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張淑云
張淑云，女，山東省東營市外事僑務(wù)辦公室主任。
張淑云做僑務(wù)工作快20年了。無論是作為一名普通的僑務(wù)干部還是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，她始終是把僑務(wù)信訪工作放在一個(gè)重要位置上。她以為僑服務(wù)為己任，以高度的政治責(zé)任感和全心全意為僑服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，積極主動(dòng)地為歸僑僑眷排憂解難，做歸僑僑眷的貼心人，受到了廣大歸僑僑眷和海外僑胞以及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為保僑界一方平安和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、滿腔熱情，積極主動(dòng)地幫助歸僑僑眷排憂解難
張淑云平時(shí)十分注重調(diào)查研究，注意傾聽歸僑僑眷群眾的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，想歸僑僑眷之所想，急歸僑僑眷之所急，積極主動(dòng)地為歸僑僑眷排憂解難。利津縣僑眷王向煥，患了腦瘤，急需住院手術(shù)。張淑云知道后，立即與利津縣僑辦的干部一起為他聯(lián)系醫(yī)院，并請來山東省里最好的醫(yī)生為他做了手術(shù)，手術(shù)非常成功。王向煥痊愈后，多次表示感謝，他在美國紐約《世界日報(bào)》就職的哥哥王向觀先生得知消息后，在給東營市僑辦的來信中這樣寫到：“對(duì)吾弟腦瘤治療前后所作的關(guān)切、照料和幫助，說明了政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷民瘼，真正做到了恫瘝在抱的熱誠救援。使我這海外僑民，不僅感激而且加深敬佩，憑此一紙書信，已不足以表達(dá)我內(nèi)心的感激于萬一了”。廣饒縣歸僑僑眷在創(chuàng)辦橡膠廠時(shí)遇到了資金等方面的困難到東營市僑辦請求幫助，張淑云就積極主動(dòng)地為他們四處奔走，先后為他們向東營市財(cái)政申請周轉(zhuǎn)金10萬元，又向油田求援了2000多米鋼管等一批急用物資材料，幫助歸僑僑眷們建起了橡膠廠。該橡膠廠當(dāng)年開工4個(gè)月就創(chuàng)產(chǎn)值30萬，贏利3萬元。
二、宣傳政策，依法保護(hù)歸僑僑眷的合法權(quán)益
在處理僑務(wù)信訪工作中，張淑云非常注意與涉僑部門以及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)與配合，積極宣傳黨的僑務(wù)法規(guī)和政策，依法保護(hù)歸僑僑眷的合法權(quán)益。某醫(yī)院高級(jí)藥劑師、僑眷趙先生曾以信訪的形式向東營市僑辦反映其因被懷疑有經(jīng)濟(jì)問題而受到辦案人員不公正待遇一事。接到信訪后，張淑云立即組織調(diào)查，了解案情。問題弄清后，又及時(shí)將調(diào)查情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并多次與有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。在處理這一案件的過程中，適逢《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》頒布，張淑云就相機(jī)宣傳《保護(hù)法》和僑務(wù)政策，反復(fù)說明在處理涉僑案件時(shí)應(yīng)更加慎重，以免對(duì)外造成不良影響。最后有關(guān)方面承認(rèn)處置不當(dāng)，令辦案人向趙先生賠禮道歉，并給予辦案人員通報(bào)批評(píng)處分，同時(shí)還要求全院人員引以為戒，依法辦案。最后，趙先生對(duì)問題的處理表示滿意。
三、特事特辦，積極有效地貫徹“適當(dāng)照顧”政策
