|
季琦：熱衷創(chuàng)業(yè)的“掘金者”
十年磨一劍。季琦的這把劍只花了3年就磨成了。準(zhǔn)確地說，是30個月的時間。
1999年5月，季琦與一群同樣抱有創(chuàng)業(yè)熱情的年輕人一起，創(chuàng)辦了攜程旅行網(wǎng)�？康谝还P50萬美元和第二筆450萬美元的風(fēng)險投資起步，攜程網(wǎng)踏上了旅游電子商務(wù)這條互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營之路。到2001年底，攜程成為國內(nèi)為數(shù)不多的實現(xiàn)收支平衡并有微薄贏利的互聯(lián)網(wǎng)公司。從一個襁褓中的嬰孩到長大成人并能夠自力更生，攜程以令人驚奇的速度成長起來。2002年全年，攜程的交易額超過10億元人民幣，利潤達3000萬元。到2002年12月止，攜程擁有的注冊會員超過500萬人，其中使用過攜程服務(wù)及產(chǎn)品的常用客戶約50萬人。預(yù)計2003年公司的業(yè)務(wù)將翻一番，交易額將突破20億元人民幣。短短3年，攜程實現(xiàn)了眾多傳統(tǒng)旅行社十?dāng)?shù)年難以實現(xiàn)的業(yè)績。
1999年5月，季琦從協(xié)成科技公司退出，創(chuàng)辦起攜程旅行網(wǎng)。像眾多以吸收風(fēng)險投資起步的互聯(lián)網(wǎng)一樣，攜程也經(jīng)歷了擂鼓燒錢、認清自我、重新定位的過程。不同的是，攜程僅花了兩年半時間就實現(xiàn)了贏利的驕人業(yè)績，讓攜程可以站在風(fēng)頭浪尖笑傲網(wǎng)絡(luò)江湖。
如果說當(dāng)初選擇做旅游網(wǎng)站有著“誤打誤撞運氣好”的成分——恰恰讓攜程規(guī)避了網(wǎng)上支付和網(wǎng)下配送兩個中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)目前還無法很好實現(xiàn)的環(huán)節(jié)，那么2000年之后，選擇嫁接傳統(tǒng)旅游訂房訂票業(yè)務(wù)，則給攜程裝上了快速發(fā)展的加速器。當(dāng)初誓言“要做傳統(tǒng)旅游業(yè)的掘墓人”的季琦，在起起伏伏中，終于發(fā)現(xiàn)在中國這個廣闊的市場上，原來“自己掘自己的金礦”就足以創(chuàng)造出巨大的商業(yè)潛能。
“養(yǎng)大了”攜程之后，季琦又有了新的創(chuàng)業(yè)計劃。他的興奮點似乎只是最初的“掘金”，他覺得自己對于找到金礦之后的礦石提煉加工等一系列后繼工作“不是很擅長”。如今，身為攜程旅行服務(wù)有限公司總裁兼如家酒店連鎖公司總裁的季琦又迷上了一張新的網(wǎng)，只不過這回不再是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，而是一張實實在在、遍布全國的經(jīng)濟型連鎖酒店網(wǎng)。在這張網(wǎng)上，一個名為“如家”的新概念酒店連鎖正在迅猛擴張。
“在這張網(wǎng)上，將實現(xiàn)我新的創(chuàng)業(yè)夢想。”季琦充滿自信地說。
農(nóng)村里來的聰明孩子
季琦這種追逐創(chuàng)業(yè)理想的動力與他從小成長的環(huán)境有著密切關(guān)系。
季琦出生于江蘇如東的一個農(nóng)民家庭，由于“幾代務(wù)農(nóng)”，一家人的生活穩(wěn)定而沉悶。季琦從小就很調(diào)皮，求知欲很強，骨子里有一種天不怕地不怕的基因。家族中讀書人很少，也沒有出過大學(xué)生。父母對季琦的最大希望是讀完初中，如果能考上高中就心滿意足了，從沒指望他能上大學(xué)，更別提什么創(chuàng)業(yè)了�？杉剧睦锵氲膮s不一樣。從小就看夠了家鄉(xiāng)日復(fù)一日的平淡生活，他最大的愿望便是離開這里，去尋找新的生活。
季琦的中學(xué)生活是在江蘇省重點中學(xué)如東中學(xué)度過的。學(xué)校因經(jīng)常有同學(xué)參加全國數(shù)學(xué)競賽并獲得大獎而聞名。季琦從小就對數(shù)學(xué)感興趣，再加上聰明好學(xué)，在高中三年級的時候，他獲得了全國數(shù)學(xué)競賽三等獎。1985年，季琦以全縣第二名的好成績考上了上海交通大學(xué)工程力學(xué)系。
上海交大初試身手
在季琦看來，掘金者的使命就是在最快時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)金礦，并進行初期開采，一旦跟隨者多了，就該著手發(fā)現(xiàn)新的礦源。而掘金的樂趣就在于不斷有新的發(fā)現(xiàn)。從大學(xué)時代開始，季琦似乎就一直熱衷于創(chuàng)業(yè)“掘金”。10多年的創(chuàng)業(yè)生涯并不算長，而季琦在這段不長的時間中，前前后后共進行了5次創(chuàng)業(yè)�！皬拇髮W(xué)時代就開始了第一次創(chuàng)業(yè)。”對創(chuàng)業(yè)成功的渴望從一開始就刻進了他的骨子里。
