參考消息網(wǎng)5月18日?qǐng)?bào)道 英媒稱(chēng)，意大利奢侈品品牌古馳/古奇(Gucci)為適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，改變?cè)谥袊?guó)開(kāi)店服務(wù)和對(duì)海外中國(guó)客人服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　英國(guó)廣播公司網(wǎng)站5月18日引述《金融時(shí)報(bào)》網(wǎng)站報(bào)道說(shuō)，古馳總裁說(shuō)，中國(guó)人對(duì)財(cái)富的態(tài)度比較開(kāi)放，也就是比較愿意炫富，因此他們希望能夠適應(yīng)品味越來(lái)越高的中國(guó)顧客的需求。

　　因此，千萬(wàn)不能認(rèn)為中國(guó)顧客好打發(fā)。他們的要求非常高，因此古馳必須要適應(yīng)他們的需求。

　　中國(guó)消費(fèi)者占全球奢侈品消費(fèi)品牌的30%，到2020年這一數(shù)字將上升為35%。

　　古馳為了適應(yīng)中國(guó)的消費(fèi)者，不但在其中國(guó)的店中對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并且也開(kāi)始使用中國(guó)的微信平臺(tái)與顧客交流。

　　古馳說(shuō)，中國(guó)人對(duì)待貴賓的方法也有所不同，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)財(cái)富的態(tài)度很公開(kāi)。

　　例如，古馳在中國(guó)的一家商店經(jīng)理雇傭了一名億萬(wàn)富翁的女兒，這名經(jīng)理說(shuō)“在中國(guó)跟富人講話，你自己也得是富人”。

　　古馳還利用更多的數(shù)字平臺(tái)來(lái)推動(dòng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

　　與此同時(shí)，古馳還認(rèn)識(shí)到他們的服務(wù)需要從以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向以顧客為中心。