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服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)科學(xué)學(xué)科建設(shè)研討會(huì)召開(kāi)
華聲報(bào)訊：在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”到來(lái)的背景下，服務(wù)科學(xué)面臨怎樣的需求和發(fā)展前景？近日，全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司IBM與中央有關(guān)部委及產(chǎn)業(yè)界代表共同在北京大學(xué)發(fā)起召開(kāi)“服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)科學(xué)學(xué)科建設(shè)”研討會(huì)，圍繞上述問(wèn)題進(jìn)行熱烈探討。
據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，“服務(wù)科學(xué)”的概念由IBM第一個(gè)在全球提出。此次會(huì)議上，來(lái)自教育部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京大學(xué)、清華大學(xué)、美國(guó)加州大學(xué)伯克萊分校、倫塞利爾理工學(xué)院等高校領(lǐng)導(dǎo)，與IBM及產(chǎn)業(yè)界數(shù)百名代表會(huì)聚一堂，共同詳細(xì)勾畫(huà)提升和推動(dòng)中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的生動(dòng)藍(lán)圖。據(jù)悉，中國(guó)是繼美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)家之后首次舉辦該題材的研討。
會(huì)議主題演講精彩紛呈，各主講人分別從政府規(guī)劃、全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)興起狀況、以及由此產(chǎn)生的服務(wù)科學(xué)學(xué)科建設(shè)需求等角度，全方位展示了“服務(wù)科學(xué)”的全景。IBM大中華區(qū)首席技術(shù)官葉天正博士從服務(wù)生命周期、服務(wù)生態(tài)鏈和服務(wù)價(jià)值鏈出發(fā)，綜合地闡述了在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中為什么要服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新中所存在的科技要素，以及對(duì)人才的要求和科研方向。
據(jù)介紹，服務(wù)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅速，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在世界發(fā)達(dá)國(guó)家的甚至已占到GDP70%以上的份額，在美國(guó)這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了75%。但“服務(wù)”是一個(gè)寬泛的概念，包括了從飯店和旅館到醫(yī)生和律師的萬(wàn)事萬(wàn)物。作為IT服務(wù)的現(xiàn)行者，IBM于今年5月通過(guò)IBM學(xué)院計(jì)劃幫助在大學(xué)推廣服務(wù)科學(xué)學(xué)科，以期培養(yǎng)提供有效服務(wù)所最必需的具備業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)等綜合知識(shí)的人才，從而推動(dòng)和迎接服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。
IBM創(chuàng)建新的服務(wù)學(xué)科的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)領(lǐng)域來(lái)培養(yǎng)人才、發(fā)展和實(shí)施技術(shù)應(yīng)用以幫助商家、政府和其它組織改進(jìn)目前的服務(wù)，并迎接和創(chuàng)造新機(jī)遇。該領(lǐng)域要求徹底了解如何創(chuàng)建和交付可以重復(fù)利用的資產(chǎn)以便更加容易地重復(fù)執(zhí)行和更加有效地交付服務(wù)，這是服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)。這個(gè)新的學(xué)科將把計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、商務(wù)戰(zhàn)略、管理科學(xué)、社會(huì)和認(rèn)知科學(xué)等相結(jié)合，發(fā)展以服務(wù)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)所要求的技能。
加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院的Henry Chesbrough教授說(shuō)，“現(xiàn)有的大學(xué)課程沒(méi)能緊跟美國(guó)服務(wù)業(yè)及其它主要經(jīng)濟(jì)的潮流走。而IBM提出的創(chuàng)建新的服務(wù)學(xué)科的計(jì)劃為更加系統(tǒng)地進(jìn)行服務(wù)業(yè)的研究和教學(xué)提供了關(guān)鍵的推動(dòng)力，它可以使大學(xué)跨越舊時(shí)代的學(xué)科界線(xiàn)。”
另?yè)?jù)了解，過(guò)去幾年，IBM已和國(guó)外眾多大學(xué)合作伙伴一起努力，推動(dòng)服務(wù)科學(xué)的工作已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)展�，F(xiàn)在服務(wù)學(xué)科正在進(jìn)入教室，比較領(lǐng)先的大學(xué)包括加州大學(xué)伯克利分校、斯坦福大學(xué)、西北大學(xué)、亞利桑納州立大學(xué)、麻省理工學(xué)院、Rensselaer工學(xué)院和喬治亞理工學(xué)院。最近，IBM和英國(guó)牛津大學(xué)、沃里克大學(xué)的代表也進(jìn)行了會(huì)面，討論了服務(wù)科學(xué)的必要性。IBM的研究人員和商業(yè)顧問(wèn)和這些大學(xué)以及其它的大學(xué)正在密切合作，以期正式引進(jìn)服務(wù)科學(xué)成為一個(gè)新的學(xué)科。
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