剛到上海讀書時，季琦自稱什么都缺，錢也沒有，知識也沒有，什么都不如別人，所以就拼命地學(xué)東西。4年本科，他把大部分時間都花在了圖書館。與專業(yè)知識相比，季琦更感興趣的是博覽群書，他如饑似渴地飽讀了大量哲學(xué)、文化類書籍，逐漸地建立起積極進取的人生觀，這對季琦的影響很大�！皞�體的生命相對于世界是十分短暫的，或者庸庸碌碌、平淡無奇；或者積極向上、奮發(fā)作為，都是度過一生。但二者的意義是截然不同的。人生的價值也因此而迥異�！眱煞N不同的態(tài)度體現(xiàn)為兩種不同的處世方法：一種出世，一種入世。季琦選擇了后者。他覺得只有選擇積極進取，全力去做好每件事，才能最大限度地實現(xiàn)自身價值。這一觀點左右了他未來的歷次創(chuàng)業(yè)。
大學(xué)畢業(yè)后，他接著讀本校機械工程系的研究生，主攻機器人方向。因為接觸計算機較早，知道當(dāng)時賣電腦利潤相當(dāng)高，一臺電腦能賺幾千甚至上萬塊錢，他就迫不及待地學(xué)習(xí)操作電腦和拼裝電腦。季琦回憶自己當(dāng)年剛學(xué)習(xí)電腦時，甚至連開機都不會。但他有股不到黃河不死心的倔勁兒，一個月下來，就把電腦里里外外摸清楚了。而且，又很快地掌握了組網(wǎng)技術(shù)，于是就有朋友、同學(xué)以及外面的人來找他干活：幫一些單位安裝系統(tǒng)，或者是聯(lián)一個內(nèi)部網(wǎng)。研究生畢業(yè)前夕，他的一位同學(xué)開了一家電腦公司，拉他一起干，于是他每天擠出一部分時間，和同學(xué)一起賣電腦和搞系統(tǒng)集成。不久，他就在學(xué)校里成了“有錢人”。1992年研究生畢業(yè)時，“我和太太每人手里都存了幾萬塊錢，比起四周的人，我心里第一次感覺到生活格外的踏實。”
賺錢歸賺錢，他的學(xué)業(yè)并沒有放松。1992年他的畢業(yè)論文在機器人專業(yè)權(quán)威會議——1992年國際機器人年會上發(fā)表。
銷售生涯業(yè)績輝煌
談起自己的第一份正式工作，季琦稱自己是“歪打歪撞”進了長江計算機集團。
盡管畢業(yè)的日子一天天臨近，由于有一家電腦公司的活在那兒，季琦沒有像別人那樣急著找工作。就這樣，拖拖拉拉，找工作的事一直沒著落。臨近畢業(yè)的最后一天，季琦到學(xué)校食堂二樓畢業(yè)生與用人單位洽談處去看看。在長江計算機集團展位前，他與公司工作人員談了一會兒，就順利簽了合同，成為長江集團的一名新員工。
第一天上班，季琦就露出了年輕氣盛以及心直口快的性格特點。他記得很清楚：報到當(dāng)天，他竟然拍著長江計算機集團計算機系統(tǒng)集成公司胡總經(jīng)理的肩膀說：“胡老板，可能過一段時間我就會走人，公司的這點工資對我來說，實在算不了什么�！碑�(dāng)時胡總沒有說話，只是很仔細地看了看這個說話很沖的年輕人。
后來季琦一直覺得自己不該那樣說，胡總對自己很好。“胡總簡直沒得說，他像長輩一樣，教了我許多東西，也讓我明白了許多道理。”本來季琦打算把長江公司做一個跳板，干兩個月就離開，自己做自己的生意去，沒想到兩個月后，他想離開也已經(jīng)離不開了�！昂蠋煱盐医o留住了，”季琦事后說，而且他已經(jīng)把原先對胡總經(jīng)理的稱呼改成了胡老師——他開始尊重胡總了：“胡老師讓我明白了‘做生意就是做人的原則’，知道了有比掙錢還有意義的事情。在公司，我的工作目的變成了兩部分，一是掙錢，一是做事，而且做事比掙錢更有意思�！�
在長江計算機集團計算機系統(tǒng)集成公司的經(jīng)歷，被季琦歸為他的第二次創(chuàng)業(yè)，他成了公司的銷售冠軍。季琦在公司里表現(xiàn)得很出色，一直做到市場部和銷售部經(jīng)理。他一改求學(xué)時的年少輕狂，十分重視自己的聲譽，“誠與信”被他奉為得以服人的根本信條。無論生意成與不成，他都試圖與別人交朋友，而且交長久的朋友。所以，經(jīng)常是和一個公司做成了生意，這個公司不久又為他拉來了別的生意。短短的一年多，憑著自己的努力和長江集團的響亮牌子，包括交通銀行總行、上海市人大等許多大單位的合同都被他簽了下來，Oracle等大公司的代理權(quán)也被他談了下來。更令季琦料想不到的是，他在后來的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時期的一位重要幕后支持者也在此時和他結(jié)下了不解之緣。
