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富有親和力的僑務(wù)工作者洪英（圖）
浙江省杭州市余杭區(qū)僑辦主任洪英日前獲得了由中國(guó)人事部和國(guó)務(wù)院僑辦聯(lián)合授予的“全國(guó)僑辦系統(tǒng)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她在這個(gè)崗位上已兢兢業(yè)業(yè)工作7個(gè)年頭，確立了“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新方法，突出重點(diǎn)”的工作思路。她熱愛(ài)僑務(wù)事業(yè)，熱愛(ài)僑胞僑眷，勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，為僑務(wù)事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
招商引資的熱心人
2004年3月6日，總投資7.8億元人民幣的格林蘭登度假莊園和國(guó)際網(wǎng)球中心項(xiàng)目在余杭倉(cāng)前鎮(zhèn)奠基，牽線(xiàn)人就是洪英。兩年前的冬季，旅法僑商洪才虎和虞文籍在杭州地區(qū)考察投資環(huán)境。洪英接待時(shí)，熱心地向他們介紹余杭的投資環(huán)境，帶他們實(shí)地考察，僅倉(cāng)前那一片待開(kāi)發(fā)的荒山丘陵，就陪同他們爬了4次。在以后的項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、征地等方面注意做好跟蹤服務(wù)，使投資商非常感動(dòng)。
為使印度客商獨(dú)資興辦“華穎絲綢織造”的項(xiàng)目盡快落戶(hù)，洪英向他們承諾：所有手續(xù)由僑辦一手辦理。不到兩個(gè)月，批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照就交到了外商手里。外商采用租賃廠(chǎng)房的形式及時(shí)投產(chǎn),成為余杭區(qū)唯一一家當(dāng)年批準(zhǔn)，當(dāng)年獲利的外資企業(yè)。
此外，洪英還牽線(xiàn)成功引進(jìn)了印尼華人何隆朝先生投資175萬(wàn)美元的寶利華機(jī)械制造項(xiàng)目，余杭籍留澳人員徐季農(nóng)投資150萬(wàn)美元的“季風(fēng)服飾”項(xiàng)目。特別是2001年100名海外博士來(lái)余杭，她精心策劃，與經(jīng)發(fā)局一起組織70多家企業(yè)，通過(guò)畫(huà)版宣傳、產(chǎn)品展覽、項(xiàng)目對(duì)接，有8位博士當(dāng)場(chǎng)與企業(yè)簽訂10個(gè)投資意向。在2002年的華商科創(chuàng)會(huì)上，香港偉程集團(tuán)與臨平工業(yè)區(qū)簽訂了1500萬(wàn)美元的機(jī)械項(xiàng)目；余杭籍旅荷博士胡錫明與區(qū)高新農(nóng)業(yè)示范中心簽訂了荷蘭花卉園區(qū)項(xiàng)目。
熱誠(chéng)為僑資企業(yè)服務(wù)。余杭區(qū)現(xiàn)有僑資企業(yè)200多家，總投資4億多美元，來(lái)自19個(gè)國(guó)家和地區(qū)。洪英認(rèn)為:一個(gè)僑資企業(yè)就是一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的窗口。她為僑資企業(yè)服務(wù)盡心盡力。海輪織造公司中方企業(yè)銀行貸款60萬(wàn)元已過(guò)期限，但一時(shí)無(wú)力償還，又沒(méi)有履行續(xù)貸手續(xù)，銀行將通過(guò)起訴、封廠(chǎng)等方法追還貸款。情急之下，企業(yè)中方負(fù)責(zé)人僑眷羅雪華連夜打電話(huà)給洪英請(qǐng)求幫助。次日，洪英就想方設(shè)法與農(nóng)行及辦事處聯(lián)系，從中協(xié)調(diào)，商討解決辦法。銀行方面終于同意延緩貸款期限，解了企業(yè)燃眉之急。2001年華成絲綢有限公司向僑辦投訴：17萬(wàn)元出口退稅款已過(guò)半年尚未退還。接到投訴后，洪英便與僑辦一起走訪(fǎng)國(guó)稅局，會(huì)見(jiàn)了分管副局長(zhǎng)，又去稅征科、財(cái)務(wù)科核查，不到一星期，退稅款就匯到該企業(yè)的帳戶(hù)上。
又如華輝公司因追討貨款向杭州上城區(qū)法院起訴，但遲遲沒(méi)有得到答復(fù)，港商洪水深找到僑辦。洪英在杭州市僑辦的協(xié)助下，帶著港商去杭州找法院領(lǐng)導(dǎo)，雖然因?qū)Ψ狡髽I(yè)已注銷(xiāo)，最終沒(méi)有追到貨款，但官司勝訴，港商因討回公道而表示滿(mǎn)意。
