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楊彥政：我們的理想是“卓越組織機(jī)構(gòu)”
2004年1月14日
我于1998年移居加拿大，在Concordia大學(xué)進(jìn)行計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)與研究。期間每年回國(guó)一次，先后在西安創(chuàng)辦有三家公司：時(shí)光科技、時(shí)光智能寬帶和時(shí)光軟件，統(tǒng)稱(chēng)時(shí)光企業(yè)�？偨Y(jié)幾年來(lái)辦企業(yè)的體會(huì)，我今天想就留學(xué)生企業(yè)的建設(shè)方向與優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在此同大家談?wù)劯邢搿?br>
留學(xué)生回國(guó)創(chuàng)業(yè)，相比較于本土起家的企業(yè)人士來(lái)講，最主要的劣勢(shì)是關(guān)系資源不夠豐富，對(duì)企業(yè)生存環(huán)境把握不足。創(chuàng)業(yè)初期的艱難可想而知。如何避重就輕，轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)？根據(jù)幾年來(lái)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)及企業(yè)發(fā)展歷程總結(jié)了以下相互對(duì)比的四條：
第一，理念驅(qū)動(dòng)與利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)
利潤(rùn)是企業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力，評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值時(shí)，企業(yè)的獲利能力成為關(guān)鍵因素之一，從而產(chǎn)生了利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型公司。我認(rèn)為利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)的重要性毋庸質(zhì)疑。但企業(yè)不能只以利潤(rùn)為驅(qū)動(dòng)力，就如同生命對(duì)于人來(lái)講很重要，但生存的目的并不在于生命。以追求利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)，很難調(diào)動(dòng)起員工永恒的熱情以及社會(huì)廣泛的支持，這樣的企業(yè)總會(huì)遇到成長(zhǎng)極限。
與利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型公司相比，理念驅(qū)動(dòng)型公司的運(yùn)作動(dòng)力與決策取舍均來(lái)源于公司理念。公司理念的核心就是公司理想，而這個(gè)理想并不是利潤(rùn)。通過(guò)不斷向員工灌輸、統(tǒng)一公司理念，達(dá)到員工對(duì)公司的理念的高度認(rèn)同，使每一位員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值取向，這樣不僅對(duì)外可以樹(shù)立企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)可以激勵(lì)員工士氣。而且企業(yè)能保持明確的方向和持久的活力，才能無(wú)限制的成長(zhǎng)。事實(shí)也證明了大量的財(cái)富其實(shí)掌握在不以財(cái)富為終極和唯一目標(biāo)的企業(yè)和個(gè)人手中，利潤(rùn)和財(cái)富也只是社會(huì)對(duì)企業(yè)存在價(jià)值的衡量和回報(bào)。
留學(xué)生通常是因?yàn)槔硐肱c具體的事件結(jié)合起來(lái)后，心懷成功的激動(dòng)與夢(mèng)想回來(lái)創(chuàng)業(yè)的，這與本土企業(yè)常常是因?yàn)榭吹侥骋粋�(gè)賺錢(qián)機(jī)會(huì)而起步不同。因此留學(xué)生企業(yè)中理念驅(qū)動(dòng)型公司居多，我建議大家保持下去，不要為短期利潤(rùn)所誘導(dǎo)，誤入歧途。
時(shí)光就是把企業(yè)使命和理念放在高于利潤(rùn)和財(cái)富的位置，我們的理想是“卓越組織機(jī)構(gòu)”。這個(gè)理想很大，要求也很高。因此圍繞這個(gè)理想，就出現(xiàn)了一系列的理念，如“追求完美”的行為理念；“挑選合適的人和為合適的人提供做事平臺(tái)”的人力資源理念等等。通過(guò)理念過(guò)濾出時(shí)光的每一項(xiàng)具體決策，理念成為所有決策的基石。
理念驅(qū)動(dòng)與利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)在決策時(shí)有可能產(chǎn)生不同的結(jié)果，從而導(dǎo)致企業(yè)走向不同的發(fā)展方向。時(shí)光就有過(guò)這樣的經(jīng)歷：
時(shí)光建設(shè)平臺(tái)CWS，現(xiàn)在已經(jīng)走到了行業(yè)領(lǐng)先的地位。其實(shí)，在研發(fā)的初期，部分組件即可拿來(lái)銷(xiāo)售獲利，研發(fā)期間也曾陸續(xù)出現(xiàn)過(guò)大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。獲利的誘惑曾一度引起公司一部分管理層的意志游移。但我們企業(yè)是理念決策的公司，開(kāi)會(huì)時(shí)，大家都以公司的理念為標(biāo)準(zhǔn)，逐一核對(duì)所有待選決策。最后，我們選擇了放棄短期銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的決策，潛心運(yùn)籌超越自我、超越全世界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
這個(gè)案例僅說(shuō)明了理念決策型公司的一個(gè)方面。我建議大家在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，不要因?yàn)橘亢龆恋臋C(jī)會(huì)忘了企業(yè)目標(biāo)。理念決策的公司是為理想而奮斗的公司，這樣的企業(yè)不甘平庸！
