一個(gè)原本對(duì)攝影一竅不通的普通女孩，僅用4年時(shí)間就占據(jù)了淘寶網(wǎng)同類攝影器材70%的市場(chǎng)份額，年?duì)I業(yè)額數(shù)百萬(wàn)元，還當(dāng)選了全國(guó)“十大網(wǎng)商”。在頒獎(jiǎng)典禮上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云握著她的手說(shuō)：“你很厲害！”
網(wǎng)上購(gòu)物“購(gòu)”成老板
吳霽東，是淘寶上著名的攝影器材店“東東小鋪”的店主。
“當(dāng)初自己也沒(méi)想到會(huì)開(kāi)網(wǎng)店，規(guī)模還這么大�！眳庆V東說(shuō)，1994年，她畢業(yè)后來(lái)到福州，先在一家五星級(jí)酒店做營(yíng)業(yè)代表，后來(lái)她出國(guó)一年，隨后又回到了福州，在一家中外合資企業(yè)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要從事體育用品的出口，頻繁進(jìn)出新加坡、美國(guó)、加拿大、日本等國(guó)家。
盡管在業(yè)界有了不小的知名度，不過(guò)吳霽東覺(jué)得自己不適合商業(yè)應(yīng)酬�！伴e暇之余，網(wǎng)絡(luò)成了我排解郁悶的工具，2003年7月份，我注冊(cè)成淘寶會(huì)員，常在上面買(mǎi)東西�！�
“2004年初，很偶然的一次機(jī)會(huì)，公司出口一批高爾夫球具，但是外國(guó)客戶非要看實(shí)物照片，于是我就用當(dāng)時(shí)非常一般的數(shù)碼相機(jī)拍照片，再發(fā)給客戶看�！薄熬瓦@樣拍了幾次，當(dāng)我看見(jiàn)一個(gè)個(gè)呆板的實(shí)物被自己拍得栩栩如生，感覺(jué)非常好。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)自己居然迷上了攝影！”
“迷上攝影后，我是抓著相機(jī)不離手，我還專門(mén)拜福州攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員為師，學(xué)習(xí)拍攝風(fēng)景，后來(lái)更師從香港著名商業(yè)攝影師學(xué)習(xí)攝影�！�
巧的是，2004年4月，吳霽東的公司開(kāi)始代理美國(guó)一種名叫SELLIT的攝影器材，由吳霽東負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。這種攝影器材包括有專業(yè)攝影工作室的全部設(shè)備，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、外觀小巧、操作簡(jiǎn)單，不需要很高的攝影技術(shù)也能拍出漂亮的商品照片。
“由于在淘寶上當(dāng)了一年時(shí)間的買(mǎi)家，我對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)比較了解了。通過(guò)研究，我發(fā)覺(jué)這種攝影器材很適合網(wǎng)絡(luò)店鋪、生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司等用來(lái)拍攝產(chǎn)品圖片�！�
“有了網(wǎng)絡(luò)和好的產(chǎn)品，直覺(jué)告訴我一定要把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，像別的淘寶賣(mài)家一樣自己創(chuàng)業(yè)！于是，我辭去了公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，投身淘寶開(kāi)始賣(mài)這個(gè)系列的攝影器材�！眳庆V東說(shuō)得很堅(jiān)定。
開(kāi)業(yè)10個(gè)月賣(mài)了70萬(wàn)元