像這樣因資金貸款、勞動(dòng)用工、用電價(jià)格、環(huán)保收費(fèi)、土地征用等方面碰到困難時(shí)，僑資企業(yè)總是首先想到僑辦，找到洪英。不少僑商已成為僑辦的�？�，不管是喜事、難事，都會(huì)找洪英來(lái)傾訴、求助。
海外僑胞和歸僑僑眷的娘家人
“僑辦是海外僑胞和歸僑僑眷的娘家，僑務(wù)干部是他們的貼心人。”洪英是這么說(shuō)的，也是努力這么做的。
面對(duì)僑務(wù)信訪(fǎng)存在的三多：信訪(fǎng)事件多，熱點(diǎn)難點(diǎn)多，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系多,她從制度抓起，重在落實(shí)。1998年，余杭區(qū)僑辦建立了“來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記處理反饋制度”。她把僑胞、僑眷的每一次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，看作是對(duì)娘家人的傾訴，不管相識(shí)與否，不管難度多大，都不厭其煩做好工作。
隨著余杭城市化建設(shè)的加快，余杭鎮(zhèn)沈家店村有58位華僑的房屋、承包地將被統(tǒng)一拆遷征用。為維護(hù)僑胞的合法權(quán)益，洪英一邊翻閱大量相關(guān)政策法規(guī)，一邊請(qǐng)示上級(jí)僑務(wù)部門(mén)，還3次去鎮(zhèn)村座談協(xié)商，走訪(fǎng)公安、土管、城建、農(nóng)業(yè)等部門(mén)，并撰寫(xiě)提案，列入政協(xié)專(zhuān)題調(diào)研。最后以?xún)S辦名義給鎮(zhèn)政府和土管局寫(xiě)了建議函，提出了處理意見(jiàn)，得到了有關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)村的支持。去年底，余杭區(qū)政府對(duì)僑胞房屋拆遷補(bǔ)償、安置問(wèn)題已規(guī)定了統(tǒng)一政策，維護(hù)了僑胞的合法權(quán)益。
2002年，余杭區(qū)治臨平東大街舊城改造，僑眷姜熊武350多平方米的祖屋面臨拆遷安置。姜熊武年過(guò)80，性情急躁。建設(shè)局、動(dòng)遷辦多次與其協(xié)商時(shí)，他一見(jiàn)來(lái)人就關(guān)門(mén)，聽(tīng)不了幾句就發(fā)火，成了拆遷中的“釘子戶(hù)”。無(wú)奈中，建設(shè)局就想到了洪英，請(qǐng)她去姜家做工作。洪英與僑辦一起，先后3次上門(mén)，耐心地傾聽(tīng)了老姜的訴說(shuō)。經(jīng)過(guò)多次溝通、協(xié)商，最后雙方都讓一步，敲定了解決方案，確保了拆遷進(jìn)程。
又如一年夏天，瓶窯交通機(jī)械廠(chǎng)病退職工、僑眷毛建青拿著要求參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)告來(lái)到僑辦。初次見(jiàn)面，洪英了解到她身患多種疾病，又被診斷為尿毒癥，已花去大筆醫(yī)療費(fèi)用。而她所在的企業(yè)面臨轉(zhuǎn)制，且又不符合參加大病保險(xiǎn)的條件，非常同情。洪英一方面積極向有關(guān)方面呼吁，對(duì)這類(lèi)特困僑眷要給予適當(dāng)照顧；另一方面向交通機(jī)械廠(chǎng)了解情況，去交通局、社保部門(mén)與分管領(lǐng)導(dǎo)商討辦法，又向區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。終于在各方的支持下，將毛建青視作特困病人，解決了她的大病醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題。
洪英急僑胞僑眷所急，對(duì)他們碰到的困難和問(wèn)題，如歸僑僑眷中發(fā)生的建房問(wèn)題、職稱(chēng)評(píng)審、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、祖墳遷移、街面房停水、以及歸僑子女升學(xué)加分、就業(yè)分配、留學(xué)生孩子插班學(xué)習(xí)中文等等，事無(wú)巨細(xì)，她都熱情相助，一一幫助解決。對(duì)于一些確實(shí)無(wú)法解決的，她也做好解釋工作，得到他們的理解。
海外僑胞的貼心人
洪英認(rèn)為：做僑務(wù)工作首先要為僑服務(wù)，做他們的貼心人。要用熱情和真誠(chéng)來(lái)爭(zhēng)取僑心，凝聚僑力。凡是與她有過(guò)接觸的海外僑胞、港澳同胞無(wú)不對(duì)她留下深刻的印象。旅荷華人林斌先生在給洪英的信中寫(xiě)道：“您總是那么謙虛、熱情、真摯。我為您出色的工作而感到高興和驕傲”。
