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張黎剛：投身健康管理業(yè)淘金
2005年3月9日
他是一個不安分的人——從搜狐產(chǎn)品總監(jiān)到e龍網(wǎng)站CEO，再到國內(nèi)第一家健康管理公司愛康網(wǎng)CEO，張黎剛總是在迎接新的挑戰(zhàn)。而這一次，這位自愿放棄哈佛醫(yī)學(xué)院生物醫(yī)學(xué)博士學(xué)位的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)始人之一，把目光投向了老本行“健康”行業(yè)。不同的是，張黎剛選擇的是不為國人所知的健康管理領(lǐng)域。
2004年12月21日，隨著北京第一場雪的飄灑，這位不安分的人講述了他是如何到服務(wù)最“差”的行業(yè)淘金的故事。
“放棄”的履歷
事實(shí)上，業(yè)界對于張黎剛的了解更多的是源于張黎剛?cè)松臍v的中每一次獨(dú)特的“放棄”。
早在創(chuàng)業(yè)之前，在哈佛就讀時張黎剛就曾經(jīng)有過這樣的例子：他與朋友籌辦了《哈佛中國評論》。最初的希望通過一場波士頓名校亞洲美女時裝秀來籌錢，卻因當(dāng)天的一場大雪而落空，主辦人張黎剛也賠了2000美元。在這之后，大家開始探索改變思路：通過舉辦會議，借助哈佛品牌推廣“中國精神”，邀請中美雙方的專家和高層人物參加論壇。目前，《哈佛中國評論》不僅成為中國留學(xué)生的一個品牌，也為中美經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的高層溝通作出了貢獻(xiàn)。1999年，時任國務(wù)院總理的朱镕基訪問波士頓，《哈佛中國評論》自然而然地成為了東道主之一。
1998年，張黎剛放棄即將獲得的哈佛生物醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，回國任搜狐網(wǎng)站內(nèi)容部經(jīng)理、產(chǎn)品發(fā)展部總監(jiān)。事實(shí)證明，張黎剛的眼光沒有錯，搜狐很快躋身于中國三大門戶網(wǎng)站之一。在搜狐的一年中，張黎剛與他的團(tuán)隊(duì)將搜狐網(wǎng)站從一個搜索目錄網(wǎng)站建成了一個全方位的中文門戶網(wǎng)站。
但是不滿足于為別人打工的張黎剛于1999年創(chuàng)立了e龍公司，出任CEO。e龍成為中國最大的商務(wù)旅行與城市消費(fèi)服務(wù)公司，并建立起一個為幾百萬會員提供商旅服務(wù)的全國性的會員服務(wù)體系。
經(jīng)過幾次出售及回購，張黎剛在e龍中的股份已被逐步稀釋。2003年5月后，e龍走上了正軌，并即將在所有的網(wǎng)站中第一個宣布收支持平。回購的股份在這個月最終全部到達(dá)張黎剛的戶頭，此后，股份數(shù)不會繼續(xù)增加，于是，張黎剛選擇離開e龍。
此時，再次經(jīng)歷“放棄”的張黎剛會選擇什么呢？
一切開始于2003年9月，張黎剛在飛往成都的飛機(jī)上，看到一本健康雜志，其中一篇文章提議女性記自己的健康日記。這讓張黎剛想起了美國的一個產(chǎn)業(yè)——健康管理。一直學(xué)醫(yī)的履歷，讓張黎剛了解到健康管理在美國是一個很大的產(chǎn)業(yè)，超過9000萬美國人在使用健康管理的服務(wù)，而中國在這方面還是一片空白。
關(guān)鍵是，中國人需不需要這一服務(wù)？
