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熱情為僑胞排擾解難的謝國榮（圖）
謝國榮是印尼歸僑，1985年3月至今在廣州市僑辦工作，現(xiàn)為正處級(jí)干部，兼任廣州市落實(shí)僑房政策辦公室副主任。謝國榮18年以來，主要負(fù)責(zé)信訪及落實(shí)僑務(wù)政策工作，他熱愛僑務(wù)工作，恪盡職守，依法行政，廉潔自律，團(tuán)結(jié)同志，全心全意為僑服務(wù)，積極為僑排憂解難，取得了較好成績。1994年被評(píng)為全省僑務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者；多次被評(píng)為廣州市落實(shí)僑房政策積極分子，1999年被評(píng)為廣東省落實(shí)僑房政策積極分子；2002年被國僑辦評(píng)為全國僑務(wù)信訪工作先進(jìn)個(gè)人。2005年榮獲由人事部和國僑辦聯(lián)合頒發(fā)的“全國僑辦系統(tǒng)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。
爭取僑心，認(rèn)真做好落實(shí)僑房政策工作
1985年謝國榮調(diào)到廣州市僑務(wù)部門工作，正好是廣州市貫徹中辦發(fā)（1984）44號(hào)、粵發(fā)（1984）24號(hào)文件，全面開展落實(shí)僑房政策工作的時(shí)期，大量的僑胞來訪來信都涉及要求發(fā)還僑房的問題。根據(jù)工作需要，組織上安排他到廣州市落實(shí)僑房政策辦公室工作。十多年來，謝國榮在落實(shí)僑房政策第一線，勤勤懇懇、任勞任怨、全心全意地工作，為僑胞排擾解難，得到僑胞的好評(píng)。
為加快清退各類僑房，謝國榮經(jīng)常深入街道、工廠、企業(yè)和現(xiàn)場，耐心細(xì)致地做占住僑房的住戶及其領(lǐng)導(dǎo)的工作，要求他們安排宿舍或其他住房給住戶。單位確有困難的，動(dòng)員住戶自籌資金購買落實(shí)僑房政策專用房，把僑房退還業(yè)主。例如，畫家高先生的一幢僑房，文革期間被占用。為了能盡快將僑房退還高先生，謝多次到幾個(gè)住戶的單位協(xié)商，經(jīng)過艱苦細(xì)致的工作，使住戶在較短時(shí)間內(nèi)搬出，高先生對(duì)此非常感謝。又如某派出所占用了一幢僑房，業(yè)主要求收回，但困難重重：一是派出所不能搬出管轄的地區(qū)；二是在管轄的地區(qū)難以找到適合的房屋；三是沒有資金。謝國榮與區(qū)僑辦反復(fù)研究，并聽取雙方的意見，提出以購買該僑房的方案加以解決。其后又耐心做業(yè)主的工作，提出了雙方都能接受的價(jià)格，再協(xié)商由市、區(qū)政府、區(qū)公安分局共同出資，解決了資金問題，終于妥善地解決了這宗擠占僑房的問題。
為加大廣州市落實(shí)僑房政策工作力度，謝國榮還和落實(shí)辦的人員一道，深入對(duì)各類僑房進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合調(diào)查的情況和市政府的承受能力，起草制定相關(guān)的僑房政策，逐步解決廣州市僑房問題。1986年，他參加了摸查全省在廣州市土改農(nóng)會(huì)拍賣僑房的情況；1996年他參與了制定解決這類僑房的政策，負(fù)責(zé)擬訂了處理這類僑房的程序、辦法、要求和有關(guān)的呈批表等；他還負(fù)責(zé)組織對(duì)廣州市經(jīng)租僑房分類摸查，為分類制定私改僑房的政策提供了數(shù)據(jù)。近年來，謝國榮積極參加廣州市對(duì)私改、代管僑房的發(fā)還及土改期間外地農(nóng)會(huì)拍賣在廣州的僑房的處理。他多次與辦領(lǐng)導(dǎo)一起與有關(guān)部門會(huì)商，提出切實(shí)可行的措施，使廣州市落實(shí)僑房政策工作取得突破性進(jìn)展。兼任市落實(shí)僑房政策辦公室副主任后，積極協(xié)調(diào)處理好機(jī)構(gòu)改革后遺留的問題，理順各方面的關(guān)系，使落實(shí)僑房辦工作不因機(jī)構(gòu)改革而中斷，推動(dòng)廣州市落實(shí)僑房政策收尾任務(wù)的完成。
依法護(hù)僑，熱情為僑胞排擾解難
1998年，謝國榮從市落實(shí)僑房辦調(diào)回僑政處，分管信訪等方面工作。他認(rèn)真貫徹執(zhí)行僑務(wù)法律法規(guī)，較好地處理了各類僑務(wù)信訪案件。他不但認(rèn)真批辦案件，還親自處理重大信訪案件。如僑胞唐啟江先生，其母親在芳村花海街的房產(chǎn)已申請(qǐng)發(fā)還多年，因該房產(chǎn)較復(fù)雜，檔案資料不全，處理難度很大，調(diào)換過多個(gè)經(jīng)辦人。謝國榮接手此案后，馬上查核房屋檔案資料，不厭其煩地做有關(guān)單位的工作，召開有關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，研究補(bǔ)償方案，使問題得到妥善解決。香港同胞關(guān)奕聲先生的母親在人民路的經(jīng)租僑房，關(guān)母對(duì)該屋很有眷戀之情，不顧年事已高，每次從美國回來都要到該屋去看看。關(guān)先生解放前是中共地下黨員，這房屋曾是地下黨的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。當(dāng)知道政府落實(shí)僑房政策后，關(guān)先生提出了申請(qǐng)發(fā)還其母親的經(jīng)租房。經(jīng)謝國榮多次與房管局協(xié)調(diào)、催辦，趕在關(guān)母90歲生日前，將發(fā)還房屋產(chǎn)權(quán)的通知送給他們。關(guān)母很高興，說這是人民政府送給她最好的生日禮物。又如2003年協(xié)助榮譽(yù)市民梁定謀收回其父母被私改的房屋，也是經(jīng)謝國榮同志做了各有關(guān)方面大量協(xié)調(diào)工作，才得到退還，取得了良好的效果。