在處理信訪過程中，張淑云肯動(dòng)腦子、想辦法，能夠著眼于長遠(yuǎn)利益，著眼于大局，著眼于國內(nèi)基礎(chǔ)工作的對(duì)外影響，特事特辦，靈活處理，積極有效地貫徹“適當(dāng)照顧”政策，盡可能多地為歸僑僑眷辦好事。墾利縣籍加拿大某報(bào)社社長許先生的祖墳因影響農(nóng)田水利建設(shè)，按規(guī)定需要遷移或平毀。其親屬將問題反映到東營市僑辦后，張淑云當(dāng)即與墾利縣僑辦的同志到現(xiàn)場察看，并與村、鄉(xiāng)干部共同商議解決辦法。經(jīng)協(xié)商，在實(shí)際情況允許的條件下予以原地保留，并給予了適當(dāng)整修。許先生的母親逝世后，其弟帶骨灰回原籍安葬，張淑云又組織協(xié)助處理。對(duì)此，許金生先生多次來信表示感謝，并在來信中說，“感謝東營僑辦對(duì)我家人的照顧”，“我海內(nèi)外家人存歿均感，永志不忘。感謝僑務(wù)政策在家鄉(xiāng)落實(shí)�！贝撕螅S先生還在東營的僑務(wù)外宣方面給予了不少幫助，先后兩次在其所辦報(bào)紙上免費(fèi)為東營登載了20多篇文章與照片，較全面地向加拿大華僑華人宣傳介紹了東營市。
東營市某公司職工、李姓僑眷因企業(yè)破產(chǎn)失業(yè)在家，丈夫病退，兒子上學(xué)，全家靠丈夫的每月400元工資生活，經(jīng)濟(jì)十分困難。按實(shí)際年齡，2000年底李女士即可退休，但由于在調(diào)動(dòng)中改過檔案，故勞動(dòng)部門按規(guī)定不予辦離退休手續(xù)。該問題信訪到東營市僑辦后，引起了張淑云的高度重視。他一方面責(zé)成專人辦理，一方面親自出面與勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)，宣傳“適當(dāng)照顧”政策，使該問題最終得到圓滿解決。2000年11月份，東營市勞動(dòng)部門為李女士辦理了退休手續(xù)。為此，李女士在日本的姐姐非常感激，委托李女士給東營市僑辦送來了“依法護(hù)僑，廉潔奉公”的錦旗。
四、以身作則，帶出一支全心全意為僑服務(wù)的信訪干部隊(duì)伍
張淑云從對(duì)黨和對(duì)廣大歸僑僑眷負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好僑務(wù)信訪工作。特別是她成為東營市僑辦的主要領(lǐng)導(dǎo)以后，對(duì)僑務(wù)信訪工作更加重視，把僑務(wù)信訪工作列入了重要議事日程。1997年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，她多次找有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)解釋做好國內(nèi)基礎(chǔ)工作的重要作用，爭取了編制。并在編制非常緊張的情況下增設(shè)了僑政科，為僑務(wù)信訪工作順利開展創(chuàng)造了有利條件。緊接著，她又在僑政科確定了專人負(fù)責(zé)信訪工作，并完善了信訪工作中的登記、批示、辦理、回復(fù)和回訪等一系列規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)信訪件都根據(jù)其性質(zhì)、涉及范圍等予以限期辦理，使東營市僑務(wù)信訪工作逐步規(guī)范化、程序化。在此基礎(chǔ)上，張淑云又狠抓了僑務(wù)信訪工作中的作風(fēng)建設(shè)，制定了“見面招呼要熱心，解釋問題要耐心，處理問題要誠心，解決問題要有恒心”的“四心”守則，嚴(yán)格要求遵照執(zhí)行。同時(shí)，她還積極組織各級(jí)僑務(wù)干部特別是負(fù)責(zé)僑務(wù)信訪工作的同志學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)和政策，大大提高了全市僑務(wù)干部的理論水平和處理信訪工作的能力。張淑云不僅對(duì)僑務(wù)信訪干部嚴(yán)格要求，而且能以身作則，身體力行。對(duì)重要信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件，張淑云總是親自過問、親自協(xié)調(diào)，親自處理。在張淑云的帶領(lǐng)下，在東營市全市僑務(wù)干部隊(duì)伍中逐漸形成了人人關(guān)心僑務(wù)心信訪工作、支持僑務(wù)信訪工作、自覺配合僑務(wù)信訪工作的良好局面，并涌現(xiàn)出了一批勤奮敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的僑務(wù)信訪工作骨干，初步建立起了一支較強(qiáng)的僑務(wù)信訪干部隊(duì)伍。
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