和印度等服務外包大國相比，中國服務外包到底缺什么？中國國際投資促進會常務副會長周銘、麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯等專家6月24日在江蘇南京出席第二屆中國國際服務外包合作大會時一語道破，“缺的是立體化品牌”。
周銘介紹說：“近年來，世界服務外包產業(yè)加速向中國轉移，中國服務外包產業(yè)得以長足發(fā)展。截至2008年底，全國以承接離岸外包業(yè)務為主的企業(yè)約3301家；從業(yè)人員52.7萬人；2008年服務外包營業(yè)額實現(xiàn)46.9億美元。中國服務(China Sourcing)的國家品牌在國際經濟社會逐步擴大影響。但是，我們應該看到，中國服務的國家品牌目前尚處于平面水平，對企業(yè)缺乏分類與分析，國際買家難以看清、讀懂中國的服務供應商及其交付能力，直接影響到中國企業(yè)接單的競爭力。”
彭壯壯說：“雖然中國作為服務外包接包地的知名度大幅提升，但是由于沒有立體化品牌，在國際競爭中仍將會面臨出局的命運。印度產業(yè)的成功得益于營造了強勁的立體化品牌，并利用多種創(chuàng)新的渠道加以宣傳。目前中國服務外包品牌還存在三大不足，在品牌內涵上，中國服務的品牌雖然推出，但缺乏價值定位支撐，在品牌架構上，在整體國家品牌下缺乏相應的城市和企業(yè)層面的支撐，在品牌執(zhí)行上，缺乏執(zhí)行的專業(yè)性、一致性和創(chuàng)新性�！�
中軟國際資深副總裁孫秀芳也表示，中國服務外包企業(yè)正處于擴建規(guī)模階段，需要提升一個層級，建立立體化的國家品牌。
但是孫秀芳也表示，企業(yè)打造品牌“不是不愿意，而是花不起錢！”據(jù)彭壯壯介紹，過去15年，英特爾在“Intel Inside”業(yè)務方面的支出預計已超過70億美元，這對中國服務外包企業(yè)來說是沉重的負擔，突破這一局限，還是要改變行業(yè)發(fā)展模式，提高價格，在單一服務外包企業(yè)的基礎上，要想建設立體的國家品牌，仍然需要各地各企業(yè)共同努力。(顧燁、陳剛)
