今日(31日)，就美國(guó)簽證系統(tǒng)發(fā)生故障一事，美國(guó)駐華大使館新聞發(fā)言人柯英豪對(duì)媒體表示，美國(guó)國(guó)務(wù)院正繼續(xù)努力使簽證系統(tǒng)完全恢復(fù)功能，目前仍有相當(dāng)部分的簽證積壓等待處理，建議預(yù)約在8月1日面簽的申請(qǐng)人重新預(yù)約，廣州總領(lǐng)事館的移民簽證面簽不受影響。

　　美國(guó)簽證業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀如何？

　　國(guó)務(wù)院正繼續(xù)努力使我們的簽證系統(tǒng)完全恢復(fù)功能。仍有相當(dāng)部分的全球簽證積壓等待處理，這些積壓正在影響我們恢復(fù)正常運(yùn)行的能力。

　　對(duì)因這些問題而導(dǎo)致的任何延遲、不便或可能對(duì)申請(qǐng)者產(chǎn)生的費(fèi)用，我們由衷地感到遺憾。我們正在盡一切努力，在我們能夠處理完畢的第一時(shí)間馬上將護(hù)照與簽證返回。很遺憾，我們目前尚無法預(yù)測(cè)延遲會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。

　　美國(guó)駐中國(guó)使團(tuán)正在關(guān)停領(lǐng)事業(yè)務(wù)嗎？

　　美國(guó)駐世界各地的大使館和總領(lǐng)事館，其中包括美國(guó)駐北京的大使館和駐中國(guó)各地的總領(lǐng)事館正在將很短時(shí)間段內(nèi)的非移民簽證面談重新安排預(yù)約，以專注處理因系統(tǒng)問題而造成的文件積壓。

　　美國(guó)駐北京大使館以及駐成都、廣州、上海和沈陽總領(lǐng)事館已經(jīng)請(qǐng)所有已預(yù)約在8月1日(周五)面談的非移民簽證申請(qǐng)人重新進(jìn)行預(yù)約。廣州總領(lǐng)事館的移民簽證面談不受影響。我們感謝您耐心等待我們解決這個(gè)問題，并為由此給您帶來的不便致歉。

　　之前已經(jīng)預(yù)約在8月1日面談的申請(qǐng)人怎么辦？

　　如果這次系統(tǒng)關(guān)閉影響到您的非移民簽證面談，懇請(qǐng)您重新預(yù)約。最迅速便捷的重新預(yù)約方式就是前往www.ustraveldocs.com/cn/index.html, 登陸您的預(yù)約帳戶，為您的非移民簽證面談選定新的日期和時(shí)間。我們感謝您耐心等待我們解決這個(gè)問題，并為由此給您帶來的不便致歉。

　　美國(guó)駐中國(guó)使團(tuán)為何關(guān)停一些領(lǐng)事業(yè)務(wù)？

　　領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫(CCD)，我們的記錄系統(tǒng)，自7月19日星期六起開始出現(xiàn)包括中斷在內(nèi)的嚴(yán)重運(yùn)行問題。該問題影響世界范圍內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)行，不針對(duì)任何特定國(guó)家或簽證類別。

　　這些問題造成了全球大量的文件積壓，影響了我們恢復(fù)正常運(yùn)行的能力。我們正在努力盡快清理積壓文件。隨著更多的系統(tǒng)資源恢復(fù)使用，我們也將提高我們印制非移民簽證的能力。

　　問題什么時(shí)候能夠解決？

　　我們正在努力盡快解決此問題。要查看定期更新的最新信息，請(qǐng)?jiān)L問travel.state.gov/content/visas/english.html。

　　是什么原因造成的這個(gè)問題？

　　現(xiàn)在根本原因還沒有確定。目前的工作重點(diǎn)是使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。一旦完成這一步，我們將運(yùn)用資源來確定問題的根本原因。 (鄭青亭)