盡管整個部門只有他和助理兩個人，但業(yè)績卻非常大，占了當(dāng)時整個公司80%的營業(yè)額和利潤，光季琦一個人，一年的利潤就有幾百萬。然而，做了一段時間之后，季琦就覺得有些施展不開了�！熬蚪鹫咭_始找新礦源了。”1994年時，季琦離開長江，去美國尋找自己新的事業(yè)起點。
躇滿志自創(chuàng)公司
季琦在美國最大的收獲，是平生第一次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。那是在1994年9月17日，一個平常的周末，但在季琦的記憶中卻永遠無法磨滅。季琦與他的同學(xué)在美國知名軟件公司Oracle總部大樓里，感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的無與倫比的沖擊力。
“當(dāng)時我同學(xué)很興奮地提議說要給我看樣?xùn)|西，就把我?guī)У诫娔X前，上了互聯(lián)網(wǎng)。”當(dāng)時用的還是早期版本Mosaic瀏覽器，上的是雅虎網(wǎng)，當(dāng)時的雅虎也才剛剛起步，速度非常非常的慢，所以只好一邊喝咖啡一邊等。不過，當(dāng)他們要查詢的信息終于一行行從屏幕上顯現(xiàn)出來的時候，季琦有點不敢相信眼前的事實：“這東西太神奇了！”
他們所在的Oracle總部是3棟氣勢雄偉的大樓，而雅虎公司則在不遠處與Oracle隔街相望。那天下午，季琦望著街對面的雅虎公司發(fā)呆，他模糊地意識到，一個能夠改變許多人命運的新技術(shù)時代馬上就要到來�！爱�(dāng)時我對這個東西就有種特殊的、癡迷的感覺�！奔剧f道：“我覺得跟它可能有種緣分，而且我將來的生活很可能與這個東西有關(guān)�！�
1995年初，季琦決定回國創(chuàng)業(yè)�！昂芏嗳讼氩煌�，我當(dāng)初為什么要這樣做。可我覺得，與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)�！�
回國時正趕上北京、上海等大城市房地產(chǎn)熱，許多房地產(chǎn)商都在寫字樓搞綜合布線系統(tǒng)，以提高寫字樓的智能化水平和檔次。季琦的一個朋友在做綜合布線系統(tǒng)，就邀請他一塊做。綜合布線產(chǎn)品也是電子通訊類的一種，這對干慣了系統(tǒng)銷售的季琦來說，是小事一樁。很快，在華東一帶，提起搞綜合布線系統(tǒng)，幾乎沒有人不知道季琦的。
此后季琦又零零碎碎地做過ISP、系統(tǒng)集成等。然而，季琦真正的第三次創(chuàng)業(yè)則在1997年9月——成立上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司，取協(xié)作成功的意思，做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。
憑著以前積累起來的良好客戶關(guān)系，季琦的新公司順利起步了。記得剛開業(yè)時，他打了個電話給過去認識的一個客戶，告訴他自己出來開了個小公司，做系統(tǒng)集成。結(jié)果那個客戶沒說二話，就讓他趕緊過去面談，“一個100多萬的單子就這樣做成了”。
正是出于對季琦本人的信賴，定單源源不斷地到來。公司的業(yè)務(wù)分為三大塊，即綜合布線、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)，后來還做ERP。一年后，公司便被上海市定為高新技術(shù)企業(yè)，而那時上海的民營高新技術(shù)企業(yè)并不多。
然而一直對互聯(lián)網(wǎng)念念不忘的季琦，在經(jīng)營協(xié)成的同時，也一直在觀察國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，他幾乎沒有一天不在思考，如何在國內(nèi)繼續(xù)圓他的互聯(lián)網(wǎng)之夢�！霸诿绹鴦偨佑|互聯(lián)網(wǎng)的時候，我就直覺地認為，這是一個能夠給人帶來巨大機會的事物。這種判斷，隨著時間的推移和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在我的腦海里變得日益明確、清晰和牢固。對我個人而言，一直不存在是否要做互聯(lián)網(wǎng)這樣的決策取舍，關(guān)鍵是如何去做，能否找到一個合適的切入點�！�
創(chuàng)建攜程 夢想起航
1998年，國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站名聲鵲起，互聯(lián)網(wǎng)熱潮日漸來臨，季琦投身網(wǎng)絡(luò)的沖動也越來越強烈。到了1999年，季琦盼望的切入點終于來到了。
