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劉波
劉波，男，江蘇省淮安市外僑辦僑務(wù)處處長(zhǎng)。
自1982年以來，劉波一直從事僑務(wù)信訪工作。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，他逐漸摸索出了一套行之有效的工作方法。
首先是建立來信登記和來訪接待制度。對(duì)于每一封來信，他都進(jìn)行嚴(yán)格的分類，逐一登記在冊(cè)，確保有案可查；對(duì)于來訪人員，他都逐一進(jìn)行登記，并熱情接待。其次是跟蹤落實(shí)，使僑胞僑眷滿意。對(duì)于每一封來信和每一件來訪，劉波不是簡(jiǎn)單的一轉(zhuǎn)了之，而是根據(jù)需要跟蹤服務(wù)，直至落實(shí)結(jié)果，真正做到事事有反饋，件件有落實(shí)。有時(shí)為了解決一些實(shí)際問題，他還必須經(jīng)常深入基層，到各縣(區(qū))去調(diào)查和核實(shí)，了解和掌握一些個(gè)案的具體材料。在80年代，當(dāng)時(shí)的淮陰(現(xiàn)淮安)下轄13個(gè)縣(市、區(qū))，下基層調(diào)查，每個(gè)縣走一趟得將近一個(gè)月，而他就是憑借著一把雨傘一個(gè)包，一個(gè)縣一個(gè)縣走過來的。由于交通不太方便，到縣城后基本上全部靠步行或騎自行車去基層，有時(shí)趕不上回城的班車就夜宿當(dāng)時(shí)的公社鄉(xiāng)村小旅社。
近20年來，在深入基層工作中，他熱心、周到地為基層僑胞僑眷解決了許多實(shí)際困難和問題。如香港同胞鄭兆財(cái)老先生申請(qǐng)其侄兒去香港定居，由于當(dāng)時(shí)不符合規(guī)定，得知這情況后，他不厭其煩地多次與公安等部門協(xié)商，最后終于為鄭老先生侄兒辦妥了赴香港定居的手續(xù)。在80年代，淮安市僑辦根據(jù)文件精神，基本上還清了“歷史舊帳”。
在處理來信來訪工作過程中，劉波十分注意堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按政策規(guī)定辦事。他從不輕易予以否定，而是耐心的做好說服解釋工作。他十分注意調(diào)查研究，對(duì)于吃不準(zhǔn)的案件，他都能深入基層，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查和了解，調(diào)閱有關(guān)檔案和材料，認(rèn)真向上級(jí)主管部門請(qǐng)示，積極與有關(guān)部門協(xié)商，使許多懸而未決的問題得到了解決。如淮安市馬姓同胞(香港田姓同胞的委托代理人)自1983年起不斷上訪，要求解決田家在淮安市祖遺的三處房產(chǎn)。通過劉波堅(jiān)持不懈的努力，1985年2月7日，清河區(qū)房地產(chǎn)公司根據(jù)清河房(1985)1號(hào)文件精神，發(fā)還了田家一處共17間136.90平方米的房產(chǎn)。同時(shí)根據(jù)1987年5月23日中辦發(fā)(1987)7號(hào)文件“多處房產(chǎn)只能落實(shí)一處”的精神，其他兩處房產(chǎn)不予支持。但另外二處房屋仍舊是上訪問題。為此，劉波努力促成組成聯(lián)合調(diào)查組，并會(huì)同淮安市政府辦公室、信訪局、房管局、統(tǒng)戰(zhàn)部、清河區(qū)僑辦等部門認(rèn)真研究，聯(lián)合會(huì)商，于2001年7月10日拿出處理意見，并及時(shí)報(bào)淮安市委、市政府備案，妥善解決了這一糾紛。
在城市拆遷改造過程中，遇有僑眷上訪、僑匯建房拆遷，他都能站在廣大僑胞僑眷合法權(quán)益的立場(chǎng)上，會(huì)同有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，妥善解決。如僑眷郭以寧的姑母僑居加拿大，多年來靠其資助(有僑匯匯單證明)建造的房屋遇到拆遷�；窗彩袃S辦受理申訴后即委派劉波負(fù)責(zé)處理這一事件，接到任務(wù)后他主動(dòng)與區(qū)僑辦、開發(fā)商聯(lián)系，幾經(jīng)協(xié)商，終于使這一事件得到了圓滿解決，該僑眷非常滿意，其國(guó)外親友也很感動(dòng)，特地從國(guó)外發(fā)來傳真表示感謝。
由于還清了歷史舊帳，近年來淮安市來信來訪呈逐年下降趨勢(shì)，年申訴和來信來訪在20件以內(nèi)，而且大多數(shù)是隨著形勢(shì)變化而出現(xiàn)的新問題，如經(jīng)濟(jì)糾紛、房屋拆遷、下崗待業(yè)、子女升學(xué)等新問題。對(duì)于這些新問題，劉波都能本著“適當(dāng)照顧”的原則和“熱情服務(wù)”的精神，依據(jù)法律法規(guī)化解矛盾。近20年來，淮安市沒有發(fā)生過越級(jí)上訪事件。
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