張黎剛認(rèn)為，在北京、上海這樣的大城市中，中產(chǎn)階層正在形成，他們有可能愿意每年交納幾萬甚至數(shù)十萬的費(fèi)用來換得更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而這種意愿是可以通過商業(yè)渠道來實(shí)現(xiàn)的；國內(nèi)很多公共健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)實(shí)在太差，這給提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)以市場機(jī)會；疾病和亞健康狀態(tài)會導(dǎo)致企業(yè)員工組織效率下降，企業(yè)也有對員工實(shí)施健康管理的需求，對企業(yè)而言，在健康管理上投資1元錢，在醫(yī)療費(fèi)用上可以減少8-9元。
2003年12月，張黎剛這一次把目光投向了健康管理。張黎剛描繪出了公司的贏利模式：愛康在北京、上海、杭州的第一期共投資2000萬人民幣，2005年計(jì)劃追加投資500萬美元。而從2004年2月愛康在北京注冊成立至今，短短10個月，愛康已經(jīng)在北京、上海、浙江、江蘇等重要省市撒下網(wǎng)點(diǎn)。
此時，張黎剛將要面對的是一個什么樣中國健康管理市場呢？
健康征程
“有挑戰(zhàn)的行業(yè)就是有機(jī)會的行業(yè)。”在中國，公共健康醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)不盡人意是有目共睹的，醫(yī)療系統(tǒng)普遍較差的服務(wù)態(tài)度令人們對醫(yī)院望而卻步。由于缺乏第三方健康管理機(jī)構(gòu)，公眾沒有其他通道去了解自己的健康狀況，而一些體檢中心、健身場所在提供最初的體檢之后也難有所為�！翱瓷先シ⻊�(wù)最差的行業(yè)往往是發(fā)展不足、社會最需要的行業(yè)�！�2004年2月，張黎剛義無反顧地踏上了搭建國內(nèi)第一家健康管理網(wǎng)站——愛康網(wǎng)的征途。
張黎剛看到的商機(jī)源于目前公共健康醫(yī)療行業(yè)的混亂。“國內(nèi)在公共健康方面的服務(wù)幾乎為零。在中國，人們習(xí)慣的思維是只有發(fā)覺身體不適的時候才上醫(yī)院，國家實(shí)施的醫(yī)療保障也只能滿足人們最基本的醫(yī)療需求，只有生病之后才能使用，當(dāng)人們處于‘亞健康’狀態(tài)以及‘高�！癄顩r下，社會保障不能提供任何解決方案。這實(shí)際上意味著，在生病住院之前，人們幾乎沒有其他渠道管理自己的健康。”他這樣說道。
于是，保健品成為選擇之一。專家介紹，目前涉足保健品行業(yè)的企業(yè)在全國擁有超過4000余家的規(guī)模。從“保健食品”、“功能食品”到“保健藥品”，層出不窮。關(guān)注健康的人們在沒有任何指導(dǎo)的前提下往往走向一個誤區(qū)——用保健品來管理自己的健康。
體檢中心是另一個選擇，體檢是了解自身身體狀況的最基本方式。但是體檢中心往往是截取了健康管理服務(wù)體系中的某一個或者幾個環(huán)節(jié)，比如說最初級的體檢服務(wù)，由于在體檢以后與客戶之間缺乏有效的溝通手段，導(dǎo)致健康管理服務(wù)的價值難以真正實(shí)現(xiàn)。
保健品還是常規(guī)體檢？究竟什么是健康管理，究竟誰有實(shí)力來幫助人們管理健康，這在國內(nèi)還是一個全新的領(lǐng)域。張黎剛認(rèn)為，健康管理需要被授予一個正確的認(rèn)識。作為一個新興的行業(yè)，如果一開始就由于概念混亂而讓公眾享受不到真正高品質(zhì)的服務(wù)，公眾將喪失對健康管理的信心，而健康管理服務(wù)的真正價值也就無從體現(xiàn)。
由此，張黎剛把他的愛康網(wǎng)選擇了如此角色定位：“愛康網(wǎng)是國內(nèi)第一家提供一對一針對式健康服務(wù)體系的機(jī)構(gòu)，同時是國內(nèi)第一家健康管理服務(wù)公司根據(jù)美國疾病管理協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)來提供服務(wù)的�！�
而這一切，經(jīng)�！胺艞墶钡膹埨鑴偰茏龅絾幔�
健康是“金”
