海外運營是游學(xué)核心競爭力 美英澳排游學(xué)前三
影響核心競爭力最主要有兩點，首先，強大的海外運營能力才能控制風(fēng)險，確保安全；其次，細(xì)節(jié)安排讓孩子真正能夠開闊視野、培養(yǎng)好奇心和獨立能力、建立自信、提高適應(yīng)力和主動性。
留學(xué)之前先去短期體驗，學(xué)習(xí)語言就要去語言環(huán)境里，假期不能浪費時間，寓教于樂報個冬令營最合適……在這些強大的理由下，動輒兩萬多，甚至五六萬的游學(xué)產(chǎn)品受到了市場的歡迎。無論是旅行社還是教育機構(gòu)，都紛紛發(fā)力游學(xué)市場，這一切，是不是都在說明——游學(xué)的井噴時代要來了？
美國英國澳洲，游學(xué)前三強
日前發(fā)布的“驢媽媽2016冬季游學(xué)游預(yù)測報告”顯示，影響游客選擇游學(xué)目的地的關(guān)鍵因素是文化氛圍、名校分布、季節(jié)氣候、簽證便利、治安環(huán)境、費用等。但來自各大旅行社和教育機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，無論寒暑假，美國游學(xué)產(chǎn)品依然是最熱門的。不過，根據(jù)季節(jié)不同以及外幣匯率等問題，游學(xué)目的地的選擇呈多樣性的趨勢。
凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凱撒游學(xué)線路遍布全球，英美作為英語的母語國家最為熱門，澳洲以冬季參加最為適宜，可以體現(xiàn)換季旅游的優(yōu)勢，歐洲持續(xù)受到好評和大眾的高度關(guān)注，亞洲線路尤為適合年齡較小、假期可使用率較短的孩子，還可以親子同時出行，最近幾年頗受重視的國內(nèi)游學(xué)正以猛速上升中，港澳臺甚至于杭州、大理等眾多特色城市，均受到關(guān)注。眾信旅游游學(xué)負(fù)責(zé)人朱莉分析，新加坡、日本等亞洲一些國家也比較熱門，新加坡的教育由于同時吸收了東西方文化的精華，所以近年游學(xué)團很多。
英孚教育海外游學(xué)留學(xué)高級副總裁呂榮慶介紹，從國家來看，美國依舊是游學(xué)最熱門的國家。整體來說，游學(xué)人數(shù)較之去年有更大的增長。
對于一些家長擔(dān)心的校園安全問題，朱莉解釋，校園安全的因素以及一些新聞報道，對游學(xué)基本沒有影響，從眾信旅游的美國游學(xué)產(chǎn)品來看，在美國學(xué)習(xí)一般是在語言學(xué)?；蛘呤欠浅：玫闹袑W(xué)，并不是開放式校園，都比較安全。
每年20%增長率的巨大市場
驢媽媽CEO王小松介紹，根據(jù)“驢媽媽2016冬季游學(xué)游預(yù)測報告”，游學(xué)行程安排一般為15天，美國、澳大利亞等國家花費都近4萬，而日本價格相對較低，在兩萬左右。比如，“YMCA美式營地教育+西雅圖兩周深度探索營”、“冬游新奇境-新西蘭TOP中學(xué)+寄宿家庭兩周深度體驗營”價格都超過3萬，驢媽媽與培訓(xùn)機構(gòu)太陽花英語村合作的“動漫の朝圣之旅”——日本“夢幻奇趣”青少年專屬冬令營，產(chǎn)品價格在一萬七千多。據(jù)了解，目前，國內(nèi)從事游學(xué)服務(wù)的機構(gòu)主要是旅行社、教育機構(gòu)和一些“小而美”的游學(xué)公司。
朱莉介紹，很多公司在做游學(xué)，因為市場的整體需求很強，從目前保持在20%的年增長率這一數(shù)據(jù)可以預(yù)見，未來5到10年會是游學(xué)市場井噴的時代。
游學(xué)的課程多樣化。凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，游學(xué)課程分為語言類和特色文化類，語言類包含單獨的語言培訓(xùn)課程和融入到當(dāng)?shù)貙W(xué)校的插班上課課程，特色文化類包含運動、文化、藝術(shù)、科考等多種多樣，不是拘泥于某一種單一形式，“我們會運用多種形式豐富孩子們在旅途中的生活和學(xué)習(xí)，讓孩子們得到多種且不一樣的體驗”。
