上百旅客出國游遇飛機故障滯留 行程被迫壓縮
本報訊(記者張全錄 實習生常鴿)144名來自武漢、南昌等地的旅客,13日晚11時登機,準備飛赴馬來西亞沙巴觀光,誰知飛機出了故障,在機艙苦等3小時后,他們被要求離開飛機,住到航空公司安排的酒店等候。14日下午,晚點十多個小時后,他們終于可以登機了,可回程不能更改,游玩時間白白被壓縮了一天,這引起了大家的抱怨。
這144名旅客,大多是通過各大旅行社報團旅行的,少數(shù)是在飛機所屬的亞航官網(wǎng)訂票的。飛機因機械故障不能起飛后,眾人在酒店苦等。昨天下午2點,他們接到通知,飛機機械故障解除,可以登機了。不過,通過旅行社跟團游的旅客,先前都已經(jīng)預定好了酒店及返程機票,所以行程無法更改,也就是說,行程被白白壓縮了一天。得知這一說法,不少旅客不愿登機,以示抱怨。
最終經(jīng)過航空公司及旅行社人員做工作,這些旅客才肯登機,飛機得以順利起飛。
14晚,記者聯(lián)系了執(zhí)飛的亞航公司。工作人員表示,此次意外,確實是亞航飛機機械故障所致,他們已經(jīng)為旅客安排了酒店,對于自由行旅客,他們對其返程給予調(diào)整。但通過旅行團報名的旅客,因為不少項目已經(jīng)提前預定好了,所以,行程無法更改。他們也給旅客做了相關(guān)解釋工作。旅行社也答應(yīng)這些跟團旅客,在有限的行程內(nèi),增加一些玩的項目。