洪英在對(duì)外交往和聯(lián)絡(luò)接待中，注重方式和成效。她敢于策劃大活動(dòng)。1999年，她爭(zhēng)取余杭區(qū)政府撥專(zhuān)款10萬(wàn)元人民幣，由該區(qū)僑辦主辦，邀請(qǐng)余杭籍海外知名人士30多人，舉辦了為期3天的“慶國(guó)慶、迎回歸、盼統(tǒng)一”為主題的系列聚會(huì)活動(dòng)。
2000年，在浙江省、杭州市僑辦的支持下，余杭區(qū)僑辦精心策劃，該區(qū)政府邀請(qǐng)了出席浙江省旅外鄉(xiāng)賢聚會(huì)的海外僑領(lǐng)150多人，到余杭聚會(huì)、懇談，成為該區(qū)近年來(lái)層次高、規(guī)模大、效果好的一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)，得到了省市僑辦和區(qū)委、區(qū)政府的肯定。
在日常的接待聯(lián)絡(luò)中，她注意把五千年的良渚文化、大運(yùn)河水鄉(xiāng)文化、“楊乃武與小白菜”冤案等人文景觀和投資環(huán)境介紹給僑胞，努力使海外僑胞的心與祖國(guó)、家鄉(xiāng)的情系在一起。在去年區(qū)人大、政協(xié)換屆和僑代會(huì)召開(kāi)之際，洪英還在巴西《華人報(bào)》上發(fā)表文章，宣傳余杭。目前，她已與20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30多個(gè)僑團(tuán)建立了聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與100多名僑領(lǐng)互通信息。
洪英以自己的一言一行贏得了僑胞僑眷的信任和尊重。近年來(lái)，有10多位余杭籍僑胞紛紛捐贈(zèng)興辦公益事業(yè)。累計(jì)捐贈(zèng)150多萬(wàn)元人民幣、80高齡的新加坡華人陳占美、陳李云華夫婦，對(duì)洪英的人品特別贊賞。2004年春天陳先生回余杭參加“兩會(huì)”，在余杭區(qū)委書(shū)記面前稱(chēng)贊洪英是真正的共產(chǎn)黨員，是政府的“好官”。為了證明自己的話(huà)，他還掏出了洪英兩年前寫(xiě)給他的一封謝絕“順金”的信。原來(lái)，2002年洪英應(yīng)邀去香港考察，陳先生夫婦送給她5000元港幣，生怕她不肯收下，特意說(shuō)明這是“順金”，以示吉祥保佑之意。洪英當(dāng)時(shí)很為難，當(dāng)場(chǎng)拒絕怕老先生傷心，回到余杭后馬上去信，一方面表示感謝，一方面說(shuō)明“順金”不能收下的原因。不久，洪英趁陳先生回國(guó)之際，以書(shū)面匯報(bào)工作為由，把這5000元港幣裝入信封，請(qǐng)他回港后再拆看。洪英在信中寫(xiě)道：“請(qǐng)先生、太太務(wù)必收下這純潔的心意。”巴西華人文化交流協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)季晶晶與洪英是老朋友。有一年，她回國(guó)時(shí)，給洪英帶來(lái)了一顆巴西寶石，洪英很認(rèn)真地對(duì)她說(shuō)：“我們的情誼比寶石還珍貴，東西您一定要拿回去。”當(dāng)時(shí)，季晶晶小姐有點(diǎn)尷尬和生氣，但在隨后的相處中，她更理解洪英�，F(xiàn)在，她們經(jīng)常鴻雁往來(lái)，還不時(shí)地給洪英寄送巴西華人文化交流協(xié)會(huì)主辦的《華人報(bào)》，互通國(guó)內(nèi)外信息。聯(lián)合國(guó)高級(jí)譯審唐可青小姐認(rèn)識(shí)洪英有7年了，她十分了解洪英的脾性，送給她的禮物是一整套的《聯(lián)合國(guó)憲章》、《國(guó)際法院規(guī)約》，洪英十分高興地收下了這些禮物。
一份耕耘，一份收獲。每年元旦前后，洪英總能收到幾十封寄自海外的賀卡賀信。平時(shí)，常常接到海外僑胞們的電話(huà)和郵件，或關(guān)心問(wèn)候、或交流會(huì)務(wù)、或通報(bào)自己的近況。2001年洪英被評(píng)為杭州市僑務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人，2002年被評(píng)為全國(guó)僑務(wù)信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人，去年還被美國(guó)上海聯(lián)誼會(huì)聘請(qǐng)為顧問(wèn)，成為唯一一位區(qū)（縣）級(jí)受聘的顧問(wèn)。
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