第二，機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
本土企業(yè)往往擁有大量的關(guān)系資源，關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)動(dòng)一、兩個(gè)老總的關(guān)系，即可水到渠成。業(yè)務(wù)人員往往承擔(dān)著替老總跑腿的角色。而留學(xué)生回國(guó)創(chuàng)業(yè)初期，在營(yíng)銷(xiāo)方面就不及本土企業(yè)有利，在無(wú)所依靠的情況下，留學(xué)生不得不潛心培育企業(yè)總體的營(yíng)銷(xiāo)能力。短期看其他企業(yè)是獲取了相當(dāng)大的利潤(rùn)，但從發(fā)展的眼光看，我認(rèn)為，機(jī)構(gòu)總體的營(yíng)銷(xiāo)能力才真正具有市場(chǎng)掌控性。
當(dāng)然機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)不排斥關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售離不開(kāi)銷(xiāo)售渠道、人際關(guān)系資源、客戶(hù)忠誠(chéng)度等前提。但只是以關(guān)系式營(yíng)銷(xiāo)為主要的營(yíng)銷(xiāo)手段，就不能從根本上提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，小市場(chǎng)范圍還可以應(yīng)對(duì)自如，但面對(duì)較大市場(chǎng)時(shí)，則心有余而力不足。
機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵主題，就是不依靠老總簽大單，而是將老總的精力轉(zhuǎn)移到機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)能力的建設(shè)上。深層次、多角度地培育團(tuán)隊(duì)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的根本。
為推行機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)光企業(yè)副總級(jí)的人員不允許以主角的身份參與具體銷(xiāo)售。如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)出了問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員無(wú)法簽單，老總們的職責(zé)通常是如何調(diào)整業(yè)務(wù)，而不是披掛上陣。
時(shí)光企業(yè)的原則是要么不做那項(xiàng)業(yè)務(wù)，做，就做出團(tuán)隊(duì)的核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)。時(shí)光因此而擁有良好的業(yè)務(wù)及掌握良好業(yè)務(wù)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。這是將留學(xué)生企業(yè)的弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的另一方面。
第三，機(jī)構(gòu)主義和英雄主義
英雄主義的企業(yè)不少，在英雄主義企業(yè)中，企業(yè)的成功取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力。英雄走了，魅力不復(fù)存在，企業(yè)靈魂沒(méi)有了，企業(yè)狀況開(kāi)始迅速下滑。而一個(gè)生命力長(zhǎng)青的企業(yè)，靈魂的載體是企業(yè)與機(jī)構(gòu)本身。人員的流動(dòng)，不會(huì)影響企業(yè)自身活力。每一個(gè)進(jìn)入企業(yè)的人員，都會(huì)被企業(yè)原則與氣氛所感染，成為具有此企業(yè)特征的人，融入企業(yè)文化，成為企業(yè)合格的一分子，迸發(fā)出自身潛力，增進(jìn)企業(yè)活力。
本土企業(yè)中，受文化因素影響，每個(gè)企業(yè)成功時(shí)，人們都會(huì)將企業(yè)的成功歸于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的巨大個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力。而一些本土企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也熱忠于成為企業(yè)界的神話(huà)式人物。我認(rèn)為英雄主義的企業(yè)不具備團(tuán)體作戰(zhàn)能力，是沒(méi)有長(zhǎng)久生命力的。其實(shí)中國(guó)的百年傳統(tǒng)老店，如東來(lái)順、同仁堂，國(guó)外的企業(yè)如通用汽車(chē)、3M、寶潔，又有幾個(gè)人知道它的領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)呢？但我們還是經(jīng)常無(wú)法擺脫個(gè)人英雄主義的思想。歸國(guó)留學(xué)人員中，相當(dāng)比例人員受?chē)?guó)外百年大公司影響，成為機(jī)構(gòu)主義者，熱忠于研究先進(jìn)的管理文化，建設(shè)卓越的組織機(jī)構(gòu)。
如何建設(shè)“卓越的組織”？我認(rèn)為：永遠(yuǎn)將組織自身的卓越放在高于策劃、創(chuàng)意、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)等一切具化和短期行為的位置上。因?yàn)楹笳叨寄茈S著組織不斷卓越迎刃而解，相對(duì)于前者而言，后者都不會(huì)是永恒的，都會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變，不變是的只是這些具化行為是否符合理念如目的、價(jià)值觀、組織形態(tài)、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)對(duì)象等的要求。這一要求的過(guò)程就是企業(yè)不斷走向卓越的過(guò)程。
