在海外，有這樣一群人：他們平凡普通，都是在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)、工作和生活的華人、華僑、留學(xué)生；他們善良淳樸，相信“贈人玫瑰，手有余香”；他們都有金子般的心，樂于助人而不求回報(bào)；他們熱愛祖國，每每發(fā)生抹黑中國的事情，他們都會挺身而出，仗義執(zhí)言。他們就是可愛的海外領(lǐng)事協(xié)助志愿者們，他們每一個普通人的背后，都有著感人的故事。 駐土耳其領(lǐng)保工作座談會暨領(lǐng)事協(xié)助志愿者培訓(xùn)交流會不久前在安卡拉舉行，來自土耳其各地的優(yōu)秀領(lǐng)事協(xié)助志愿者齊聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)體會。

　　葉蕾，是一位在土耳其費(fèi)特希耶工作、生活的“弱”女子，但就是這位“弱”女子，在費(fèi)特希耶滑翔傘行業(yè)圈內(nèi)卻是幾乎無人不曉。不僅是因?yàn)樗纳庾龅煤?，更是因?yàn)樗龍?jiān)持維護(hù)祖國同胞的利益，客觀上推動了費(fèi)特希耶整個滑翔傘行業(yè)的大整頓；她在國慶日組織的“滑翔傘編隊(duì)”燃爆整個費(fèi)特希耶，讓世界各國游客共同為祖國70華誕慶生。

　　今年3月，一家3口中國游客在費(fèi)特希耶乘坐滑翔傘時(shí)發(fā)生事故，接到使館的電話后葉蕾趕到醫(yī)院與他們匯合。得知出事旅游公司態(tài)度十分惡劣、拒不進(jìn)行賠償時(shí)，葉蕾建議并陪同游客到當(dāng)?shù)芈糜尉诌M(jìn)行投訴，最終不僅成功維護(hù)了中國游客的權(quán)益，更重要的是使當(dāng)?shù)芈糜尉种匦抡D滑翔傘市場，保護(hù)所有消費(fèi)者的權(quán)益。葉蕾說：“(當(dāng)?shù)?旅游局發(fā)文對公司進(jìn)行了處理，還進(jìn)行了罰款。所以對其他滑翔傘公司是一個非常大的震動，整個滑翔傘行業(yè)下令停業(yè)一個星期，每個公司必須把所有飛行員的資料遞交上來存檔。如果不上交的話，就不允許你飛。在所有的資質(zhì)完成(備案)之前，飛行員不能上崗飛行。”

　　葉蕾說，不僅如此，土耳其航空協(xié)會還與費(fèi)特希耶旅游局合作成立了一個專門的監(jiān)管小組常駐費(fèi)特希耶，對當(dāng)?shù)氐幕鑲闶袌鲞M(jìn)行監(jiān)管：在出發(fā)點(diǎn)和降落點(diǎn)檢查安全設(shè)施是否佩戴完好；監(jiān)測天氣情況，每天發(fā)布是否準(zhǔn)許飛行的指令等等。

　　葉蕾表示，因?yàn)樽鎳絹碓綇?qiáng)大了，同胞們的日子越過越紅火，走出國門的中國游客越來越多，所以土耳其旅游部門越來越看中潛力巨大的中國市場。與此同時(shí)，中國駐土耳其使館領(lǐng)事協(xié)助志愿者的身份也讓自己挺起腰桿為同胞代言，所以發(fā)生在中國游客身上的事故才可能導(dǎo)致對整個行業(yè)的整頓。葉蕾說：“所以我覺得這個(因游客事故整頓滑翔傘行業(yè))是以前從來沒有做到的事情，是不一樣的。所以說我個人來做，和我成為志愿者以后，有了大使館在后面(的支持)來做，其實(shí)效果是完全不同的?！?/p>

　　因?yàn)樽约航?jīng)營一家滑翔傘公司，葉蕾在接待中國游客的過程中發(fā)現(xiàn)，語言障礙是他們出游面臨的一大難題。因此，葉蕾目前正在駐土耳其使館的大力支持下，積極推動在費(fèi)特希耶，特別是作為滑翔傘基地的“死?！毙℃?zhèn)設(shè)立中文標(biāo)識的指示路牌，這樣可以更有效地幫助同胞出行。葉蕾表示：“我們接下來明年準(zhǔn)備跟(費(fèi)特希耶)市長和旅游局一起，開始在費(fèi)特希耶設(shè)置一些中文的路標(biāo)。費(fèi)特希耶小嘛，做起來容易一些，這是我們下一步準(zhǔn)備去做的?！?/p>

　　葉蕾告訴記者說，土耳其是旅游大國，十分重視游客的反饋意見。近年來，中國赴土游客數(shù)量增長迅速，特別是到費(fèi)特希耶的中國游客明顯增加，今年她的公司就接待了近八千名游客。她希望明年中國游客訪問費(fèi)特希耶時(shí)，能夠看到中文的路標(biāo)。

　　葉蕾說，在國外生活久了，在費(fèi)特希耶這個小地方見到國內(nèi)來的游客她會覺得特別親切。如果再通過自己的努力，能夠幫助游客解決實(shí)際困難，她會覺得特別自豪，“我是中國人”的自豪感在心中會被放大，這也激發(fā)她以更大的熱情從事領(lǐng)事協(xié)助志愿者的工作。葉蕾說，祖國對身在海外的華人華僑和中國游客的關(guān)心，也進(jìn)一步激發(fā)了海外中國人的愛國熱情，愛國成為生活在海外的中國人自發(fā)自覺的行為。

　　今年十一國慶期間，葉蕾和她的來自國內(nèi)的游客們自發(fā)組織的國慶活動，將費(fèi)特希耶變成了“中國紅”的海洋。葉蕾說，國慶當(dāng)天早上6點(diǎn)多到店里后，國內(nèi)的閱兵儀式已經(jīng)開始了，通過網(wǎng)絡(luò)觀看到閱兵式的她感到由衷的自豪，就邀請還在排隊(duì)等待飛行的中國游客一起觀看。一看直播，調(diào)動了所有中國游客的愛國熱情，大家就一起唱《我愛我的祖國》，和葉蕾店里的一面巨大的五星紅旗合影留念。這一動人場面吸引了無數(shù)游客駐足，紛紛拍照，并參與到葉蕾和她的中國游客自發(fā)組織的慶祝活動中。

　　大家的愛國熱情也激發(fā)出葉蕾一個大膽的創(chuàng)意，她組織飛行員，帶上大大小小的國旗和各種煙花，在費(fèi)特希耶“死?！钡纳峡战M成滑翔傘飛行方隊(duì)，慶祝國慶，吸引了眾多游客的目光。葉蕾說：“整個的‘死海’，所有的人都在抬頭看著天上。國慶節(jié)那幾天是爆滿的人，那天在‘死?！莻€小地方，至少有4千人。大家都抬頭看著，很多人都在錄視頻。我們一降下來，所有人都圍上來了，然后加微信，把所有的視頻都發(fā)上去。大的國旗取下來以后，所有人沖上去照相。那是完美的一天，我一生中真的很難忘?！?記者 閆偉)