(guó)游客提出幾大建議，以避免難以承擔(dān)的海外醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題。

　　第一，出境旅游首先要注意醫(yī)療保額是否充足。尤其前往醫(yī)療費(fèi)用昂貴的國(guó)家，如歐洲、美加、日本，建議我國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)足夠醫(yī)療保額的保險(xiǎn)產(chǎn)品，建議至少20萬(wàn)元，預(yù)算允許，建議購(gòu)買(mǎi)50萬(wàn)。

　　第二，救援服務(wù)十分重要，救援服務(wù)涵蓋了醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)和送返回國(guó)、協(xié)助就醫(yī)、墊付醫(yī)療費(fèi)用、電話翻譯、遺體運(yùn)返等多項(xiàng)服務(wù)；海外旅游期間，環(huán)境陌生以及溝通障礙還有昂貴的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用都對(duì)旅客治療造成障礙，所以一定要購(gòu)買(mǎi)含救援的旅游保險(xiǎn)。目前攜程與保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，特別提升了在國(guó)內(nèi)外的旅游救援服務(wù)。

　　第三，在境外生病或意外盡量在境外就醫(yī)，不要拖延回國(guó)內(nèi)治療。很多客戶在出行期間，擔(dān)心境外就醫(yī)昂貴，就一直撐到境內(nèi)再看，但其實(shí)如果在境外沒(méi)有就醫(yī)，保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)候可能很難分辨是否在保單期間發(fā)生，認(rèn)定責(zé)任難，如果沒(méi)有境外報(bào)案，很可能被拒賠。如果因?yàn)橥涎又委?，很可能?dǎo)致病情或傷情加重。另外，一般旅游保險(xiǎn)都不限制境外的醫(yī)院，但回國(guó)治療一般有2級(jí)以上公立醫(yī)院的限制要求，有的還會(huì)限定醫(yī)保用藥。最后，境內(nèi)醫(yī)療保額要打折扣，即客人如果回國(guó)后再治療，保額只有保單保額的10%到20%。比如保單的醫(yī)療保額有20萬(wàn)，在國(guó)內(nèi)看，保額就只有2萬(wàn)到4萬(wàn)。

　　全國(guó)哪些地方的旅游者更有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)？報(bào)告根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)訂單情況，發(fā)布了年度最具保險(xiǎn)意識(shí)全國(guó)20強(qiáng)城市，依次是：上海、廣州、鄭州、深圳、北京、無(wú)錫、寧波、南京、杭州、武漢、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、天津、大連、合肥、哈爾濱、沈陽(yáng)、青島、昆明、廈門(mén)。