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張瑞展：網(wǎng)絡(luò)金童的二次創(chuàng)業(yè)
他是哈佛的肄業(yè)政治學(xué)博士，耶魯?shù)腗BA，2001年，美國(guó)《財(cái)富》雜志在全球選出25位企業(yè)“新星”，該雜志評(píng)價(jià)說(shuō)，他們是亞洲的新一代，并認(rèn)為他們可望在未來(lái)10年協(xié)助塑造商業(yè)世界新面貌，30歲的他名列其中。他就是曾被譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)金童”的張瑞展�！�
在被評(píng)為企業(yè)精英之前，張瑞展已經(jīng)成功帶領(lǐng)自己創(chuàng)立的和信超媒體在納斯達(dá)克上市，這是臺(tái)灣地區(qū)第一家納市上市公司。2003年年底，張瑞展悄然離開(kāi)和信超媒體。
張瑞展現(xiàn)在的新職位，是Pacific Media的CEO，這是一家在倫敦證交所上市的公司，總部位于香港，其目標(biāo)是成為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）以及企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）在亞洲的佼佼者�！�
從第一次創(chuàng)業(yè)到第二次創(chuàng)業(yè)，昔日的“網(wǎng)絡(luò)金童”找到的，是否又是一個(gè)新的可持續(xù)增長(zhǎng)的商業(yè)模式？他在想些什么，又在做些什么？
第一次創(chuàng)業(yè)：找到新的商業(yè)模式
1996年的圣誕節(jié)，正在哈佛撰寫(xiě)政治學(xué)博士論文的張瑞展，發(fā)現(xiàn)必須要查找一份資料，但惟一的辦法就是上網(wǎng)下載。但是，撥號(hào)下載資料的速度極慢。過(guò)了許久，資料還是沒(méi)有完成下載，他打開(kāi)電視機(jī)，想看當(dāng)天的新聞，突然，一個(gè)念頭在他腦海中閃現(xiàn)了出來(lái)：為什么不利用電視的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸網(wǎng)絡(luò)信號(hào)？
這個(gè)念頭讓焦急等待中的他興奮不已，他立刻打開(kāi)雅虎的搜索系統(tǒng)，看看是否已經(jīng)有人也想到這個(gè)創(chuàng)意并且付諸實(shí)踐。搜索結(jié)果表明，斯坦福的兩名博士生已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)的研究。張瑞展立刻與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。數(shù)天以后，他決定放棄撰寫(xiě)博士論文取得博士學(xué)位的計(jì)劃，回到臺(tái)灣創(chuàng)立一家主營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的公司�！�
“我想象二十一世紀(jì)會(huì)是一個(gè)科技與生活融合的二十‘e’世紀(jì)�！睆埲鹫拐f(shuō)，“所有的家電都是計(jì)算機(jī)，而且都連結(jié)在Internet上�！�1998年10月，張瑞展與四位合作伙伴一起，創(chuàng)立和信超媒體，那一年，張瑞展27歲，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均年齡只有30歲�！�
1999年，張瑞展說(shuō)服微軟，得到微軟的投資。2002年2月，和信超赴納斯達(dá)克上市，這是臺(tái)灣地區(qū)第一家在納市上市的網(wǎng)絡(luò)公司，也是亞洲第二個(gè)，創(chuàng)業(yè)者身價(jià)飆升。張瑞展回憶說(shuō)，在和信超媒體上市之前，最累的日子是短短兩周之間，飛了20幾個(gè)國(guó)家，辦了100多場(chǎng)說(shuō)明會(huì)�！�
2001年，和信超媒體股價(jià)縮水，董事會(huì)認(rèn)為公司投資過(guò)多，新盈利模式尚未建立，導(dǎo)致現(xiàn)金快速流失，3月，張瑞展被迫暫時(shí)將經(jīng)營(yíng)權(quán)移交給新任執(zhí)行長(zhǎng)張安平�！�
即便是面臨比創(chuàng)業(yè)時(shí)期更艱難的情況，張瑞展仍然表示，自己只可能在公司最好的時(shí)候離開(kāi)，“當(dāng)然，如果是大股東要我離開(kāi)，那就另當(dāng)別論。”隔月之后，他重新執(zhí)掌經(jīng)營(yíng)權(quán)�！�
“對(duì)我而言，最重要的是做人做事要負(fù)責(zé)。”昔日創(chuàng)業(yè)時(shí)激情無(wú)限的張瑞展，此時(shí)更多了許多思考，他開(kāi)始更加冷靜地考慮公司和自己的定位。最終，張瑞展選擇了離開(kāi)�！�
第二次創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)新傳統(tǒng)模式
2004年下半年，張瑞展和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)到國(guó)內(nèi)建立Pacific Media的全資子公司電廣聯(lián)家居用品（上海）有限公司。
坐在新近裝修結(jié)束的辦公室里，張瑞展身上，絲毫沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代那些標(biāo)本式的英雄氣質(zhì)，他低調(diào)，樂(lè)于傾聽(tīng)，即便是著裝，他也保持著一貫的正裝，并且配上袖扣�！�
在被問(wèn)及為何離開(kāi)和信超媒體時(shí)，他仍然采取了輕描淡寫(xiě)的敘述方式，“寬帶公司受到臺(tái)灣這個(gè)區(qū)域的限制，無(wú)法向外部擴(kuò)展，除非有一個(gè)新的模式來(lái)進(jìn)行變革。我離開(kāi)，是想試試新的產(chǎn)業(yè)�！薄�
事實(shí)上，早在創(chuàng)立和信超媒體時(shí)，張瑞展就一直希望自己能夠把生意做到大陸市場(chǎng)來(lái)，“它的成長(zhǎng)速度和潛力人所共知。”P(pán)acific Media采取的是電視銷(xiāo)售為主的方式。
但在張瑞展看來(lái)，國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物已經(jīng)因?yàn)椴粚?shí)廣告鋪天蓋地，導(dǎo)致這一模式不被消費(fèi)者認(rèn)同。“我希望找到的是一種新的經(jīng)營(yíng)理念，它可以最大限度地給予消費(fèi)者信心�！睆漠a(chǎn)品的選擇，到廣告片的拍攝，再到呼叫中心、物流中心的自建，以及尋找零售渠道合作伙伴等等，張瑞展對(duì)電視銷(xiāo)售的理念進(jìn)行了重新定位�！�
電廣聯(lián)經(jīng)營(yíng)的很多產(chǎn)品，都是雙品牌，即除了有自己的品牌之外，還會(huì)有一個(gè)副品牌“Responze”，這個(gè)副品牌屬于Pacific Media。
“對(duì)找到的每一個(gè)產(chǎn)品，我們都會(huì)以懷疑的態(tài)度進(jìn)行測(cè)試�！倍p品牌的策略，也使得公司的品牌信譽(yù)與經(jīng)營(yíng)的品牌緊緊捆綁在一起，風(fēng)險(xiǎn)和收益也緊緊捆綁在一起�！�
“除此之外，我們將逐步改變電視廣告千篇一律的敘述風(fēng)格，推廣一種誠(chéng)實(shí)的推介產(chǎn)品的理念�！睆埲鹫拐f(shuō)，國(guó)內(nèi)主管部門(mén)提出對(duì)不實(shí)廣告進(jìn)行懲罰，“這是我們?cè)敢饪吹降�，我們希望主管部門(mén)能從政策層面來(lái)凈化市場(chǎng)�！薄�
銷(xiāo)售渠道上，張瑞展認(rèn)為，電視銷(xiāo)售應(yīng)該和批發(fā)、零售渠道結(jié)合起來(lái)。電廣聯(lián)與屈臣氏合作，將產(chǎn)品的代理商零售渠道打通�！暗浆F(xiàn)在為止，我們的電視銷(xiāo)售收入占總收入的65%左右，批發(fā)零售渠道收入占總收入的35%左右，未來(lái)，我希望這兩塊的比例是50%比50%。”張瑞展說(shuō)�！�
他的管理方式，也是相當(dāng)有彈性的�！拔夜膭�(lì)員工使用MSN，這是降低成本和加強(qiáng)溝通的好工具。只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，他們能完成工作即可�！钡撬勃�(jiǎng)懲分明，“如果你沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，那么必須接受?chē)?yán)厲的懲罰�！薄�
“大陸的消費(fèi)者想要什么，并不是我們能夠想象出來(lái)的�！睆埲鹫固拐\(chéng)地說(shuō)自己最大的挫敗感，就是來(lái)自于最初的時(shí)候根據(jù)自己的主觀(guān)判斷來(lái)決定推廣何種產(chǎn)品，結(jié)果是產(chǎn)品并不受到市場(chǎng)的認(rèn)可。
“對(duì)于我和我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每天都面臨著巨大的壓力，因此，我希望倡導(dǎo)的是一種負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化，不管是對(duì)自己還是對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)，必須負(fù)責(zé)�！保▉�(lái)源/東方早報(bào)，作者/王立偉）
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