張黎剛總有能力讓人相信他的眼光�！敖】倒芾斫^對是一個大金礦。中國居民對于健康的投入與國家經(jīng)濟(jì)增長速度的比例差距甚大，隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，人們會越來越重視健康的投入。而現(xiàn)有公共健康管理系統(tǒng)的缺位，給市場化的健康管理提供了商機(jī)�！�
“對于心腦血管疾病這樣的慢性病，公共衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)研究進(jìn)行了多年，成效并不顯著。原因很簡單，慢性病在發(fā)病之前幾乎沒有什么征兆，以至于受到人們的忽視。這些慢性病需要在出現(xiàn)臨床疾病癥狀前，進(jìn)行個性化的一對一的指導(dǎo)干預(yù)，控制疾病的發(fā)生�！钡菄鴥�(nèi)醫(yī)療保障體系“有病才就醫(yī)”的缺陷使一對一針對性的健康服務(wù)幾乎是一種空想。張黎剛指出，“從國內(nèi)目前的醫(yī)療資源來看，要像國外那樣擁有自己的私人醫(yī)生對自己進(jìn)行健康指導(dǎo)，五年、十年、甚至更長時間也未必能實(shí)現(xiàn)�！�
張黎剛顯然對項(xiàng)目可行性做過周密的調(diào)查研究，“中國中產(chǎn)階層的崛起，為健康管理機(jī)構(gòu)的存在打下了物質(zhì)基礎(chǔ)。而廣大外企員工將成為健康管理的第一批用戶。因?yàn)橥馄笤趪獾哪腹驹缫呀?jīng)運(yùn)用健康管理系統(tǒng)�！�
健康管理在國際上的發(fā)展預(yù)示了國內(nèi)的機(jī)遇。在西方國家，健康管理經(jīng)歷20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)體系中重要的組成部分，并證明能有效提高員工健康狀況并明顯降低醫(yī)療保險的開支。健康管理作為一項(xiàng)普遍人事政策為員工提供健康管理服務(wù)。
而保險公司也將成為健康管理方案的擁護(hù)者。據(jù)估算，保險公司每投入1元用于健康管理，就可以節(jié)省約4.5元的醫(yī)療費(fèi)用支出。美國夏威夷醫(yī)療保險公司在采取健康管理和疾病預(yù)防計(jì)劃之后，每年節(jié)約醫(yī)藥開支達(dá)440萬美元。
據(jù)張黎剛透露，現(xiàn)在幾家健康保險公司已在與愛康探討合作的模式了，愛康很有可能成為國內(nèi)第一家被保險公司選上的第三方的健康管理服務(wù)公司。
健康管理的機(jī)會無處不在。張黎剛將醫(yī)藥行業(yè)與IT行業(yè)在美國和中國的發(fā)展作比較：很多人認(rèn)為IT是美國最大的行業(yè)，但實(shí)際上是醫(yī)藥行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)占美國GDP的14%，在中國還不到2%。IT巨大價值的產(chǎn)生是在電信行業(yè)破除壟斷、市場化之后；同樣，醫(yī)藥行業(yè)壟斷剛剛開始打破，這時將會有巨大商機(jī)涌現(xiàn)出來。
在以往的歷次創(chuàng)業(yè)中，張黎剛總是率領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)幸運(yùn)地挖到寶藏，開拓出全新的盈利模式。而這一次，在健康管理行業(yè)中，張黎剛能否做到第一個挖到金礦的人呢？張黎剛望著窗外的雪花坦陳，“四五年內(nèi)，也許會更短，現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)從創(chuàng)立到上市融資的時間越來越短，如空中網(wǎng)只用兩年時間，愛康會做成大品牌，在資本市場上體現(xiàn)價值，進(jìn)軍美國納斯達(dá)克。”（來源/中國經(jīng)濟(jì)周刊，作者/康素）
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