朱莉分析，個性化定制化也隨之豐富起來，消費者提出各種各樣的要求，比如指定某個學(xué)校插班3周甚至更長、幼兒園小朋友的課程、模擬聯(lián)合國或者其他比賽類型課程，或者由過去的單純?yōu)楹⒆又朴営螌W(xué)計劃、購買游學(xué)產(chǎn)品，變得參與欲望更強。許多家長希望能夠在條件允許的情況下跟孩子一起同行，一方面可以對孩子的游學(xué)過程有更多了解，另一方面則能夠為孩子將來出國留學(xué)提前做一些情況考察和調(diào)研。
“游”與“學(xué)”的把控體現(xiàn)核心競爭力
呂榮慶認(rèn)為，最好的游學(xué)產(chǎn)品肯定是最適合孩子成長需求的產(chǎn)品，所以現(xiàn)在游學(xué)市場才會呈現(xiàn)非常多元的狀態(tài)。在這個市場，影響核心競爭力最主要有兩點，首先海外運營能力。青少年游學(xué)項目由于參與群體年齡小，涉及國際航班和各種交通安排，以及孩子在海外住宿、飲食，更重要的確保游學(xué)意義的教學(xué)和活動安排，在項目運營過程中存在很多需要把控的細(xì)節(jié)。強大的海外運營能力才能控制風(fēng)險，應(yīng)對突發(fā)狀況，確保安全；同時通過游學(xué)項目的每一個細(xì)節(jié)，讓遠(yuǎn)離父母的孩子真正能夠開闊視野、培養(yǎng)好奇心和獨立能力、建立自信、提高適應(yīng)力和主動性。
游學(xué)項目的教育意義是孩子和家長的最終目的。這就要求組織游學(xué)的機構(gòu)必須提高項目的教育意義，不僅僅是為客人出游服務(wù)，而是設(shè)計很多運營細(xì)節(jié)：包括教學(xué)方法和教材的開發(fā)，教師的篩選和培訓(xùn)，中國和海外領(lǐng)隊篩選和培訓(xùn)，營地的選擇和設(shè)計，游學(xué)活動的設(shè)計和執(zhí)行，寄宿家庭的篩選和長期維護(hù)。
“運營游學(xué)的機構(gòu)需要非常了解全球目的地特色，同時有很多資源可以確保各個流程銜接一氣呵成。而這些細(xì)節(jié)點點滴滴都會沉淀成孩子的見識、成長和個性養(yǎng)成，影響孩子的世界觀和價值觀?！?/p>
■ 國內(nèi)
國內(nèi)營地項目更具發(fā)展?jié)摿?/strong>
雖然現(xiàn)在一說到游學(xué)大家首先想到的是海外游學(xué)，但其實國內(nèi)的一些營地項目也在悄然發(fā)展，有不少家長認(rèn)為，好的營地項目，無論是在國內(nèi)還是國外，對孩子能力的培養(yǎng)和環(huán)境體驗都能夠起到很好的作用，讓游學(xué)更具有目的性。
凱撒旅游推出的“小小騎行家——云南大理環(huán)洱海蒼山騎行6天親子游學(xué)營”，騎行全長里程約120公里，途經(jīng)洱海公路最精華的騎行景點，以騎行的模式完成民俗文化的探索學(xué)習(xí)，走進(jìn)扎染傳承人的村落，去學(xué)習(xí)體驗真正的扎染技藝。
中青旅遨游網(wǎng)“自然大師系列——奧運小鎮(zhèn)滑雪冬令營5日游學(xué)”目的地就在崇禮，與開辦在當(dāng)?shù)氐膰H滑雪學(xué)校合作。不僅有滑雪課程，還有自然手工、冬季林地自然課等課程。
擅長營地教育的上瀕教育活動中心總監(jiān)古麗介紹，2017年寒假推出的兩個冬令營項目被“秒殺”。上瀕教育的營地項目分為駐地營和游走營，其中，游走營會選擇南京、西安、貴陽等地，進(jìn)行系列主題(情境)設(shè)置，(通過完成城市任務(wù)的方式完成對當(dāng)?shù)鼐哂腥宋奶厣牡胤竭M(jìn)行城市歷史、文化的探尋與深入思考)，比如去年的國家寶藏之鷺島迷航·廈門，除了著名景點，還會選擇一些小眾景點，與主題相關(guān)、能夠代表城市歷史文化，如沙坡尾、不在書店等。古麗認(rèn)為，評價營地項目是否適合孩子，不僅僅要看營地教育的形式、任務(wù)設(shè)置是否有趣，最重要的還是營地老師們的教育能力和服務(wù)意識。游學(xué)產(chǎn)品的特色在于教育的內(nèi)涵，對于產(chǎn)品設(shè)計者來說，“完成任務(wù)”只是產(chǎn)品形式，而“成長顧問服務(wù)”所提供的對孩子的引導(dǎo)才是產(chǎn)品的核心。
