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楊玉玲：春風化雨潤僑心
楊玉玲是連云港市新浦區(qū)新東街道龍尾社區(qū)居委會主任，該居委會作為連云港市社區(qū)工作的一顆“明珠”，多年來，各項工作搞的有聲有色，取得了優(yōu)異的成績，多次獲得省、市、區(qū)的表彰。其先進的社區(qū)管理運作模式，作為連云港市社區(qū)各項工作的樣板，先后被有關部門向市內外同行推廣。楊玉玲就是這個先進社區(qū)的年輕領路人。
楊玉玲認為，社區(qū)居委會是黨和政府與廣大社區(qū)居民（包括歸僑、僑臺屬）密切聯系的橋梁和紐帶；而社區(qū)僑臺界人士則是國內各階層與海外華人息息相通，交流合作的橋梁和紐帶。這雖然是兩種不同的橋梁和紐帶，但二者之間卻是互相依存、互相促進的。在做好社區(qū)各項工作的同時，切實按照“社區(qū)為僑服務好”的要求，做好歸僑，僑臺屬工作，進一步發(fā)揮僑臺界人士的橋梁紐帶作用，調動“僑為社區(qū)貢獻多”的積極性，將對新時期社區(qū)經濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定起到一定的積極作用。因此，必須對社區(qū)僑務工作提高認識，轉變觀念，從而將社區(qū)僑務工作開展得扎實有效。
2001年9月，根據市、區(qū)僑務部門的要求，楊玉玲所在的龍尾社區(qū)居委會開始了社區(qū)僑務工作試點。其實，在此前的工作中，楊玉玲經常接觸這些僑臺屬并為他們提供了許多幫助，但以前是將他們和普通社區(qū)居民一視同仁開展服務的，而現在要將這部分人單列出來重點溝通，雙向服務。面對新要求，楊玉玲同志沒有消極應付，而是動腦筋想辦法，積極探索新時期僑務工作社區(qū)化的新路子。
按照多年社區(qū)工作積累的經驗，楊玉玲決定首先帶領社委會一班人深入社區(qū)居民家中，對全社區(qū)的歸僑、僑眷、臺屬情況進行摸底，掌握第一手資料。由于受歷史因素干擾，少數僑臺屬顧慮重重，不愿說出自己的身份，給摸底工作帶來一定難度。楊玉玲便帶領有關人員多次上門，反復向僑臺屬宣傳新時期黨的僑務政策，坦誠說明摸底的目的和意義，并給每戶發(fā)放一本新修訂的《中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法》，動之以情，曉之以理，終于打消了被調查者的顧慮，在較短的時間內，統(tǒng)計出龍尾社區(qū)共有僑臺屬8戶19人，另有歸僑1戶3人。
通過僑情調查，楊玉玲全面掌握了僑臺界人士的現狀、組成結構和境外人士的分布、職業(yè)狀況，同時也初步了解了僑臺屬需要解決的一些問題。她將這些僑臺屬分類、分項，逐戶逐人登記了臺帳，為下一步工作打下了堅實的基礎。
2001年秋天，市僑辦組織到全省社區(qū)僑務工作先進單位南京市華僑路街道參觀學習。回來后，立即成立了龍尾社區(qū)為僑服務領導小組，理清工作思路，研究制定了“社區(qū)為僑服務好，僑為社區(qū)貢獻多”的工作目標，確立了社區(qū)為僑服務的工作基本原則和工作制度，并制成圖板上墻。接下來，她東奔西走，很快，自行車修理、理發(fā)室、書店、商店、幼兒園等為僑服務網點相繼開展了為僑服務活動，受到了歸僑、僑臺屬的好評。社區(qū)專門制作了為僑（臺）眷屬服務聯系卡，把為僑服務項目分有償和無償服務，寫明標簽，每戶一張。在幼兒托教服務方面，普通兒童每月學理費、伙食費等共收取124元，對僑臺眷屬子女則是只收取100元。對無償服務項目，做到隨時提出隨時解決。
在楊玉玲的帶領下，社委會人員布置了社區(qū)僑臺活動中心，配備了書籍、報刊、電視，VCD作為歸僑、僑臺屬學習交流、聯誼娛樂的場所。
楊玉玲知道，要想將社區(qū)僑務工作真正搞好，僅靠社委會和為僑服務領導小組的努力是不夠的，必須依靠轄區(qū)單位和社會各界的共同努力。因此，在狠抓社委會為僑服務的同時，她多次到轄區(qū)單位宣傳僑務工作的重要意義，并通過各種渠道向社會宣傳發(fā)動，取得了較好的實效。云臺賓館作為路連云港市接待工作服務的窗口，服務員在學習有關材料后，對僑臺界人士優(yōu)質服務意識大大增強。一次在接待一位返鄉(xiāng)探親的老臺胞就餐時，服務員馬秀麗看到老人雙手顫抖，就餐十分費力，主動走上前去給他喂飯，進行超常服務。老人十分感動，欲掏小費被婉拒，他連聲說：“想不到在大陸的飯店能享受這么好的服務，走遍世界各地，還是故鄉(xiāng)好��！”回到臺灣后，老人四處宣傳在云臺賓館發(fā)生的一切。這件事雖小，卻是連云港市的榮譽，從某種意義上說甚至是祖國大陸的榮譽。
鹽業(yè)公司總醫(yī)院不在龍尾社區(qū)范圍內，但靠近社區(qū)，楊玉玲考慮到該醫(yī)院的特殊地理位置，通過市僑辦、社委會多次聯合做工作，鹽業(yè)醫(yī)院承諾在掛號費、各種檢查、住院、手術費等方面提供免費或優(yōu)惠10％的服務，減輕了龍尾社區(qū)許多僑臺屬就醫(yī)負擔，取得了較好的社會效益。
2002年元旦前夕，龍尾社區(qū)為僑服務工作領導小組召開了僑臺眷屬及歸僑僑眷座談會。會上，楊玉玲給各位僑臺界人士拜年，詢問了僑臺屬各自的困難和需求，并征詢他們對龍尾社區(qū)各項工作的意見建議。歸僑彭康之就社區(qū)僑務工作提出了許多寶貴建議。會后，楊玉玲又帶領社委會成員帶著紀念品，逐戶走訪了歸僑、僑臺屬，大大拉近了社委會與歸僑、僑臺屬的距離。
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