1999年春節(jié)剛過，季琦將一幫好友招至家中聚會。在尚未褪盡的節(jié)日氣氛中，幾個充滿激情的年輕人熱烈地討論起攜手創(chuàng)業(yè)的理想計劃。季琦對當(dāng)時的場景還記憶猶新，“當(dāng)時，我們就互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、美國的網(wǎng)絡(luò)公司、納斯達克和IPO等話題熱烈地討論了一夜，”季琦說道，“最后的結(jié)論是：我們決定一起在中國做一個向大眾提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站�！�
說起當(dāng)初為何選擇做旅游類網(wǎng)站，季琦稱一是出于對國內(nèi)旅游市場的預(yù)期，還有就是“運氣”。他們幾個人列出了幾十種創(chuàng)意，從門戶到專業(yè)以及電子商務(wù)各種不同類型的網(wǎng)站，一一討論。覺得沒有前途的，就排除掉。到最后，大家的焦點集中在旅游網(wǎng)站上�！白雎糜危确蠂鴥�(nèi)整體經(jīng)濟水平的發(fā)展，又與老百姓的生活息息相關(guān)，還容易實現(xiàn)電子商務(wù)�！�
這個決定還基于當(dāng)時國內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計，1998年中國的國內(nèi)旅游收入已達2391億元人民幣，同期國際旅游外匯收入為126.02億美元。同時，中國已經(jīng)被世界旅游組織認定為21世紀(jì)全球最大的旅游市場，旅游業(yè)也成為IT產(chǎn)業(yè)之外又一個朝陽產(chǎn)業(yè)。然而，在經(jīng)營上，國內(nèi)旅行社的接待人數(shù)和盈利水平卻呈現(xiàn)連年下降的態(tài)勢，營業(yè)毛利率不足10%，全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。
而互聯(lián)網(wǎng)資源則可以很好地彌補傳統(tǒng)旅游業(yè)地域性、時間性、管理有效性等方面的不足，從而大大提高旅游業(yè)經(jīng)營效益。
當(dāng)時在座的梁建章、沈南鵬后來都成為攜程最初的創(chuàng)始人。3人很快決定，從原來的工作中抽身出來，全力以赴把網(wǎng)站做好。在分工上，優(yōu)勢互補是他們集合的長處。沈南鵬是耶魯MBA，曾在花旗、德意志等著名銀行供職，是個具有多年投資經(jīng)驗的銀行家，具備相當(dāng)?shù)娜谫Y能力和宏觀決策能力；梁建章曾任全球最大企業(yè)級軟件公司—美國Oracle中國技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)背景深厚；而季琦則有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長管理、銷售。3個人便按照各自的專長具體分工：梁建章任首席執(zhí)行官，沈南鵬任首席財務(wù)官，季琦任總裁。
要做旅游網(wǎng)站，大家覺得還缺一位對國內(nèi)旅游市場有把握、具備相當(dāng)行業(yè)背景的人士。有人推薦范敏，他曾做過全國第二大國內(nèi)旅行社上海旅行社的總經(jīng)理，有十余年的旅游業(yè)經(jīng)驗和渠道關(guān)系。經(jīng)過一番詳談，范敏被攜程卓越的創(chuàng)業(yè)理念所打動，欣然放棄“鐵飯碗”，跳槽到攜程公司，任攜程執(zhí)行副總裁。
在高層管理人員到位之后，季琦于1999年5月份正式從上海協(xié)成科技公司退出，組織攜程的網(wǎng)站開發(fā)和內(nèi)容建設(shè)等一系列前期準(zhǔn)備工作，開始了第四次創(chuàng)業(yè)。
巧避瓶頸順利融資
像當(dāng)時許多互聯(lián)網(wǎng)Startup公司一樣，攜程公司也很早就成功地引入了風(fēng)險資本�！�9月份，IDG上海的章蘇陽先生來我們這里看了一次，一星期后就做出了投資決定�！奔剧f道。
在管理團隊建成和一期融資圓滿結(jié)束之后，1999年10月，攜程終于在上海登臺亮相并做了首次新聞發(fā)布，2000年1月，攜程又在北京做了新聞發(fā)布。
攜程開始初具雛形，并且躊躇滿志地將“傳統(tǒng)旅游業(yè)的掘墓人”作為自己的目標(biāo)。然而要實現(xiàn)這樣的雄心，還需要更多的資金。季琦此前曾經(jīng)幫助整頓過IDG投資的一個公司，出色的工作給章先生留下了良好印象，可以說為攜程的融資結(jié)下了前緣。但風(fēng)險投資的最終決策，歸根結(jié)底還是要看投資項目本身的發(fā)展?jié)摿挖A利前景。風(fēng)投公司的信心往往是決定網(wǎng)絡(luò)公司能否在未來取得成功的一個良好指標(biāo)。