■ 趨勢
專項特色游學(xué)需求增加
留學(xué)和移民對游學(xué)市場的推動顯而易見。凱撒旅游負(fù)責(zé)人介紹，很多客人報名游學(xué)的主要目的，是為孩子將來的留學(xué)提前規(guī)劃和鋪墊。事實上，這樣的訴求也存在于成年人當(dāng)中。呂榮慶介紹，從英孚教育的情況來看，個人游學(xué)部分顯著增長，這其中包括大學(xué)生以及成人客戶。不過，根據(jù)從各大機構(gòu)了解的情況，成人游學(xué)項目在旅行社相對較少，大多都是教育機構(gòu)組織的，這與成人游學(xué)的產(chǎn)品需求有關(guān)。
此外，市場對于專項特色的游學(xué)項目的需求也明顯增加，向冠軍教練學(xué)習(xí)滑雪，跟著NBA球員打籃球，可以說，只要你能想到的，只要你想學(xué)，都可以在市場上找到基本符合要求的產(chǎn)品。UDOL籃球(前悅動體育)就是出于這樣的考慮，帶領(lǐng)中國熱愛籃球運動的青少年，參加在美國邁阿密開設(shè)的冬季籃球訓(xùn)練營。不僅可以跟NBA巨星互動，到球星家里做客，參與籃球真人秀，還可以觀摩高水平球隊的訓(xùn)練。雖然價格在四、五萬元，但還是頗受市場青睞。UDOL籃球負(fù)責(zé)人表示，冬季籃球訓(xùn)練營就是在中國青少年籃球培訓(xùn)市場水平參差不齊的情況下，區(qū)別于傳統(tǒng)游學(xué)模式，集合NBA球星互動，專業(yè)教練培訓(xùn)，多視頻平臺聯(lián)動，周期性打造泛娛樂式的青少年體育訓(xùn)練營。
豆兒媽的游學(xué)項目只做寒假，目的地也只有一個——美國佛羅里達(dá)州，這是因為豆兒媽的合伙人在佛羅里達(dá)州從事教育工作，有很好的資源。豆兒媽海外游學(xué)團的價格并不低，兩周的產(chǎn)品兩萬元，四周的產(chǎn)品將近四萬。產(chǎn)品分為三種模式，家長可以選擇跟孩子一起住在公寓，也可以分開住，或者孩子跟隨帶隊老師“單飛”家長不陪伴?？擅嫦?歲到15歲的孩子，而其他絕大部分游學(xué)產(chǎn)品都不會招收學(xué)齡前的幼兒。
豆兒媽的目標(biāo)是10家，在她看來，小而美的游學(xué)團就要有小而美的優(yōu)勢，比如，豆兒媽會在簽約前面見每一個客戶，并對孩子的具體情況做了解和判斷，包括孩子的學(xué)習(xí)能力、語言水平和興趣愛好，“這關(guān)系到為孩子尋找合適的寄宿家庭”。而且，游學(xué)團的10個孩子不會全都安排到一個班級上課，而是會根據(jù)年齡和語言水平到相應(yīng)班級插班。雖然單價不低，但是這樣算下來，似乎利潤空間并不大。對此，豆兒媽的想法很清晰，“豆兒媽海外游學(xué)團”針對的就是相對高端的客戶，產(chǎn)品并非嚴(yán)格意義上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，希望能將產(chǎn)品和服務(wù)做好了，適當(dāng)提高單價。
市場對于專項特色的游學(xué)項目的需求也明顯增加，向冠軍教練學(xué)習(xí)滑雪，跟NBA球員打籃球，都可以在市場上找到基本符合要求的產(chǎn)品。
眼花繚亂的游學(xué)產(chǎn)品
到底哪個好？
游學(xué)的每一個細(xì)節(jié)都會影響孩子的體驗
