海外運營是游學核心競爭力 美英澳排游學前三
影響核心競爭力最主要有兩點，首先，強大的海外運營能力才能控制風險，確保安全；其次，細節(jié)安排讓孩子真正能夠開闊視野、培養(yǎng)好奇心和獨立能力、建立自信、提高適應力和主動性。
留學之前先去短期體驗，學習語言就要去語言環(huán)境里，假期不能浪費時間，寓教于樂報個冬令營最合適……在這些強大的理由下，動輒兩萬多，甚至五六萬的游學產品受到了市場的歡迎。無論是旅行社還是教育機構，都紛紛發(fā)力游學市場，這一切，是不是都在說明——游學的井噴時代要來了？
美國英國澳洲，游學前三強
日前發(fā)布的“驢媽媽2016冬季游學游預測報告”顯示，影響游客選擇游學目的地的關鍵因素是文化氛圍、名校分布、季節(jié)氣候、簽證便利、治安環(huán)境、費用等。但來自各大旅行社和教育機構的數(shù)據顯示，無論寒暑假，美國游學產品依然是最熱門的。不過，根據季節(jié)不同以及外幣匯率等問題，游學目的地的選擇呈多樣性的趨勢。
凱撒旅游相關負責人介紹，凱撒游學線路遍布全球，英美作為英語的母語國家最為熱門，澳洲以冬季參加最為適宜，可以體現(xiàn)換季旅游的優(yōu)勢，歐洲持續(xù)受到好評和大眾的高度關注，亞洲線路尤為適合年齡較小、假期可使用率較短的孩子，還可以親子同時出行，最近幾年頗受重視的國內游學正以猛速上升中，港澳臺甚至于杭州、大理等眾多特色城市，均受到關注。眾信旅游游學負責人朱莉分析，新加坡、日本等亞洲一些國家也比較熱門，新加坡的教育由于同時吸收了東西方文化的精華，所以近年游學團很多。
英孚教育海外游學留學高級副總裁呂榮慶介紹，從國家來看，美國依舊是游學最熱門的國家。整體來說，游學人數(shù)較之去年有更大的增長。
對于一些家長擔心的校園安全問題，朱莉解釋，校園安全的因素以及一些新聞報道，對游學基本沒有影響，從眾信旅游的美國游學產品來看，在美國學習一般是在語言學?；蛘呤欠浅：玫闹袑W，并不是開放式校園，都比較安全。
每年20%增長率的巨大市場
驢媽媽CEO王小松介紹，根據“驢媽媽2016冬季游學游預測報告”，游學行程安排一般為15天，美國、澳大利亞等國家花費都近4萬，而日本價格相對較低，在兩萬左右。比如，“YMCA美式營地教育+西雅圖兩周深度探索營”、“冬游新奇境-新西蘭TOP中學+寄宿家庭兩周深度體驗營”價格都超過3萬，驢媽媽與培訓機構太陽花英語村合作的“動漫の朝圣之旅”——日本“夢幻奇趣”青少年專屬冬令營，產品價格在一萬七千多。據了解，目前，國內從事游學服務的機構主要是旅行社、教育機構和一些“小而美”的游學公司。
朱莉介紹，很多公司在做游學，因為市場的整體需求很強，從目前保持在20%的年增長率這一數(shù)據可以預見，未來5到10年會是游學市場井噴的時代。
游學的課程多樣化。凱撒旅游相關負責人介紹，游學課程分為語言類和特色文化類，語言類包含單獨的語言培訓課程和融入到當?shù)貙W校的插班上課課程，特色文化類包含運動、文化、藝術、科考等多種多樣，不是拘泥于某一種單一形式，“我們會運用多種形式豐富孩子們在旅途中的生活和學習，讓孩子們得到多種且不一樣的體驗”。
朱莉分析，個性化定制化也隨之豐富起來，消費者提出各種各樣的要求，比如指定某個學校插班3周甚至更長、幼兒園小朋友的課程、模擬聯(lián)合國或者其他比賽類型課程，或者由過去的單純?yōu)楹⒆又朴営螌W計劃、購買游學產品，變得參與欲望更強。許多家長希望能夠在條件允許的情況下跟孩子一起同行，一方面可以對孩子的游學過程有更多了解，另一方面則能夠為孩子將來出國留學提前做一些情況考察和調研。
“游”與“學”的把控體現(xiàn)核心競爭力
呂榮慶認為，最好的游學產品肯定是最適合孩子成長需求的產品，所以現(xiàn)在游學市場才會呈現(xiàn)非常多元的狀態(tài)。在這個市場，影響核心競爭力最主要有兩點，首先海外運營能力。青少年游學項目由于參與群體年齡小，涉及國際航班和各種交通安排，以及孩子在海外住宿、飲食，更重要的確保游學意義的教學和活動安排，在項目運營過程中存在很多需要把控的細節(jié)。強大的海外運營能力才能控制風險，應對突發(fā)狀況，確保安全；同時通過游學項目的每一個細節(jié)，讓遠離父母的孩子真正能夠開闊視野、培養(yǎng)好奇心和獨立能力、建立自信、提高適應力和主動性。