2004年6月1日，吳霽東的淘寶小店正式開(kāi)張了，起名為“東東小鋪”。剛開(kāi)張第三天就有一個(gè)長(zhǎng)沙的客戶要定購(gòu)1套，后來(lái)該系列攝影器材一直賣(mài)得很好�！ ￠_(kāi)張一年后，吳霽東已成為淘寶三鉆會(huì)員�，F(xiàn)在“東東小鋪”已經(jīng)不是她一人孤軍奮戰(zhàn)，她負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和客戶，另外幾個(gè)人負(fù)責(zé)儲(chǔ)運(yùn)、庫(kù)管等后臺(tái)事務(wù)。從2004年6月份到2005年4月份，東東小鋪的銷售額已達(dá)70萬(wàn)元。2005年，東東小鋪的銷售額達(dá)到120萬(wàn)，如今已占據(jù)這個(gè)市場(chǎng)7成以上的市場(chǎng)份額，年?duì)I業(yè)額數(shù)百萬(wàn)元。
在淘寶網(wǎng)上的攝影器材行業(yè)，吳霽東和她的“東東小鋪”家喻戶曉，迅速成了一個(gè)品牌。她的訣竅是什么呢？
“2004年底，我榮獲了淘寶網(wǎng)每年評(píng)選的十佳店主稱號(hào)，得到了一件‘黃馬褂’；由于我賣(mài)的是攝影產(chǎn)品，自己也精通攝影技術(shù)，常在論壇和客戶交流攝影經(jīng)驗(yàn)心得，就當(dāng)上了淘寶攝影攝像論壇的‘護(hù)法’(相當(dāng)于副版主)；其間我為了方便更多的淘友，編寫(xiě)了一系列攝影方面的輔助教材，于是我還榮膺了淘寶的‘私塾老師’稱號(hào)。此外，開(kāi)店的同時(shí)，我還一直在學(xué)習(xí)PHOTO-SHOP、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，給自己不斷充電�！眳庆V東說(shuō)，正是由于這些“紅頂”以及日漸扎實(shí)的專業(yè)技能，使得買(mǎi)家一和她交流就會(huì)產(chǎn)生信任感。現(xiàn)在即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多了，很多顧客還是愿意與她交易。
成功開(kāi)網(wǎng)店有這些秘訣
如今越來(lái)越多市民喜歡在網(wǎng)上開(kāi)店，作為自己的“第二職業(yè)”甚至是“第一職業(yè)”�，F(xiàn)在，福州已經(jīng)有十幾萬(wàn)淘寶網(wǎng)商�？墒�，該怎樣才能脫穎而出呢？
“在網(wǎng)絡(luò)上，只有想不到的沒(méi)有做不到的�！眳庆V東說(shuō)，這是她的真切體會(huì)，她建議網(wǎng)絡(luò)店主們，找到自己的亮點(diǎn)，無(wú)論起點(diǎn)如何，只要用心投入、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)都會(huì)有很好的回報(bào)。
1.從基礎(chǔ)做起，踏實(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí)。吳霽東非常感謝自己在基層工作的8年，雖然工作很辛苦，卻能真實(shí)了解顧客的需求。
2.工作做到細(xì)微處。吳霽東講了個(gè)故事：“我接待了一位朋友，她告訴我買(mǎi)攝影器材是要帶出國(guó)使用，我問(wèn)清楚是哪個(gè)國(guó)家后立即將原配的燈泡換成合適的，并且和她探討了各種節(jié)約郵費(fèi)的方案，包括拎上飛機(jī)的可行性，還提醒她拍攝時(shí)可能要用到的相應(yīng)道具。最后這位朋友說(shuō)，你是我見(jiàn)過(guò)的賣(mài)家里面最最有耐心最最細(xì)心的�！�
3.站在客戶的角度考慮問(wèn)題。
4.要有親和力。“網(wǎng)上開(kāi)店最重要的是商品的圖片語(yǔ)言要好；其次，商品的文字描述要清晰；最后，你的溝通能力和親和力也很重要。”吳霽東說(shuō)，“你對(duì)商品的專業(yè)知識(shí)怎么樣，你的親和力夠不夠，是網(wǎng)店能否成功的重要因素。”
5.專注做事，成為行業(yè)專家。吳霽東對(duì)于自己經(jīng)營(yíng)攝影器材的研究，在同類店主中首屈一指，能為顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)，贏得買(mǎi)家的信任。
6.享受壓力，享受學(xué)習(xí)。吳霽東說(shuō)：“痛并快樂(lè)著，享受生活。把精力放在學(xué)習(xí)和研究上，其實(shí)能更好地排解壓力�！�
