國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)10月13日?qǐng)?bào)道 憑借豐富的旅游資源，法國(guó)是中國(guó)游客出境游最喜愛(ài)的目的地之一。曾經(jīng)，中國(guó)游客在法國(guó)曾因大聲喧嘩、隨地吐痰、不遵守公共秩序等不文明行為屢遭當(dāng)?shù)孛癖妭?cè)目，而如今在國(guó)家文明游的宣傳引導(dǎo)下，中國(guó)游客入鄉(xiāng)隨俗的意識(shí)顯著增強(qiáng)，形象和口碑大幅提升，成為一張張行走的“中國(guó)名片”。

　　文化游正替代踩點(diǎn)游

　　從業(yè)近20年的法國(guó)某旅行社總經(jīng)理周建防告訴本報(bào)記者，與20年前相比中國(guó)游客在法國(guó)的形象改觀很大，“當(dāng)年與現(xiàn)在不可同日而語(yǔ)”。他認(rèn)為，中國(guó)游客形象提升主要得益于國(guó)內(nèi)對(duì)文明旅游的宣傳引導(dǎo)以及國(guó)人日益提高的文化素養(yǎng)。

　　“國(guó)家這幾年大力提倡文明旅游，旅行公司和導(dǎo)游也都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他介紹說(shuō)，中國(guó)游客文明游的意識(shí)大幅提升，“這兩年帶團(tuán)時(shí)，即便是在戶外游客也會(huì)先詢問(wèn)是否可以抽煙，說(shuō)明有了處處遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則的意識(shí)”。

　　此外，隨著中國(guó)游客，尤其是年青一代文化素養(yǎng)增強(qiáng)，見(jiàn)多識(shí)廣，旅游心態(tài)趨于成熟，他們意識(shí)到在境外游客就代表著國(guó)家形象，更加在意“中國(guó)名片”的身份。

　　游客心態(tài)的成熟帶來(lái)了旅行方式的轉(zhuǎn)變，不少業(yè)內(nèi)人士介紹，外媒報(bào)道的“拍照購(gòu)物”式踩點(diǎn)游模式正在改觀，不少中國(guó)游客開(kāi)始把時(shí)間和精力放在歷史文化景點(diǎn)上。

　　法國(guó)媒體和旅游界曾反映中國(guó)游客不愿在歷史文化景點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)少，對(duì)此法國(guó)國(guó)家博物館及古跡專業(yè)講解于紅告訴記者，“文化景點(diǎn)的參觀需要一定的歷史文化修養(yǎng)，而中西方存在巨大的語(yǔ)言文化差異，如果缺乏專業(yè)的講解服務(wù)，大部分中國(guó)游客確實(shí)難以真正領(lǐng)略法國(guó)文化景點(diǎn)的魅力，自然對(duì)其興趣不大。”

　　不少法國(guó)博物館也意識(shí)到語(yǔ)言文化差異對(duì)于中國(guó)游客參觀質(zhì)量的影響，并采取相應(yīng)措施。楓丹白露博物館媒體處負(fù)責(zé)人亞力克西介紹說(shuō)，隨著中國(guó)游客比重不斷提升，博物館提供內(nèi)容翔實(shí)的中文講解器，并且推出官網(wǎng)微信號(hào)介紹相關(guān)歷史文化知識(shí)，“幫助中國(guó)游客真正了解并喜愛(ài)楓丹白露博物館，目前也高興地看到有時(shí)間的中國(guó)游客都愿意停留更久時(shí)間，享受參觀過(guò)程”。

　　于紅也表示，隨著年青一代中國(guó)游客的外語(yǔ)水平提升，并通過(guò)書(shū)籍、電影等媒介對(duì)西方文化和歷史都有一定了解，加之國(guó)內(nèi)近年也興起逛博物館看展覽，中國(guó)游客已經(jīng)不再滿足踩點(diǎn)式參觀，希望能夠領(lǐng)略法國(guó)的文化魅力。

　　大部分中國(guó)游客舉止得體

　　中國(guó)游客搶購(gòu)奢侈品一度也是法媒報(bào)道的熱點(diǎn)。但據(jù)記者了解，近年來(lái)中國(guó)游客的消費(fèi)心態(tài)逐漸平和，趨于理性，且法國(guó)商家也對(duì)中國(guó)游客的消費(fèi)心理有了更多理性和客觀了解，中國(guó)游客現(xiàn)已是法國(guó)商家公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)顧客。

　　巴黎老佛爺百貨商店某奢侈品牌柜員薩拉告訴記者，“中國(guó)游客是我們最重要的客人之一，在國(guó)慶期間我們會(huì)把受亞洲和中國(guó)顧客青睞的產(chǎn)品擺在顯眼位置，我非常理解中國(guó)客人，他們大量采購(gòu)主要是因?yàn)檫@邊市價(jià)比中國(guó)低，再加之可以退稅，相比之下實(shí)惠不少，中國(guó)顧客有禮貌，購(gòu)買力強(qiáng)，是我們的優(yōu)質(zhì)顧客?！?/p>

　　此外，記者注意到，隨著來(lái)法中國(guó)游客屢創(chuàng)新高，2015年超過(guò)200萬(wàn)人次，增幅近50%，法國(guó)媒體對(duì)中國(guó)游客負(fù)面形象的報(bào)道減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注中國(guó)游客對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重要性。法國(guó)旅游界對(duì)中國(guó)游客也十分重視，推出了一系列貼心服務(wù)舉措，包括大型商場(chǎng)引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機(jī)場(chǎng)和部分地鐵提供中文服務(wù)等。接待中國(guó)游客近20年的法國(guó)某旅行社董事長(zhǎng)李曉彤也發(fā)現(xiàn)，隨著法國(guó)對(duì)中國(guó)游客提供越來(lái)越有針對(duì)性的服務(wù)，“中國(guó)游客也更加成熟，學(xué)會(huì)放慢腳步，融入當(dāng)?shù)厣?，享受旅行了?！崩顣酝f(shuō)。 她介紹道，很多來(lái)法游客已有出國(guó)經(jīng)驗(yàn)，“見(jiàn)多識(shí)廣的中國(guó)游客已經(jīng)學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗”，整體素質(zhì)“越來(lái)越好”，“拎著大包小包購(gòu)物袋在老佛爺、春天百貨門口扎堆吃快餐已經(jīng)成為過(guò)去”。

　　值得一提的是，當(dāng)?shù)孛襟w也關(guān)注中國(guó)宣傳和倡導(dǎo)文明游，中國(guó)國(guó)家旅游局頒布實(shí)施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》也曾被主流媒體報(bào)道并引發(fā)網(wǎng)民討論，有法國(guó)網(wǎng)民評(píng)論說(shuō)：“大部分中國(guó)游客舉止得體，很少像某些國(guó)家游客在公共場(chǎng)合醉態(tài)百出，而中國(guó)這么重視國(guó)人形象，值得別的國(guó)家深思?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著文明游深入人心，中國(guó)游客在法國(guó)的形象和口碑已得到改觀，相信隨著游客心態(tài)的成熟既能享受到更加有品質(zhì)的旅游，也能越來(lái)越受法國(guó)社會(huì)喜愛(ài)，成為閃亮的“中國(guó)名片”。(本報(bào)記者發(fā)自巴黎)