朱莉介紹，孩子年齡、在校的英語水平以及性格特點這是游學(xué)顧問必須要了解的，然后根據(jù)孩子的情況提供不同的產(chǎn)品建議。比如，有的孩子以前參加過游學(xué)團，學(xué)習(xí)過語言或者有插班經(jīng)歷，建議選擇具有拓展性質(zhì)的線路，提升不同方面的能力；還有的從來沒有出過國，接受能力有限，那就比較適合插班或者學(xué)習(xí)語言。另外，游學(xué)并不是只有“學(xué)”，一般線路里也會安排學(xué)校學(xué)習(xí)之外的參觀游覽，讓孩子跟著老師或?qū)＜胰ゲ┪镳^等，帶著任務(wù)完成參觀游覽。
大多數(shù)家庭出于留學(xué)的考慮，讓孩子選擇國外游學(xué)。這就涉及組織機構(gòu)在海外運營的情況。呂榮慶介紹，由于海外游學(xué)運營方在國外，購買選擇的時候仍然存在部分信息不對稱或者過度包裝的情況。家長在選擇游學(xué)的時候可能會對游學(xué)運營存在不全面的了解，比如：海外運營方資質(zhì)和能力，海外課堂實際的安排，游和學(xué)的比例，領(lǐng)隊背景和帶隊能力，寄宿家庭篩選流程，學(xué)生公寓管理等。游學(xué)的每一個細(xì)節(jié)都會影響孩子的體驗，建議家長們理性地做選擇。
旅行社和教育機構(gòu)各有所長
目前，旅行社和教育機構(gòu)占據(jù)著游學(xué)市場的絕對比例。建議選擇有品牌保證的大機構(gòu)，大機構(gòu)的游學(xué)產(chǎn)品一般都是自有產(chǎn)品，質(zhì)量相對有保障。
從旅行社角度來看，旅行社對目的地資源的把控是他們的優(yōu)勢。他們擁有更多獨家且優(yōu)質(zhì)的地接資源和教育營地資源，或是在海外設(shè)立了直屬分公司或辦事處，真正實現(xiàn)境內(nèi)外無縫對接。此外，旅行社的機票和酒店資源也更有優(yōu)勢，可以更好地控制成本和價格。簽證方面，大旅行社通常都在很多國家有綠色通道。
教育機構(gòu)的優(yōu)勢顯然在于對教育資源的研究更加深入，不僅僅是對于不同國家和地區(qū)的教育對比，還滲透到了具體的學(xué)區(qū)、教材的內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)和流程的設(shè)計等。游學(xué)產(chǎn)品具有更多的教育需求，那也就意味這對“人”的要求更高，專業(yè)的領(lǐng)隊及隨隊老師也是需要考察的重點。
合作還在淺層次上
旅行社和教育機構(gòu)的產(chǎn)品看上去各有所長，如果能夠兩相結(jié)合就最好了，但實際上并不是那么容易。一位業(yè)內(nèi)人士透露，一家教育機構(gòu)與一個旅行社合作了一個柬埔寨的游學(xué)項目，雖然雙方都有充分的誠意，但是在實際操作過程中，還是暴露了不少問題。
比如，按照教育機構(gòu)的設(shè)計，孩子要到當(dāng)?shù)匾粦羧思页燥?，認(rèn)為這樣才是真正體驗當(dāng)?shù)厝说纳?，但是旅行社認(rèn)為當(dāng)?shù)仫嬍巢话踩?，這樣會有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，如果孩子拉肚子怎么辦。于是，教育機構(gòu)就覺得實現(xiàn)不了教育的目的和思想。
也有的教育機構(gòu)，一個游學(xué)團收上來之后，出于人力和成本的考慮，全部甩給旅行社做。
當(dāng)然也不是沒有成功的合作案例，比如，在澳洲的一個營地項目，孩子們?nèi)胱‘?dāng)?shù)氐囊归g動物園，這在教育機構(gòu)幾乎是實現(xiàn)不了的，但是合作方的旅行社在當(dāng)?shù)鼐哂泻芎玫馁Y源，就包下了這間動物園，給了小游客非常難忘的體驗和記憶。
據(jù)了解，現(xiàn)階段，教育機構(gòu)和旅行社的合作還大多是淺層次上機票和酒店的合作，但是價格相對透明的機票和酒店并不能帶給旅行社更大的利潤，后者還是希望在更深層次上介入游學(xué)產(chǎn)品。
海外運營方資質(zhì)和能力，海外課堂實際的安排，游和學(xué)的比例，領(lǐng)隊背景和帶隊能力，寄宿家庭篩選流程，學(xué)生公寓管理等，每一個細(xì)節(jié)都會影響孩子的體驗。