幸運的是，IDG第一次投了50萬美元，并且對攜程十分看好，希望將來在攜程公司中能夠繼續(xù)追加投資。于是在1999年11月，距第一次融資僅3個月，包括IDG、軟銀、晨興集團（Morningside）、蘭花集團（Orchid Asia）及上海實業(yè)在內(nèi)的多家機構(gòu)向攜程進行了第二輪投資，總金額達450萬美元。
風(fēng)險投資之所以看好攜程，是因為旅游網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式具有巨大優(yōu)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)熱”方興未艾的時代，一個優(yōu)秀的商業(yè)計劃加上一個強有力的執(zhí)行團隊差不多就構(gòu)成了一個互聯(lián)網(wǎng)公司的全部。而本身屬于生活質(zhì)量范疇的旅游服務(wù)，由于其平均單位交易價格很高，所以很容易基于此而構(gòu)筑起一個有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)模式。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化也必將帶來銷售環(huán)節(jié)的減少、產(chǎn)品成本的降低、工作效率的提高、服務(wù)價格的下調(diào)等等。另外，電子商務(wù)在中國實現(xiàn)有兩個瓶頸——支付和配送，但旅游恰好可以不受干擾。以付款為例，賓館是前臺支付，不需要通過互聯(lián)網(wǎng)來付錢。這是一個約定俗成的慣例。
拓展訂房業(yè)務(wù)實現(xiàn)贏利
一位攜程高級員工說，季琦作為一個創(chuàng)業(yè)者有著很好的特質(zhì)：具備敏銳的市場眼光，抓機會既快又準(zhǔn)。事實上，攜程后來的成功與2000年初的發(fā)展定位轉(zhuǎn)向有著極大關(guān)系，而這一步，是季琦一手指揮的。
正如季琦自己所述，在攜程之前，中國旅游網(wǎng)絡(luò)僅以提供信息為主，而攜程的加入首次將旅游網(wǎng)站定位為旅游行業(yè)的中介服務(wù)機構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的旅游行業(yè)資源進行有機整合。這一年，是季琦頗為得意的一年，攜程采取了引入傳統(tǒng)旅游概念的一系列動作，所產(chǎn)生的效應(yīng)在2001年開始顯現(xiàn)�！叭绻f，1999年和2000年取得了什么成績的話，那歸功于互聯(lián)網(wǎng)本身；2001-2002年的業(yè)績則得益于對傳統(tǒng)行業(yè)的整合。”
1999-2000年，包括攜程在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)公司競相“燒錢”的瘋狂總讓季琦內(nèi)心隱隱不安。于是他便開始琢磨怎樣才能獲得“收成”。
攜程的營收主要是通過訂飛機票、訂房和訂購旅游線路這三個主導(dǎo)產(chǎn)品實現(xiàn)的，令幾位創(chuàng)建人沒有料到的是，其中訂房收入占了大頭，約占總收入的80%以上�？礈�(zhǔn)了這一點，從2000年起，季琦開始有計劃地吸納全國訂房業(yè)中的優(yōu)秀隊伍。3月，北京商之行公關(guān)經(jīng)理以上的管理層全部跳槽至攜程。11月，攜程并購了當(dāng)時全國最大的訂房中心——現(xiàn)代運通。2001年二三月間，又將商務(wù)旅游網(wǎng)LoHoo的骨干招至麾下。攜程從此不再是一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)概念，而是網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)訂房業(yè)務(wù)并舉，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出成倍放大的趨勢。
同時，傳統(tǒng)行業(yè)概念的加入從很大程度上促成了攜程第三次融資的巨大成功。2000年11月，以美國Carlyle Group（凱雷集團）為主的幾大風(fēng)投機構(gòu)向攜程投資1200萬美元。在當(dāng)時蕭條的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，攜程“逆市而動”引起了各方的廣泛關(guān)注。
憑借融資后雄厚的資金實力，依靠準(zhǔn)確的市場定位，理想的整合能力，攜程終于在30個月內(nèi)實現(xiàn)了贏利，并成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)界翹楚。
