加拿大酒店迎合中國游客 提供拖鞋開水和中式早餐
中國僑網(wǎng)8月25日電 據(jù)香港《星島日報》報道,為了能吸引中國游客,加拿大各類酒店紛紛使出渾身解數(shù),即使是高級酒店,也不得不放下身段迎合中國游客,為他們提供拖鞋、開水和油條等中式早餐。
中國游客普遍不喜歡3星以下的酒店,有78%中國游客傾向入住3星或更高端的酒店。中國游客還列舉了一些不僅重要且急需改進的酒店服務,包括:銀聯(lián)卡支付、酒店內(nèi)增設(shè)中餐廳、配備中文員工及移動APP的住客服務。
針對酒店經(jīng)營者的調(diào)查顯示,酒店經(jīng)營者們開始留意到超過半數(shù)的中國住客是千禧一代游客;56%的中國游客在入住酒店后,會向前臺索取自主觀光導游資料;提供免費無線網(wǎng)絡(luò)、配備熱水壺再次成為中國游客最為普遍的服務需求,分列前兩位,隨后的訴求則是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨國連鎖酒店紛紛推出針對中國游客的特別服務,如洲際酒店集團有1萬多名員工,正在接受普通話培訓,同時也接受銀聯(lián)支付、提供中文電視頻道和中式茶飲;萬豪酒店與阿里巴巴的支付寶合作方便中國游客;希爾頓酒店集團為中國游客特別打造了一個歡迎計劃,旗下酒店為中國顧客提供拖鞋、中文電視頻道、熱水壺,并在早餐提供粥、油條和中式點心;喜達屋集團也為中國顧客提供中式菜品和面條等早餐。









