中國(guó)僑網(wǎng)8月7日電 據(jù)江蘇僑網(wǎng)消息，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)僑辦結(jié)合來(lái)信來(lái)訪工作實(shí)際，制定了“六個(gè)一”工作制度，使來(lái)訪者感到親人般的溫暖，得到了歸僑僑眷的一致好評(píng)。

　　范愛(ài)倫老人是美國(guó)華僑，祖居徐州。近幾年來(lái)因祖產(chǎn)糾紛一直租住在東站廣場(chǎng)一小旅館里，情形很是狼狽。找過(guò)市里多個(gè)部門陳述自己的遭遇，可是她的問(wèn)題就是不能解決，心情一直郁悶。

　　今年5月份，老人抱著試試看的態(tài)度第一次來(lái)到了鼓樓區(qū)僑辦反映了她的問(wèn)題。鼓樓區(qū)僑辦的工作人員通過(guò)耐心細(xì)致的工作，協(xié)調(diào)拆遷辦、規(guī)劃、公安等多家單位，終于圓滿解決了困擾老人多年的祖產(chǎn)問(wèn)題。老人的臉上終于露出了笑容。后來(lái)老人又從大洋彼岸發(fā)來(lái)感謝信件，稱僑辦的工作人員是比她親人還親的親人。

　　結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體要求，鼓樓區(qū)僑辦就來(lái)信來(lái)訪作出了5項(xiàng)承諾：1、明確專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；2、辦公室配備飲水機(jī)、水杯等接待服務(wù)用品；3、配備有關(guān)政策法規(guī)資料以備咨詢，并在網(wǎng)上定期公布等。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)能力。5、對(duì)來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)實(shí)行全面的跟蹤反饋機(jī)制，并納入績(jī)效考核。