柳井正選定廣島市中區(qū)袋町開這家店。因?yàn)閾?dān)心場(chǎng)面冷清，開幕前透過電視、廣播、發(fā)傳單等方式宣傳，結(jié)果當(dāng)天早上六點(diǎn)開幕前就有人排隊(duì)等候。因?yàn)閬淼甑娜藬?shù)太多，當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)播報(bào)店內(nèi)人潮洶涌的新聞，柳井正竟然在接受采訪的時(shí)候說：“非常抱歉，現(xiàn)在來排隊(duì)可能進(jìn)不了店里，所以請(qǐng)大家不要來�！�
關(guān)于店名，柳井正認(rèn)為太長(zhǎng)讓消費(fèi)者不容易記住，因此決定縮短為UNICLO。但是后來在香港登記時(shí)，承辦人卻錯(cuò)寫成UNIQLO。意外的，大家發(fā)現(xiàn)Q這個(gè)字看起來反而比較有型，于是決定日本店面全都改名為UNIQLO。
不自滿于熱賣 更要不斷開發(fā)新商品
為了具體表現(xiàn)行動(dòng)方針，九一年柳井正把公司名稱由小郡商事改為迅銷，表示要迅速銷售，公司并于九四年在廣島證券交易所掛牌。其實(shí)UNIQLO這個(gè)品牌在日本全國(guó)暴紅，是九八年的事。因?yàn)楫?dāng)年十月UNIQLO推出刷毛材質(zhì)的新商品，又輕又暖、顏色齊全又有速干性，更重要的是只要一九九○日?qǐng)A，那一年，這項(xiàng)商品狂銷二百萬件，九九年賣出八五○萬件，二○○○年更大賣二六○○萬件。
UNIQLO對(duì)于新商品的開發(fā)一直不遺余力。除了刷毛材質(zhì)外，○七年和東麗公司合作開發(fā)出全新的發(fā)熱保暖Heat Tech材質(zhì)，讓大家不必在寒冷的冬天穿得又多又笨重，○八年冬季賣出了二八○○萬件。
事實(shí)上，這項(xiàng)商品早在○三年就問世，但當(dāng)時(shí)商品缺乏設(shè)計(jì)感，柳井正并不急于讓它上市，而是再度發(fā)揮一勝九敗的嘗試精神，逐年不斷改良商品，陸續(xù)添加抗菌、伸縮等功能，并且大大提高設(shè)計(jì)感，讓女性穿了看起來也不會(huì)像歐巴桑。
柳井正說：“暢銷商品不是一朝一夕就產(chǎn)生的，它是同一件商品經(jīng)過多年改良而得的。確定這是好商品之后，公司就積極宣傳�！庇纱�，也能更精準(zhǔn)的解讀何謂一勝九敗，九敗之后所累積的勝利果實(shí)，必將卯足全力使其極大化。
刷毛商品大成功，并不表示UNIQLO從此一帆風(fēng)順，沒有多久，UNIQLO開始陷入成長(zhǎng)停滯期�！俺晒偸菚�(huì)讓人變得膽小、保守，而這也是企業(yè)走向僵化的開始。”柳井正事后檢討，當(dāng)時(shí)因?yàn)樯馓菀鬃�，開門就會(huì)有進(jìn)帳，員工變得像是自動(dòng)販賣機(jī)一樣，只顧補(bǔ)貨，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。在他看來，UNIQLO當(dāng)時(shí)的成長(zhǎng)停滯，就是因?yàn)檫^度陶醉在成功的假象中。
不滿足于日本的成功 決定進(jìn)軍時(shí)尚重鎮(zhèn)
為突破保守心態(tài)，柳井正決定挑戰(zhàn)國(guó)際化，○一年UNIQLO在倫敦設(shè)點(diǎn)，○二年在中國(guó)上海設(shè)店。目前在香港、韓國(guó)、美國(guó)和法國(guó)都有店，今年四月九日還在新加坡開第一家店。另外為提高品牌認(rèn)知度，特別在倫敦和紐約開設(shè)全球旗艦店，第三家旗艦店預(yù)定今年秋季出現(xiàn)在巴黎。
柳井正還有另一個(gè)身分，就是軟件銀行的外部董事。他和軟件銀行社長(zhǎng)孫正義在同一年股票上市，兩人都是媒體寵兒，也都在遭遇多次困難后，持續(xù)創(chuàng)新，而成為國(guó)際知名企業(yè)，因此特別惺惺相惜。
孫正義回憶，當(dāng)年軟件銀行股價(jià)高的時(shí)候，各方人士都來巴結(jié)，但二○○○年左右股價(jià)大跌時(shí)，出席酒會(huì)大家卻都躲著孫正義，不然就是冷冷丟出一句“不會(huì)所有事情都那么糟的”，不曉得是在鼓勵(lì)或者挖苦。“但是柳井正，他很誠(chéng)懇地跟我說，“軟件銀行將來很有機(jī)會(huì)。我會(huì)幫你加油�！彼巧贁�(shù)鼓勵(lì)我的經(jīng)營(yíng)者之一�！�
在柳井正的定義中，“大企業(yè)的門坎是一兆日?qǐng)A”，所以他定下了二○一○年成為一兆日?qǐng)A企業(yè)的目標(biāo)。迅銷○九年八月為止的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是六二七○億日?qǐng)A，距離一兆日?qǐng)A還有一段距離，不過柳井正說：“購(gòu)并一家營(yíng)業(yè)額二、三千億日?qǐng)A的企業(yè)就能達(dá)成�！苯鹑诤[后，連優(yōu)質(zhì)企業(yè)都遭遇經(jīng)營(yíng)困難的難題，柳井正打算趁這個(gè)絕佳時(shí)機(jī)，挑出合適的購(gòu)并對(duì)象。
○八年八月底為止，迅銷的營(yíng)業(yè)額為五八六四億日?qǐng)A，UNIQLO品牌約八百家店，加上g.u.、Foot Park等品牌，則有一九五八家店，他個(gè)人資產(chǎn)也已超過GAP創(chuàng)立者Donald Fisher家族的五十一億美元。對(duì)于現(xiàn)在的成功，柳井正說：“我剛開始以為這一輩子只會(huì)把這家店經(jīng)營(yíng)到營(yíng)業(yè)額二、三十億日?qǐng)A，有三十家店左右。當(dāng)然我也有過夢(mèng)想，成為歐美那樣幾千億日?qǐng)A規(guī)模的零售制造業(yè)也不錯(cuò)�！�
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的“改變”讓全世界的人發(fā)現(xiàn)新希望，事實(shí)上，柳井正的企業(yè)理念一直也就圍繞在“改變”兩個(gè)字——改變服裝，改變常識(shí)，改變世界。
不斷改變意味著不斷嘗試，不斷嘗試也就難免會(huì)遭遇失敗，對(duì)照當(dāng)今這個(gè)令人挫折的大環(huán)境，柳井正的一勝九敗哲學(xué)，頗可放在心中。
