中國僑網3月13日電 據日本新華僑報網報道，關于日本119號碼報警的使用方法，近日，愛知縣豐田市外國人市民會議以外國人的視角，制作了介紹易于理解的流程圖和視頻。

　　據日本媒體報道，2016年3月，豐田市消防本部更新了接收到119報警后指示消防車和急救車出動的消防指令系統。通過24小時對應的多語言呼叫中心，可對應中文、英文、西班牙語、葡萄牙語、韓語5國語言報警。

　　翻譯外語的“多語言呼叫中心”設置在東京，接到119報警后，消防職員最初進行對應，聽明白中文或英文等報警語言時，播放“希望不要掛電話”外語語音提示，連接呼叫中心，開始三方通話。

　　將設想成這樣的報警用中文、英文、葡萄牙語、韓語拍攝約5分鐘的視頻，從2016年12月開始在外國人市民會議的社交網站上依次公布。目前為止，已播放超過1000次。

　　“多語言呼叫中心”從2015年7月開始試驗運用，到2017年2月，葡萄語利用件數為14件，中文為10件，英語為6件。利用件數總計達到35件。

　　在流程圖上，相關人員加入插圖介紹了報警和應答的方法。以日語為基礎，翻譯成9國語言，將從新年度開始發(fā)放。也正在商討使外國人能夠在豐田市的網站主頁上看到視頻。

　　負責消防指令系統的相關人員表示：“以日本人沒有注意到的視角制作視頻和流程圖，使外國人接受了建議?！?蘭君)