目前，攜程旅行網(wǎng)已成為國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和最大的商務(wù)及度假旅行服務(wù)公司。2002年，攜程旅行網(wǎng)全年交易額超過10億元人民幣，實現(xiàn)利潤2000萬元，平均酒店預(yù)訂量達到16萬間夜。2002年10月的單月交易額突破1億元人民幣，其中酒店預(yù)訂量達到了18萬間夜。擁有注冊會員超過500萬人，其中使用攜程服務(wù)及產(chǎn)品的常用客戶約50萬人。提供預(yù)訂的酒店總數(shù)從2002年出的1100多家增至年底的2000多家；覆蓋城市從154個增加到224個，并開拓了海外預(yù)訂渠道。
矛頭直指經(jīng)濟酒店
季琦喜歡跟員工講這樣一個故事：往一個大玻璃瓶里放大石塊，直到放不下為止，這是否意味著玻璃瓶已經(jīng)滿了？并非如此。再將一堆小石塊放進去，小石塊逐漸填補了大石塊間的空隙。此時是否已滿？仍然沒有。沙子可以填補小石塊間的空隙。而被石塊和沙子填得結(jié)結(jié)實實的玻璃瓶此時甚至仍有余地，將水倒入，水又能夠滲入其間。這個故事讓季琦相信，做事業(yè)也是一樣，盡管表面看起來市場上從業(yè)者眾，只要找準(zhǔn)自己的切入點，就會有機會。而“只有在創(chuàng)業(yè)過程中，才能尋找到最大的快樂”。
攜程的業(yè)務(wù)已經(jīng)上了軌道，并呈現(xiàn)良好的增長勢頭。看著自己一手創(chuàng)立起來的事業(yè)取得了這樣的成績，季琦心里自然有說不出的高興，但是，不安于現(xiàn)狀的個性讓季琦開始尋找新的出發(fā)點。
2001年，攜程網(wǎng)的一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了個帖子，抱怨說在攜程上預(yù)訂賓館的價格偏貴。這引起了季琦的注意，于是他對攜程網(wǎng)上訂房數(shù)據(jù)情況做了分析，發(fā)現(xiàn)新亞之星的客房賣得特別好。再一看，原來新亞之星的客房特別便宜，在150-200元之間，屬于經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營。季琦沒有放過這個情況，他馬上親自去試住此類酒店。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括錦江之星、新亞之星在內(nèi)的經(jīng)濟型連鎖酒店普遍存在著很高的客房入住率，生意十分興隆，供不應(yīng)求。
原因何在呢？經(jīng)過深入的市場調(diào)研，季琦發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)出差人員為企業(yè)中、低職位員工，出差補貼都有一定額度，通常一天吃住總額在二三百元上下；另外，假日期間，為數(shù)眾多的散客旅游也偏向于選擇價廉物美的居住場所，舒適享受退居次要地位，簡潔干凈成為首要條件。
“這難道不是一個創(chuàng)業(yè)的好機會嗎？”季琦馬上聯(lián)想到，以攜程為出發(fā)點搞經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營所具備的獨占性優(yōu)勢。“我們做這種類型的酒店連鎖，優(yōu)勢就在于攜程所擁有的龐大的訂房網(wǎng)絡(luò)、運營能力和融資能力�！睌y程所搭建起的良好客戶資源平臺和技術(shù)上無可比擬的優(yōu)勢可以幫助連鎖酒店建立起功能強大的中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)。這些都給了季琦與傳統(tǒng)酒店集團一決高下的信心。
看準(zhǔn)機會之后，季琦便開始著手實施。他很清楚做實業(yè)與經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)是兩個概念。對于經(jīng)濟型連鎖酒店業(yè)而言，規(guī)模效應(yīng)是產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，而能否實現(xiàn)規(guī)模，酒店的品牌建設(shè)至關(guān)重要。
首當(dāng)其沖的便是設(shè)計一個瑯瑯上口、方便記憶的名字。季琦介紹，名字的來歷還頗費了一番周折。原先起的幾個名字都已經(jīng)被別人注冊了，一位員工想到了“如家”，大家覺得這個名字雖然親切好記，但肯定也已被別人注冊過。去工商管理部門一查，結(jié)果恰恰相反。大喜過望的季琦當(dāng)即拍板，就是它！
“如家”這個名字，與酒店定位保持了高度一致性。季琦解釋，這是取home away from home之意，希望客人能夠有“賓至如歸，溫馨如家”的感覺；同時，“如家”諧音“儒家”，一聽便是中國品牌。在Logo設(shè)計上，采用了輪廓圓潤的五邊形設(shè)計，外觀就像一所房子，既簡潔明了，又兼具包容性；中掛一輪彎月，散發(fā)出濃濃的暖意。