而在組織構(gòu)架方面，我認(rèn)為卓越的組織構(gòu)架必須是一個(gè)能自行運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)良平臺(tái)，確保組織成員即便在無(wú)人管理的情況下也能積極行動(dòng)；依賴(lài)每一個(gè)成員但盡量不依賴(lài)任何一個(gè)成員；上下游部門(mén)間的目標(biāo)應(yīng)該盡可能一致等等。
第四，全球定位與區(qū)域定位
本土企業(yè)往往是走一步看一步，看一步再走一步。起點(diǎn)通常在本地區(qū)，隨后是周邊地區(qū)，再到省到國(guó)，等產(chǎn)品出國(guó)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品不具備全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。留學(xué)生的視角則不同，大致是先發(fā)現(xiàn)世界尖端技術(shù)，然后關(guān)注全球市場(chǎng)情況，最后了解到回國(guó)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)后，才跑回來(lái)臥薪嘗膽�；貒�(guó)后，還隨時(shí)出去隨時(shí)了解國(guó)外最新技術(shù)的發(fā)展情況，密切跟蹤優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，使自己的產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展與國(guó)外市場(chǎng)同步。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，許多即使很小的企業(yè)都以全球?yàn)槭袌?chǎng)；而在中國(guó)，即使再大規(guī)模的企業(yè)大多也只以國(guó)內(nèi)為市場(chǎng)。使部分本土企業(yè)的產(chǎn)品跟不上世界科技潮流，產(chǎn)品的生命周期短。尤其是在中國(guó)加入WTO后，中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)新的市場(chǎng)格局，對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越國(guó)際化，本土企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足，必須與世界領(lǐng)先科技接軌，開(kāi)闊自己的視野，如果只把企業(yè)的視野放在本地區(qū)、本國(guó)，那么這樣的企業(yè)將會(huì)越來(lái)越不具備競(jìng)爭(zhēng)力。
勇于在產(chǎn)品研發(fā)期即將產(chǎn)品定位到世界水準(zhǔn)的高度，必然要了解發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品技術(shù)狀況、市場(chǎng)前景及研發(fā)走向。留學(xué)人員在這方面最有條件站到巨人的肩膀上。高起點(diǎn)高定位可以使產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)，少走很多彎路。留學(xué)生企業(yè)既然有這方面的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)當(dāng)保持下去。
時(shí)光的軟件產(chǎn)品起點(diǎn)就定得高，而且很早就在北美進(jìn)行了相應(yīng)機(jī)構(gòu)和商標(biāo)的注冊(cè)。時(shí)光隨時(shí)準(zhǔn)備將有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)拓展到海外。今年我們計(jì)劃請(qǐng)幾個(gè)國(guó)外的軟件技術(shù)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家和市場(chǎng)專(zhuān)家到中國(guó)，進(jìn)行我們軟件產(chǎn)品的國(guó)際化定制。時(shí)光將在全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)架完成之后，啟動(dòng)北美、臺(tái)灣和香港地區(qū)的市場(chǎng)。
在時(shí)光幾年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，我深感中國(guó)發(fā)展之快，也經(jīng)常告訴還在美、加的華僑朋友們不要錯(cuò)過(guò)國(guó)內(nèi)發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。國(guó)家的留學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策對(duì)留學(xué)生極為優(yōu)惠、有利，留學(xué)生回國(guó)一定會(huì)大有作為。我相信，海歸們終將為中國(guó)打造出一批國(guó)際性企業(yè)�。ㄗ髡邽闀r(shí)光企業(yè)總經(jīng)理）
個(gè)人簡(jiǎn)歷：楊彥政，男，生于1969年，計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)于加拿大Concordia University�；貒�(guó)后在教育及IT行業(yè)從事高層管理職位；后創(chuàng)辦時(shí)光企業(yè)。2001年獲得國(guó)家西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心及中國(guó)國(guó)際企業(yè)孵化器頒發(fā)的管理人員和技術(shù)核心人員獎(jiǎng)；2002年獲得陜西省青年突擊手標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。
公司簡(jiǎn)介：時(shí)光企業(yè)創(chuàng)建于1998年，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括寬帶、電話(huà)與增值電信業(yè)務(wù)投資運(yùn)營(yíng)，智能化系統(tǒng)集成，軟件開(kāi)發(fā)等。
電話(huà)：13609290669；傳真：029-7669602；E-mail:yang@cicro.com
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