中國僑網(wǎng)3月23日電 據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報道，俄羅斯旅游署網(wǎng)站發(fā)表消息稱，該國已經(jīng)開通針對中國游客的服務(wù)熱線。

　　網(wǎng)站上的消息稱：“2017年3月20日俄羅斯開通針對中國游客的服務(wù)熱線，服務(wù)對象不僅是隨團(tuán)來俄羅斯旅游的中國游客，還包括自助旅行的游客。只要撥打聯(lián)邦號碼88007751869，中國游客就可以獲得有關(guān)保險問題的緊急援助，此外還可以在必要時就強(qiáng)制推廣旅游服務(wù)的情況進(jìn)行通報?！?/p>

　　俄羅斯旅游署和中國國家旅游局的專家將獲得通過自動應(yīng)答機(jī)記錄下的游客留言。雙方專家將采取措施提高俄境內(nèi)針對中國游客的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，熱線中心將完全提供中文服務(wù)。

　　報道援引俄旅游署署長薩福諾夫的話寫到：“俄羅斯推出這樣的熱線可以為中國游客在出現(xiàn)緊急情況時迅速提供幫助，其中包括強(qiáng)迫要求游客接受旅游以及招待領(lǐng)域的服務(wù)項目，并且以最迅速的方式在保險領(lǐng)域提供服務(wù)。”

　　薩福諾夫1月20日在與中國國家旅游局駐莫斯科辦事處主任趙洪青會談時提出為提高對中國游客服務(wù)質(zhì)量設(shè)立熱線的建議，該建議得到中國方面的支持。

　　今年還將在中國境內(nèi)開設(shè)俄羅斯接納中國游客的熱線。