去年6月，第一批4家“如家”快捷酒店率先在京城開張，其前身是首旅集團麾下的經(jīng)濟型連鎖酒店“建國客棧”。緊接著，上海、蘇州、杭州……“如家”以驚人的速度迅猛擴張，以直營店、特許經(jīng)營、管理合同、市場聯(lián)盟4種方式同步布點，短短的半年多時間里，已擁有10家直營店、近20家加盟店、1家特許加盟店。選址主要在大、中城市的“一類地區(qū)，二類地段”。這樣既保證了客源，又擴大了品牌影響。
有了“量”之后，今年季琦的工作重點在抓“質(zhì)”。“連鎖經(jīng)營的一個關(guān)鍵問題就是質(zhì)量的掌控。怎樣在規(guī)模擴大的同時能夠保證質(zhì)量的穩(wěn)定，是品牌建立起來的關(guān)鍵�！奔剧蛩阍�2003年重點做直營店，“把樣板做好”。今年如家計劃開到30家直營店。
“如家”傳承了攜程的“基因”：攜程在技術(shù)方面的經(jīng)驗，能夠幫助“如家”建立起功能強大的中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)；業(yè)已建立起來的全國各地的忠實使用者也成為“如家”的潛在客戶；而攜程良好的融資紀(jì)錄和“如家”新穎的商業(yè)模式被眾多投資商看好，更使其具備了較強的融資能力。最近，如家也完成了數(shù)百萬美元的第一輪融資，“今年一年都花不完”。
相比星級酒店而言，經(jīng)濟型酒店具有投資少、見效快的優(yōu)勢。且客源龐大，并有長期穩(wěn)定的供應(yīng)。如家生意興隆，現(xiàn)在客房幾乎天天滿員，預(yù)訂房間都必須提前幾天�！艾F(xiàn)在我們是開一家，賺一家。”季琦不無得意地說。
季琦有著更高的目標(biāo)：把如家做成國內(nèi)最大的經(jīng)濟型連鎖酒店。未來的3-5年內(nèi)，“如家”計劃發(fā)展幾十家成員店，并成為中國經(jīng)濟酒店業(yè)主要品牌�！皣鴥�(nèi)酒店普遍存在著市場化程度不高，資源浪費，利潤微薄甚至虧損嚴重的問題。酒店業(yè)中利潤高的一塊基本上被外資高級酒店拿去了。我覺得，從國內(nèi)市場的實際需求出發(fā)，我們完全可以建立起經(jīng)營效率高，利潤好，受絕大多數(shù)中層消費者歡迎的中國酒店品牌�！奔剧行判拇蚝眠@一仗。
有感染力的年輕老板
員工們說，季琦是一個特別隨和，沒有架子的老板。平時有空喜歡和大家聊天，甚至看電影。他說話風(fēng)趣幽默，讓下屬感到十分親切。一位進如家不久的新員工說，季琦有一次去香港出差回來，給公司每個人都帶了禮物：男的每人一包香煙，女的每人一盒巧克力�！安还苣愠椴怀闊煟圆怀郧煽肆�，老板的心意在手上，心里面總是暖融融的。”
季琦說話極富感染力，他自己笑稱“是當(dāng)年做銷售的時候練出來的”。“想對方所想，滿足對方需要的同時，你也得到了你想要的�！币淮未雾樌娜谫Y不禁讓人想象他面對風(fēng)投方的雄辯力和說服力。對于創(chuàng)業(yè)者而言，更重要的是吸引住一批有能力的團隊。
攜程的高級經(jīng)理組合中，既有國外投資人、擁有多年外企管理經(jīng)驗的技術(shù)專家、旅游業(yè)的專家，也有深諳中國民情的本地經(jīng)營者，這樣的組合是國內(nèi)目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司難以具備的。
2000年初，北京商之行的高層只跟季琦談了兩次，就帶了公關(guān)經(jīng)理以上級別的管理層集體跳到攜程。此后，現(xiàn)代運通、LoHoo、包括年初與首旅集團合作建“如家”，季琦創(chuàng)業(yè)的激情和充滿感染力的談話起到了十分重要的作用。
如家的一位年輕員工說，他原先在一家不錯的投資公司工作，當(dāng)初來如家面試之前，心中還只是抱著“來看看”的態(tài)度，但與季琦的一番面談，“老板坦誠平易的話語對我觸動很大，我覺得他是一個值得信賴，值得在他的領(lǐng)導(dǎo)下一起創(chuàng)業(yè)的人�！泵嬖嚨漠�(dāng)場，他便決定加入如家。
季琦保持了求學(xué)時期一貫的勤奮好學(xué)，在如家全新創(chuàng)業(yè)的同時，他利用各種機會請教業(yè)界前輩，畢竟，這是一個不同于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)。他也看了不少有關(guān)酒店經(jīng)營管理方面的書籍，法國作家維吉妮·呂克所寫的《雅高，一個銀河系的誕生》是季琦的“啟蒙讀物”，這本介紹法國雅高酒店集團創(chuàng)辦、發(fā)展和壯大歷史的書給了他很多啟發(fā)。他也將這本書推薦給如家的員工�，F(xiàn)在，這本書已經(jīng)成為員工人手一本的“寶典”。
