5月2日晚，中國網(wǎng)友爆料，在越南芽莊金蘭國際機場出關口，中國游客與越南邊檢人員因收取小費問題發(fā)生沖突，一名保安毆打中國游客。目前，該保安已被停職。據(jù)稱，在越南，海關工作人員向中國游客索取小費的現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了很長時間。

　　機場：　　

　　安檢人員沒有索賄

　　5月2日晚，中國網(wǎng)友爆料，越南芽莊金蘭國際機場邊檢工作人員向中國游客索要10元人民幣小費。一名帶小孩的母親拒絕給小費，越南邊檢人員竟然扣下孩子的護照，要求母親交100元人民幣才能出關，并向后面過關的中國游客索取30元小費，引起在場中國游客不滿。孩子被當場嚇哭。

　　據(jù)越南《青年報》報道，越南芽莊金蘭國際機場總監(jiān)潘黎宦5日表示，目前已經(jīng)對一名在2日毆打中國游客的保安進行了停職處分。潘黎宦稱，2日由于飛往中國上海的飛機晚點，中國游客在等候區(qū)略有騷動。機場監(jiān)控顯示，一名名為阮文泰的保安要求一名中國旅客坐下，被拒絕后擊打了該旅客的背部。目前，阮文泰已經(jīng)被停職，等待進一步的處罰。

　　但潘黎宦表示，除了上述擊打旅客背部之外，并沒有其他對旅客的毆打事件，也沒有任何索賄情節(jié)。目前機場正在尋找受到擊打的中國旅客，并將向他道歉。

　　調(diào)查：　　

　　索要小費已成常態(tài)

　　中國是越南最大的旅游客源國，越南統(tǒng)計總局3月公布的第一季度數(shù)據(jù)顯示，中國(不含港澳臺地區(qū))1月至3月到越南的訪客高達58萬人次，同比增長65.9%。芽莊金蘭國際機場距離越南旅游勝地芽莊僅36公里，每日接待約2000名中國游客。

　　據(jù)了解，在越南，海關工作人員向中國游客索取小費的現(xiàn)象，不僅僅在芽莊金蘭國際機場出現(xiàn)過，在越南友誼關口岸的越方一側，中國游客入境時，也會遭遇越南海關工作人員索取小費，而且這種情況已經(jīng)持續(xù)很長時間。

　　新華社記者在友誼關越方一側過關時，曾親眼目睹越南海關工作人員向中國游客以及在越南工作的中國人索要小費，而且他們還會用不太標準的中文說“10元”。如果有人不配合交小費，越南海關工作人員就通過喝水、打電話、上廁所等方式進行拖延和刁難。即使等待過關的隊伍已經(jīng)排成了長龍，他們照樣不緊不慢。

　　據(jù)一名常年通過友誼關往返于中越的中國商人介紹，在這里，越南海關工作人員索要小費更多針對第一次來越南旅游的中國游客。

　　許多中國游客來越南旅游之前，通常在網(wǎng)上搜索“攻略”，了解到在友誼關越方一側，存在“10元通關”潛規(guī)則。因此，大部分首次來越的中國游客會主動在護照里放入10元人民幣，以便節(jié)省過關時間，順利入境旅游。同時，有一部分中國游客盡管不知道“10元通關”潛規(guī)則，面對邊檢人員的刁難，最后也會向他們“支付”小費。

　　越南：　　

　　嚴肅處理刁難旅客行為

　　關于中國公民在越南芽莊金蘭國際機場被邊檢人員索要小費事，中國駐胡志明市總領館官網(wǎng)3日作出官方回應：5月2日晚，有中國公民反映在越南芽莊金蘭國際機場被邊檢人員索要小費并因拒付而與機場管理人員發(fā)生肢體沖撞?！拔茵^領保官員即向越方緊急交涉，同時引導中國公民理性維權，收集相關證據(jù)。目前有關中國公民均已安全回國。我館將繼續(xù)了解有關情況并作相應處理”。

　　6日，中國駐越南胡志明市總領館在網(wǎng)站發(fā)布消息稱，領事館已再次向越方提出交涉，要求越方通報處理結果。越方表示，事發(fā)后，當?shù)卣煶捎嘘P部門報告具體情況，加強機場出入境各環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，糾正工作人員服務態(tài)度，對刁難中國旅客行為予以嚴肅處理。我領館要求越方嚴肅處理有關責任人，切實維護中國游客的合法權益。

　　綜合新華社報道

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