謝國榮還分管華僑農(nóng)場工作。他十分關(guān)心華僑農(nóng)場歸難職工的生活問題，對(duì)華僑農(nóng)場深化體制改革做了大量的工作。2004年他參與對(duì)廣州市兩個(gè)華僑農(nóng)場社保遺留問題和解除職工勞動(dòng)關(guān)系一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}的調(diào)研，進(jìn)行3個(gè)多月艱苦細(xì)致的工作，寫出了《關(guān)于深化我市華僑農(nóng)場體制改革的請(qǐng)示》和調(diào)查報(bào)告上報(bào)市政府，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。花都華僑農(nóng)場184名職工對(duì)體制改革有關(guān)政策不夠理解，聯(lián)名寫信表示擔(dān)憂和疑慮。謝國榮接到信后，當(dāng)天到了花都區(qū)，向區(qū)政府、鎮(zhèn)政府報(bào)告，并與寫信帶頭人面談。幾天后，又深入農(nóng)場召開寫信職工代表座談會(huì)，聽取意見，解釋有關(guān)政策，較好地將這宗集體信訪處理在基層。由于謝國榮同志能依法行政，熱情為僑排憂解難，多次受到僑胞、港澳同胞、歸僑僑眷來電來信送錦旗的表揚(yáng)和感謝。
言傳身帶，幫助處室干部做好信訪工作
廣州市華僑、港澳同胞和歸僑僑眷人數(shù)眾多，僑務(wù)信訪工作任務(wù)十分繁重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999—2003年期間共受理僑胞來信來訪共21241宗，平均年處理4248宗。近年來，僑政處輪崗的人員多，特別是在機(jī)構(gòu)改革后，從事僑務(wù)信訪工作新同志多，給開展工作帶來一定難度。謝國榮言傳身教，指導(dǎo)處室的工作人員開展工作，多次上業(yè)務(wù)輔導(dǎo)課，把好業(yè)務(wù)關(guān)，重要信訪親自協(xié)調(diào)督辦。對(duì)工作中遇到的實(shí)際問題組織討論，從而提高了全處干部依法行政和處理信訪案件的能力。如落實(shí)僑房政策是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、問題復(fù)雜的工作，對(duì)于要求收回房屋產(chǎn)權(quán)的私改經(jīng)租房或代管房的信訪案件，他都能耐心指導(dǎo)經(jīng)辦人員如何辦理。一些重要的、比較急的案件，他除講授處理的法規(guī)政策依據(jù)外，還帶著經(jīng)辦人到有關(guān)單位協(xié)調(diào)。2001年5月，廣州市僑辦收到我駐奧克蘭總領(lǐng)館電報(bào)，稱新西蘭華人婦女會(huì)梁大媛馬上要隨奧克蘭政府代表團(tuán)來穗訪問，要求協(xié)助解決其父在穗房產(chǎn)問題。他立即與經(jīng)辦人員一起查核房產(chǎn)資料。在梁到穗訪問期間，又指導(dǎo)其辦理繼承公證等手續(xù)，使其在短時(shí)間內(nèi)辦妥了全部有效證明材料。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，梁女士在穗的祖屋終于很快得到發(fā)還。梁對(duì)此十分滿意，發(fā)來傳真致謝。此事當(dāng)時(shí)就在奧克蘭政府代表團(tuán)中傳開，對(duì)外產(chǎn)生良好影響。在謝國榮同志的幫助和帶動(dòng)下，處室干部的業(yè)務(wù)水平得到較快提高，人人都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作，信訪工作績效顯著。
規(guī)范管理，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
謝國榮積極協(xié)助處長抓好處室各項(xiàng)制度建設(shè)，通過組織政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從整體上全面提高處室人員的素質(zhì)，努力建立一支與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔、團(tuán)結(jié)合作、勤政為僑的干部隊(duì)伍。
根據(jù)《信訪條例》，該處在1996年制定了《廣州市僑務(wù)信訪目標(biāo)管理實(shí)施辦法》后，2001年又制定了《廣州市僑辦信訪室職責(zé)要求》、《廣州市僑辦信訪室信訪辦案程序》、《僑務(wù)信訪工作制度》以及信訪資料管理制度等，進(jìn)一步完善了信訪登記、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)制度，做到對(duì)僑胞信訪案件件有登記，事事有回音。工作中，謝國榮堅(jiān)持信訪目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行《僑政處工作人員職責(zé)》等管理制度，對(duì)處室人員實(shí)行崗位責(zé)任制，制定各項(xiàng)工作制度，明確職責(zé)，抓好檢查落實(shí)。此外，他還要求處室同志嚴(yán)格按黨的廉潔從政的要求，杜絕利用職務(wù)之便謀私利。在制度上實(shí)行公開咨詢電話、接訪、接受僑胞監(jiān)督，規(guī)定不準(zhǔn)接受僑胞吃請(qǐng)、不準(zhǔn)接受禮物等。2002年國務(wù)院僑辦信訪處來廣州市僑辦檢查工作時(shí)，給予肯定和好評(píng)。廣州市僑政信訪處室還多次被省、市僑務(wù)部門評(píng)為先進(jìn)單位和先進(jìn)集體。
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