一位熟悉季琦的業(yè)界同行介紹，季琦的難能可貴之處，在于無論成敗，在任何情況下，特別是在成功的時候，他都能保持清醒的頭腦，看清自己的位置�！傲私鈱κ植拍芨玫乜辞遄约��！痹诮�(jīng)營連鎖經(jīng)濟型酒店的同時，季琦同時也在觀察國內(nèi)外業(yè)者的舉動。海外酒店巨頭雅高集團已表示要將其經(jīng)濟型酒店“宜必思”品牌引入國內(nèi)，六洲集團也在考慮到上海拓展其麾下的“快捷假日”連鎖品牌。
也許等到這個市場逐漸發(fā)展成熟之時，季琦又將醞釀全新的創(chuàng)業(yè)計劃。（來源/東方企業(yè)家，作者/朱文潔）
個人簡歷：
季琦，1966年生于江蘇省如東縣；1985年考入上海交通大學(xué)工程力學(xué)系本科；1989-1992年在上海交通大學(xué)機械工程系讀碩士；1992-1994年進入長江計算機集團上海計算機技術(shù)服務(wù)公司，歷任技術(shù)支持部工程師、市場及銷售部經(jīng)理等職；1994-1995年旅居美國，接觸到互聯(lián)網(wǎng)；1995年4月出任北京中化英華智能系統(tǒng)有限公司華東區(qū)總經(jīng)理；1997年9月創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司，做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)；1999年5月創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng)，任總裁；2002年6月創(chuàng)辦“如家”經(jīng)濟型連鎖酒店，任總裁。
攜程旅行網(wǎng)簡介：
攜程旅行網(wǎng)（簡稱攜程）是一家吸納海外風(fēng)險投資組建的旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年初，主要的投資者有美國Carlyle Group（凱雷集團）、日本Soft Bank（軟銀）、美國IDG（國際數(shù)據(jù)集團）、上海實業(yè)、美國Orchid（蘭花基金）及香港Morningside（晨興集團）等。
攜程的總部設(shè)在中國上海，下有北京、廣州、深圳、香港四個分公司，并在全國二十多個大中城市設(shè)有分支機構(gòu)，現(xiàn)有員工1000余人，是國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，最大的商務(wù)及度假旅行服務(wù)公司，提供酒店、機票、度假產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，以及國內(nèi)、國際旅游實用信息的查詢。
攜程于1999年9月接受IDG的第一輪投資。同年11月接受以軟銀集團為首的第二輪投資。2000年11月收購國內(nèi)最早、最大的傳統(tǒng)訂房中心——現(xiàn)代運通，成為中國最大的賓館分銷商，并在同月接受以凱雷集團為首的第三輪投資。三次共計吸納海外風(fēng)險投資近1800萬美元。2001年10月攜程實現(xiàn)盈利。2002年4月收購了北京最大的散客票務(wù)公司——北京海岸航空服務(wù)公司，并建立了全國統(tǒng)一的機票預(yù)訂服務(wù)中心，在十大商旅城市提供送票上門服務(wù)。
公司的交易額、毛利、會員數(shù)以及賓館業(yè)務(wù)連年呈直線快速上升。2002年全年的交易額超過10億元人民幣。預(yù)計2003年公司的業(yè)務(wù)將翻一番，交易額將突破20億元人民幣。到2002年12月止，攜程擁有注冊會員超過500萬人，其中常用客戶約50萬人。
如家酒店連鎖簡介：
如家酒店連鎖于2002年6月由中國資產(chǎn)最大的酒店集團——首都旅游國際酒店集團、中國最大的酒店分銷商——攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。
企業(yè)以創(chuàng)建中小酒店連鎖網(wǎng)絡(luò)和中國最著名的住宿業(yè)品牌為發(fā)展目標(biāo)，把增強酒店投資者的獲利能力作為經(jīng)營理念，從高端切入中國經(jīng)濟型酒店市場，通過品牌經(jīng)營的方式投資酒店，并為加盟酒店提供品牌、銷售、管理、培訓(xùn)、技術(shù)等全方位的支持，以增強其競爭力和盈利能力，從而在國內(nèi)酒店業(yè)創(chuàng)造一個消費者信賴的酒店連鎖品牌。
如家酒店連鎖致力于打造中國經(jīng)濟型酒店的著名品牌。目前，如家酒店連鎖經(jīng)營并管理著多家經(jīng)濟型酒店，如家品牌已覆蓋北京、上海、廣州等地，為國內(nèi)外中小型商務(wù)客人和旅游者提供了干凈、方便、溫馨、安全而且價格適中的經(jīng)濟型酒店。
|
