發(fā)表評(píng)論
中國僑網(wǎng)消息：據(jù)美國《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，如果對(duì)企業(yè)而言，要學(xué)會(huì)偷懶，才擁有無限商機(jī)，消費(fèi)者一定會(huì)覺得摸不著頭腦。然而，“偷懶”有時(shí)候確實(shí)是生存之道，因?yàn)橹挥袑⒏嗟沫h(huán)節(jié)交給消費(fèi)者，才能減少營運(yùn)成本，保持競爭力。許多超市和商店紛紛響應(yīng)“偷懶”的盈利模式，在經(jīng)濟(jì)不景氣的當(dāng)下，這種模式是否也值得商家借鑒呢？
在許多大型連鎖超商不敵經(jīng)濟(jì)劣勢、應(yīng)聲而倒的時(shí)候，一些新興的小超市卻開始興起。英國連鎖店Tesco的子公司Fresh & Easy就是一個(gè)典型的例子，在華裔聚居地阿罕布拉市的分店即將開張，顯示進(jìn)駐華裔市場的決心。
住在西柯文納的小劉初次逛這家超市，對(duì)它不設(shè)人工收銀臺(tái)、只有自動(dòng)結(jié)賬系統(tǒng)印象頗深。他說，自動(dòng)結(jié)賬機(jī)隨處可見，但完全依靠機(jī)器結(jié)賬的做法還是顯得創(chuàng)新大膽。
圣地亞哥州大市場學(xué)教授布魯可斯指出，Tesco超市歷來以自助結(jié)賬系統(tǒng)的高使用率出名。他說，企業(yè)必須想方設(shè)法，將更多的環(huán)節(jié)交給消費(fèi)者自己處理，才能有效節(jié)省開支，并致力于自己擅長的步驟。他指出，與傳統(tǒng)的柜臺(tái)式交易相比，自助挑選本身就是“偷懶”的第一步，而自動(dòng)結(jié)賬則證明了“偷懶”的升華。
超市“偷懶”的行為究竟節(jié)省了多少成本，并沒有具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)指出，美國在使用自動(dòng)取款機(jī)(ATM)出現(xiàn)后，每年節(jié)省了20多萬名出納員的開支，而ATM可24小時(shí)服務(wù)的優(yōu)勢也為金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了另一個(gè)贏利點(diǎn)。
企業(yè)的“偷懶”行為并非只在自動(dòng)系統(tǒng)，組合家具店“宜家”(IKEA)可謂將“偷懶”發(fā)揮到了極限。這是一個(gè)“雙贏”的局面，經(jīng)營者省去大量人力成本，而消費(fèi)者則用輕微的勞動(dòng)力來換取廉價(jià)商品，何樂而不為？(程嫣)
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