游學項目的教育意義是孩子和家長的最終目的。這就要求組織游學的機構必須提高項目的教育意義，不僅僅是為客人出游服務，而是設計很多運營細節(jié)：包括教學方法和教材的開發(fā)，教師的篩選和培訓，中國和海外領隊篩選和培訓，營地的選擇和設計，游學活動的設計和執(zhí)行，寄宿家庭的篩選和長期維護。
“運營游學的機構需要非常了解全球目的地特色，同時有很多資源可以確保各個流程銜接一氣呵成。而這些細節(jié)點點滴滴都會沉淀成孩子的見識、成長和個性養(yǎng)成，影響孩子的世界觀和價值觀?！?/p>
■ 國內
國內營地項目更具發(fā)展?jié)摿?/strong>
雖然現(xiàn)在一說到游學大家首先想到的是海外游學，但其實國內的一些營地項目也在悄然發(fā)展，有不少家長認為，好的營地項目，無論是在國內還是國外，對孩子能力的培養(yǎng)和環(huán)境體驗都能夠起到很好的作用，讓游學更具有目的性。
凱撒旅游推出的“小小騎行家——云南大理環(huán)洱海蒼山騎行6天親子游學營”，騎行全長里程約120公里，途經洱海公路最精華的騎行景點，以騎行的模式完成民俗文化的探索學習，走進扎染傳承人的村落，去學習體驗真正的扎染技藝。
中青旅遨游網“自然大師系列——奧運小鎮(zhèn)滑雪冬令營5日游學”目的地就在崇禮，與開辦在當?shù)氐膰H滑雪學校合作。不僅有滑雪課程，還有自然手工、冬季林地自然課等課程。
擅長營地教育的上瀕教育活動中心總監(jiān)古麗介紹，2017年寒假推出的兩個冬令營項目被“秒殺”。上瀕教育的營地項目分為駐地營和游走營，其中，游走營會選擇南京、西安、貴陽等地，進行系列主題(情境)設置，(通過完成城市任務的方式完成對當?shù)鼐哂腥宋奶厣牡胤竭M行城市歷史、文化的探尋與深入思考)，比如去年的國家寶藏之鷺島迷航·廈門，除了著名景點，還會選擇一些小眾景點，與主題相關、能夠代表城市歷史文化，如沙坡尾、不在書店等。古麗認為，評價營地項目是否適合孩子，不僅僅要看營地教育的形式、任務設置是否有趣，最重要的還是營地老師們的教育能力和服務意識。游學產品的特色在于教育的內涵，對于產品設計者來說，“完成任務”只是產品形式，而“成長顧問服務”所提供的對孩子的引導才是產品的核心。
■ 趨勢
專項特色游學需求增加
留學和移民對游學市場的推動顯而易見。凱撒旅游負責人介紹，很多客人報名游學的主要目的，是為孩子將來的留學提前規(guī)劃和鋪墊。事實上，這樣的訴求也存在于成年人當中。呂榮慶介紹，從英孚教育的情況來看，個人游學部分顯著增長，這其中包括大學生以及成人客戶。不過，根據從各大機構了解的情況，成人游學項目在旅行社相對較少，大多都是教育機構組織的，這與成人游學的產品需求有關。
此外，市場對于專項特色的游學項目的需求也明顯增加，向冠軍教練學習滑雪，跟著NBA球員打籃球，可以說，只要你能想到的，只要你想學，都可以在市場上找到基本符合要求的產品。UDOL籃球(前悅動體育)就是出于這樣的考慮，帶領中國熱愛籃球運動的青少年，參加在美國邁阿密開設的冬季籃球訓練營。不僅可以跟NBA巨星互動，到球星家里做客，參與籃球真人秀，還可以觀摩高水平球隊的訓練。雖然價格在四、五萬元，但還是頗受市場青睞。UDOL籃球負責人表示，冬季籃球訓練營就是在中國青少年籃球培訓市場水平參差不齊的情況下，區(qū)別于傳統(tǒng)游學模式，集合NBA球星互動，專業(yè)教練培訓，多視頻平臺聯(lián)動，周期性打造泛娛樂式的青少年體育訓練營。
豆兒媽的游學項目只做寒假，目的地也只有一個——美國佛羅里達州，這是因為豆兒媽的合伙人在佛羅里達州從事教育工作，有很好的資源。豆兒媽海外游學團的價格并不低，兩周的產品兩萬元，四周的產品將近四萬。產品分為三種模式，家長可以選擇跟孩子一起住在公寓，也可以分開住，或者孩子跟隨帶隊老師“單飛”家長不陪伴。可面向3歲到15歲的孩子，而其他絕大部分游學產品都不會招收學齡前的幼兒。
