中國僑網9月10日電 據中國領事服務網援引駐泰國使館消息，8月4日，國內7個旅行社聯合包機，200余名中國游客從北京飛往普吉，因普吉突降暴雨，飛機改降曼谷國際機場。在無法確定轉機時間，承運航空公司又未安排食宿的情況下，少數滯留游客情緒失控，沖砸航空公司柜臺，向航空公司提出索賠要求。最后涉案數人被泰國警方以“涉嫌故意擾亂機場秩序罪”采取強制措施。

　　一、如遇航班延誤，游客可以：

　　(一)要求航空公司根據公司規(guī)定履行相應責任義務：無論是日常固定航班還是包機，航空公司都會根據航班延誤的時間長短，為滯留旅客提供飲料或餐食等相應服務。

　　(二)要求國內組團社履行相應責任義務：根據包價旅游合同約定，積極解決問題，不可推卸責任。

　　(三)向泰國民航廳投訴(電話：+66-2-2863775，電郵：PRDCA@hotmail.com)，或通過訴訟方式維權。

　　二、游客不可以采取聚眾打斗、沖闖機場登機口等極端非理性做法。過度維權不僅不能解決問題，還會讓事態(tài)惡化，損害自身形象利益。泰國法律規(guī)定，故意擾亂機場秩序可處2年以上監(jiān)禁。

　　三、關于包機，需要特別指出，包機一般價格實惠，可降低旅游成本，但屬臨時加設，受航空管制、申請臨時飛行許可、承運航空公司實力(多為廉價航空公司)等因素影響，航班時間不如日常固定航班有保證，誤點率較高。國內旅行社應提前告知游客相關情況并在合同中予以約定，做好旅行社應急預案。游客對“包機”風險應有清醒認識，根據實際情況選擇出游交通工具。