豆兒媽的目標是10家，在她看來，小而美的游學團就要有小而美的優(yōu)勢，比如，豆兒媽會在簽約前面見每一個客戶，并對孩子的具體情況做了解和判斷，包括孩子的學習能力、語言水平和興趣愛好，“這關系到為孩子尋找合適的寄宿家庭”。而且，游學團的10個孩子不會全都安排到一個班級上課，而是會根據年齡和語言水平到相應班級插班。雖然單價不低，但是這樣算下來，似乎利潤空間并不大。對此，豆兒媽的想法很清晰，“豆兒媽海外游學團”針對的就是相對高端的客戶，產品并非嚴格意義上的標準化產品，希望能將產品和服務做好了，適當提高單價。
市場對于專項特色的游學項目的需求也明顯增加，向冠軍教練學習滑雪，跟NBA球員打籃球，都可以在市場上找到基本符合要求的產品。
眼花繚亂的游學產品
到底哪個好？
游學的每一個細節(jié)都會影響孩子的體驗
朱莉介紹，孩子年齡、在校的英語水平以及性格特點這是游學顧問必須要了解的，然后根據孩子的情況提供不同的產品建議。比如，有的孩子以前參加過游學團，學習過語言或者有插班經歷，建議選擇具有拓展性質的線路，提升不同方面的能力；還有的從來沒有出過國，接受能力有限，那就比較適合插班或者學習語言。另外，游學并不是只有“學”，一般線路里也會安排學校學習之外的參觀游覽，讓孩子跟著老師或專家去博物館等，帶著任務完成參觀游覽。
大多數(shù)家庭出于留學的考慮，讓孩子選擇國外游學。這就涉及組織機構在海外運營的情況。呂榮慶介紹，由于海外游學運營方在國外，購買選擇的時候仍然存在部分信息不對稱或者過度包裝的情況。家長在選擇游學的時候可能會對游學運營存在不全面的了解，比如：海外運營方資質和能力，海外課堂實際的安排，游和學的比例，領隊背景和帶隊能力，寄宿家庭篩選流程，學生公寓管理等。游學的每一個細節(jié)都會影響孩子的體驗，建議家長們理性地做選擇。
旅行社和教育機構各有所長
目前，旅行社和教育機構占據著游學市場的絕對比例。建議選擇有品牌保證的大機構，大機構的游學產品一般都是自有產品，質量相對有保障。
從旅行社角度來看，旅行社對目的地資源的把控是他們的優(yōu)勢。他們擁有更多獨家且優(yōu)質的地接資源和教育營地資源，或是在海外設立了直屬分公司或辦事處，真正實現(xiàn)境內外無縫對接。此外，旅行社的機票和酒店資源也更有優(yōu)勢，可以更好地控制成本和價格。簽證方面，大旅行社通常都在很多國家有綠色通道。
教育機構的優(yōu)勢顯然在于對教育資源的研究更加深入，不僅僅是對于不同國家和地區(qū)的教育對比，還滲透到了具體的學區(qū)、教材的內容、學習環(huán)節(jié)和流程的設計等。游學產品具有更多的教育需求，那也就意味這對“人”的要求更高，專業(yè)的領隊及隨隊老師也是需要考察的重點。
合作還在淺層次上
旅行社和教育機構的產品看上去各有所長，如果能夠兩相結合就最好了，但實際上并不是那么容易。一位業(yè)內人士透露，一家教育機構與一個旅行社合作了一個柬埔寨的游學項目，雖然雙方都有充分的誠意，但是在實際操作過程中，還是暴露了不少問題。
比如，按照教育機構的設計，孩子要到當?shù)匾粦羧思页燥垼J為這樣才是真正體驗當?shù)厝说纳?，但是旅行社認為當?shù)仫嬍巢话踩?，這樣會有相當?shù)娘L險，如果孩子拉肚子怎么辦。于是，教育機構就覺得實現(xiàn)不了教育的目的和思想。
也有的教育機構，一個游學團收上來之后，出于人力和成本的考慮，全部甩給旅行社做。
當然也不是沒有成功的合作案例，比如，在澳洲的一個營地項目，孩子們入住當?shù)氐囊归g動物園，這在教育機構幾乎是實現(xiàn)不了的，但是合作方的旅行社在當?shù)鼐哂泻芎玫馁Y源，就包下了這間動物園，給了小游客非常難忘的體驗和記憶。
據了解，現(xiàn)階段，教育機構和旅行社的合作還大多是淺層次上機票和酒店的合作，但是價格相對透明的機票和酒店并不能帶給旅行社更大的利潤，后者還是希望在更深層次上介入游學產品。
海外運營方資質和能力，海外課堂實際的安排，游和學的比例，領隊背景和帶隊能力，寄宿家庭篩選流程，學生公寓管理等，每一個細節(jié)都會影響孩子的體驗。
